Después de muchos elogios entusiastas que había hecho sobre Spectrum, mi vecino también decidió hacer el cambio.
Pude convencerlo de que Spectrum era mejor que el ISP en el que se encontraba actualmente porque tenía una base de usuarios más grande y ofrecía mejores planes.
Un día vino a mi casa a pedirme ayuda, como dijo que haría.
Dijo que su enrutador Spectrum tenía una luz roja encendida y que no podía conectarse a Internet.
Acepté su solicitud y decidí investigar un poco antes de ir a arreglarlo.
Fui a las páginas de atención al cliente de Spectrum, así como a sus foros, para ver qué significaba esta luz roja y cómo podía solucionarlo.
Armado con toda la información que encontré, fui a la casa de mi vecino y logré solucionar el problema con bastante rapidez.
Esta guía es el resultado de esos hallazgos, junto con algunos de mis propios métodos que demostraron funcionar.
Después de leer esta guía, debería poder averiguar fácilmente qué significa la luz roja en su enrutador Spectrum y solucionarlo en segundos.
Para reparar una luz roja en su enrutador Spectrum, verifique los cables y reemplácelos si están dañados. Intente reiniciar o restablecer su enrutador si los cables se ven bien.
Siga leyendo para saber cómo reiniciar su enrutador desde la herramienta de administración y qué significa la luz roja en el enrutador.
¿Qué significa la luz roja en mi enrutador Spectrum?
Las luces rojas en cualquier enrutador, no solo en Spectrum, significan que el enrutador tiene problemas para conectarse a Internet.
Algunos enrutadores también tienen luces rojas para indicarle que perdieron la conexión con su ISP.
Una luz roja en su enrutador Spectrum significa que el enrutador no puede conectarse a Internet o que algún problema crítico impide que el enrutador funcione normalmente.
Puede distinguir entre estos dos estados comprobando cómo se comporta la luz.
Averiguar cómo se comporta la luz es el primer paso para ayudarlo a solucionar sus problemas de Internet.
Tipos de alertas de luz roja
Los enrutadores Spectrum pueden mostrar dos tipos de alertas de luz roja.
La luz puede ser roja fija o roja parpadeante.
Rojo sólido
Una luz roja fija en su enrutador Spectrum significa que el enrutador se ha encontrado con un error crítico del que no puede salir.
Esto no significa necesariamente que el problema esté relacionado con Internet, pero es lo suficientemente crítico como para advertirle al respecto.
Rojo parpadeante
Una luz roja intermitente significa que el enrutador tiene problemas para conectarse a Internet.
Esto puede deberse a un problema con su enrutador, pero existen posibilidades similares de que sea causado por una interrupción en el extremo de Spectrum.
Hablaré sobre cómo manejar estos dos casos en las secciones siguientes.
Revise sus cables
Primero, deberá verificar los cables que están conectados a su enrutador Spectrum.
Verifique el cable que está conectado al puerto de Internet del enrutador.
No te olvides de revisar también los conectores de los extremos para ver si están dañados.
El área más común donde ocurre daño en un cable ethernet son sus conectores de plástico.
Tienen un clip que permite que el cable se sujete firmemente al puerto, y si este se rompe, la conexión no será confiable.
Reemplace estos cables con algo que tenga conectores finales más resistentes como el Cable ethernet DbillionDa Cat 8.
Este tiene conectores finales chapados en oro y puede alcanzar altas velocidades teóricas que pueden mantener su conexión a prueba de futuro.
Verifique las interrupciones del servicio
A veces, su enrutador Spectrum no puede establecer una conexión a Internet porque Spectrum está experimentando una interrupción.
Puede ponerse en contacto con Spectrum o utilizar su práctico Herramienta de verificación de cortes para saber si los servicios en su área están caídos temporalmente.
Deben darle un plazo para recuperar su Internet, así que espere hasta que pase antes de comunicarse con Spectrum nuevamente.
Siga reiniciando su enrutador cada 15-20 minutos durante este tiempo también.
Reiniciar enrutador
Si no hay interrupciones en su área, el problema puede estar relacionado con su enrutador.
El problema puede deberse a muchas cosas, como un error en el software del enrutador o una configuración incorrecta del enrutador.
Puede solucionar la mayoría de estos problemas con un reinicio, lo que puede hacer iniciando sesión en la interfaz de la herramienta de administración.
Para iniciar sesión en la interfaz de la herramienta de administración:
Una vez que haya iniciado sesión en la herramienta, siga estos pasos:
Después de que el enrutador se reinicie, verifique si la luz roja desaparece y puede acceder a Internet nuevamente.
Restablecer enrutador
Si un reinicio no funciona, es posible que deba restablecer de fábrica su enrutador Spectrum.
Sin embargo, perderá todas las configuraciones personalizadas después de restablecer, lo que incluye su nombre y contraseña de Wi-Fi personalizados y otras configuraciones.
Después del reinicio, deberá configurarlos nuevamente, así que continúe solo si comprende estas advertencias.
Para restablecer su enrutador Spectrum:
Después de que se restablezca a los valores predeterminados, configure el enrutador con sus ajustes de configuración y vea si la luz roja se ha ido.
Compruebe si tiene acceso a Internet cargando cualquier página web en un navegador.
Espectro de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre cómo realizar cualquiera de estos pasos o desea ayuda de Spectrum para solucionar su problema persistente, no dude en ponerse en contacto con Soporte de espectro.
Pueden ayudarlo con casi todos los problemas con su conexión y han sido de gran ayuda cuando hablé con ellos.
Podrán escalar el problema si no pueden solucionar el problema por teléfono y enviar a un técnico para diagnosticar mejor el problema.
Pensamientos finales
Si aún tiene dificultades para obtener su enrutador Spectrum reparado, la opción de cambiar de ISP aún está disponible.
Tome una medida de los ISP disponibles en su área y haga el cambio.
Comuníquese con Spectrum e infórmeles que desea detener los servicios y devolver el equipo de Spectrum.
Si Internet de Spectrum sigue cayendo de manera intermitente y el enrutador se vuelve rojo cuando lo hace, intente actualizar el firmware de su enrutador.
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Preguntas frecuentes
¿Qué luces deben estar en mi módem Spectrum?
Las luces que deben encenderse en su enrutador Spectrum son:
- EE. UU., Upstream o Enviar
- DS, Descendente, Recibir o Sincronizar.
- Wifi
- En línea o PC.
- Actividad o Datos
¿Cuánto dura un módem Spectrum?
El módem estándar que te arrienda Spectrum puede durar de 2 a 3 años, incluso si dejas el dispositivo encendido las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Pensar en cuándo reemplazar su módem solo debe comenzar cuando haya estado usando el mismo enrutador durante más de 3 años.
¿Puedo reemplazar mi enrutador Spectrum por el mío?
Spectrum le permite usar su propio módem siempre que esté en su lista de módems aprobados.
Puede dejar de pagar la tarifa de alquiler de módem todos los meses si usa su propio módem.
¿Qué sucede cuando presiono el botón WPS en mi enrutador?
WPS solía ser una característica conveniente que le permitía conectar dispositivos a su red Wi-Fi sin necesidad de ingresar una contraseña.
Absténgase de activar WPS porque se sabe que es bastante inseguro frente a las amenazas de piratería externas.