Los televisores Samsung vienen equipados con una función llamada Guía de voz. La guía de voz describe varias opciones de menú en voz alta. Está destinado a ayudar a las personas con discapacidad visual.
Cuando esté encendido, tu televisor Samsung narrará diferentes acciones, como cambiar el canal o ajustar el volumen.
Si no tienes una discapacidad visual, ¡esto puede ser molesto e increíblemente molesto! Afortunadamente, es fácil de apagar.
NOTA: Si bien uso el término «Guía de voz» en esta publicación, es solo otro nombre para «SAP» (Programación de audio secundario). Por lo tanto, este artículo también responde a «cómo desactivar SAP en los televisores Samsung».
Cómo desactivar la voz (SAP) en Samsung TV
La forma más rápida de apagar la voz en su televisor Samsung es mantener presionado el botón del micrófono en su control remoto y decir «Desactivar la guía de voz», y luego soltar el botón. Alternativamente, puede presionar el botón Inicio de su control remoto y luego Configuración > General (Sistema) > Accesibilidad > Guía de voz > APAGADO.
La guía de voz ahora está desactivada y ya no escuchará su televisor Samsung narrar sus acciones.
Deshabilitar guía de voz en 2019: modelos actuales de televisores Samsung
En realidad, hay tres formas diferentes de apagar la voz en su televisor Samsung.
Empecemos por lo más fácil…
Uso del comando de voz
Los televisores inteligentes Samsung más nuevos vienen con una función llamada comando de voz incorporada.
Esto significa que hay un micrófono en su Samsung Smart Remote que es capaz de escuchar su voz para varios comandos preestablecidos. Una vez que escuche uno, lo ejecutará automáticamente por usted.
¡Esto es mucho más fácil que navegar por el menú de tu TV para cambiar una configuración!
Para deshabilitar la guía de voz de Samsung usando un comando de voz, simplemente mantenga presionado el botón del micrófono en su control remoto inteligente de Samsung, diga «Desactivar la guía de voz» y luego suelte el botón.
¡Su televisor debería reconocer su comando de voz y la guía de voz debería estar APAGADA ahora!
Uso de atajos de accesibilidad
Los televisores Samsung también tienen accesos directos de accesibilidad que brindan un fácil acceso a las funciones de «Accesibilidad» de su televisor Samsung. ¡Que es donde está la función de guía de voz que queremos desactivar!
Para mostrar los accesos directos de accesibilidad, mantenga presionado el botón de volumen en su control remoto durante 1 segundo o más.
Aparecerá el menú Accesibilidad y ahora puede desactivar fácilmente la Guía de voz.
Ok, la forma final y la que más tiempo requiere para desactivar la Guía de voz en su Samsung Smart TV es yendo al menú Configuración.
Comience presionando el botón INICIO en su control remoto Samsung.
Haga clic completamente hacia la IZQUIERDA en la barra de menú en la parte inferior de la pantalla de inicio y seleccione CONFIGURACIÓN.
NOTA: Asegúrese de hacer clic en Intro cuando llegue a CONFIGURACIÓN. ¡No hagas clic!
Ahora en el menú AJUSTES, haz clic hacia abajo hasta que encuentres GENERAL. Selecciónalo.
Desplázate hacia abajo hasta ACCESIBILIDAD.
Finalmente, haga clic en CONFIGURACIÓN DE LA GUÍA DE VOZ y desactive la Guía de voz. Sabrás que está apagado cuando el círculo verde junto a él se vuelva gris.
Ahora, si presiona el botón MENÚ en su control remoto Samsung, debería regresar al programa que estaba viendo y el asistente de voz debería estar apagado.
Aquí hay una captura de pantalla de un manual de usuario de Samsung Smart TV actual de 2019 que detalla este proceso:
Deshabilite la guía de voz en los modelos de TV Samsung 2014 – 2018
El proceso para deshabilitar la voz en los modelos de TV Samsung más antiguos será ligeramente diferente.
Para los modelos de TV Samsung 2014-2018, comience presionando el botón INICIO en su control remoto Samsung.
Haga clic completamente hacia la IZQUIERDA en la barra de menú en la parte inferior de la pantalla de inicio y seleccione CONFIGURACIÓN.
NOTA: Asegúrese de hacer clic en Intro cuando llegue a CONFIGURACIÓN. ¡No hagas clic!
Ahora en el menú CONFIGURACIÓN, haga clic hacia abajo hasta que encuentre SISTEMA. Selecciónalo.
Desplázate hacia abajo hasta ACCESIBILIDAD.
Finalmente, haga clic en GUÍA DE VOZ y apáguelo.
Ahora, si presiona el botón MENÚ en su control remoto Samsung, debería regresar al programa que estaba viendo y el asistente de voz debería estar apagado.
Aquí hay una captura de pantalla de un manual de usuario de Samsung Smart TV 2014-2018 que detalla este proceso:
Deshabilite la guía de voz en los modelos de TV Samsung 2008-2013
Si tiene un televisor Samsung mucho más antiguo (2008-2013), su modelo no tiene «Guía de voz». En cambio, se le conoce como “Discapacidad visual”.
Para desactivar la discapacidad visual:
Vaya a Menú > Emisión > Opciones de audio > Deficientes visuales > APAGADO.
Aquí hay una captura de pantalla de un manual de usuario de TV Samsung 2008-2013 que detalla este proceso:
Restablecimiento de fábrica de televisores Samsung
Si los pasos anteriores no funcionaron para usted, es hora de un restablecimiento completo de fábrica.
Con el televisor encendido, haga clic en el botón Inicio en su control remoto.
Luego ve a Configuración > General > Restablecer. Luego ingrese su PIN de seguridad («0000» si nunca estableció uno). Su televisor se apagará y encenderá nuevamente y luego mostrará la pantalla de configuración inicial.
Básicamente, esto restaurará su televisor Samsung a la configuración que tenía el día que compró el televisor.
(Si tiene un televisor Samsung más antiguo, los pasos de restablecimiento de fábrica difieren ligeramente de los anteriores)
Restablecimiento de fábrica de TV Samsung sin control remoto
Si por alguna razón no tiene acceso al control remoto de su televisor, aún puede restablecer la configuración de fábrica de su televisor Samsung.
Para hacer esto, busque el botón de encendido en su televisor. Dependiendo del modelo que tenga, esto puede estar en el lado derecho, en el lado izquierdo o en la parte inferior del dispositivo.
Con el televisor encendido, presione el botón Menú en el televisor y luego cambie a Configuración > General > Restablecer.
Si tiene problemas para encontrar estos botones en su televisor, o si su televisor está montado en un lugar estrecho, hay otras opciones.
Primero, considere conectar un teclado USB directamente en la parte posterior de su televisor Samsung.
Luego puede usar el teclado para navegar y restablecer su televisor.
Otra opción, si tiene un televisor inteligente Samsung, es descargar la aplicación Samsung SmartThings en su teléfono inteligente.
Después conectando su televisor a la aplicación¡Puedes usar tu teléfono inteligente como control remoto!
Una última posibilidad es tomar un control remoto universal que tenga por ahí e ingresar el código Samsung apropiado para que el control remoto funcione.
Póngase en contacto con el soporte de Samsung
Si aún no puede apagar la voz en su televisor Samsung, puede intente ponerse en contacto con el equipo de soporte de Samsung.
Ofrecen una variedad de métodos de servicio, desde servicio a domicilio hasta opciones de envío por correo.
El costo de este servicio variará según el diagnóstico final y si el trabajo está cubierto o no por la garantía.
Pero lo bueno es que conseguirá que un técnico certificado de Samsung le eche un vistazo.
Conclusión
Los televisores Samsung tienen una función llamada Guía de voz (SAP) que narra acciones, como cambiar el canal o ajustar el volumen, en voz alta para ayudar a las personas con problemas de visión.
Aquí se explica cómo desactivar la voz (SAP) en un televisor Samsung:
- Televisores Samsung actuales de 2019: Inicio > Configuración > General > Accesibilidad > Guía de voz > APAGADO
- Televisores Samsung 2014-2018: Inicio > Configuración > Sistema > Accesibilidad > Guía de voz > APAGADO
- Televisores Samsung 2008-2013: Menú > Emisión > Opciones de audio > Problemas visuales > APAGADO
Alternativamente, puede usar el comando de voz «Desactivar guía de voz» o el acceso directo de accesibilidad presionando y manteniendo presionado el botón de volumen en su control remoto.
Si ninguno de estos pasos deshabilita con éxito la Guía de voz de Samsung, debe restablecer su televisor de fábrica.