Si tiene problemas con su televisor Sony Bravia, debe intentar restablecerlo de fábrica.
Restablecer cualquier modelo de televisor Sony Bravia es bastante sencillo y solo llevará unos segundos.
Cómo restablecer un televisor Sony Bravia
Para restablecer su televisor Sony Bravia a su configuración de fábrica, comience presionando y manteniendo presionado el botón ARRIBA en su control remoto Sony. Con el botón ARRIBA aún presionado, toque el botón de encendido en su televisor Sony Bravia. Su televisor se apagará y encenderá nuevamente, y luego mostrará la pantalla de configuración inicial.
Esto restaurará su televisor Sony Bravia a la configuración que tenía el día que compró el televisor. ¡Eso significa que se eliminarán todas las configuraciones de la cuenta y se eliminarán todas las aplicaciones instaladas!
Por lo tanto, deberá volver a iniciar sesión en todas sus aplicaciones una vez que su televisor vuelva a estar en funcionamiento.
Restablecimiento de fábrica de TV Sony Bravia con control remoto
Los televisores Sony Bravia no tienen una opción de restablecimiento de fábrica dentro de la configuración del televisor. En su lugar, debe hacer lo siguiente:
1) Mantenga presionado el botón ARRIBA en su control remoto Sony (NO el botón para subir el volumen o subir el canal. ¡El botón ARRIBA!)
2) Con el botón ARRIBA en su control remoto aún presionado, presione y suelte el botón de encendido en su televisor Sony Bravia. ¡No el botón de encendido de su control remoto, el botón de encendido del televisor mismo!
El botón de encendido se encuentra debajo del centro de su televisor. Es el botón del medio. Solo tócalo, no lo sostengas.
Cuando se hace correctamente, su televisor se volverá azulado y luego se apagará. Cuando se vuelva a encender, la pantalla de configuración de idioma le dará la bienvenida.
Restablecimiento de fábrica de TV Sony Bravia sin control remoto
Si por alguna razón no tiene acceso al control remoto de su televisor, aún puede restablecer la configuración de fábrica de su televisor Sony Bravia.
Para hacer esto, busque los botones en su televisor. Según el modelo que tenga, estos botones pueden estar en el lado derecho, en el lado izquierdo o en la parte inferior del televisor. ¡O incluso debajo!
Comience por desenchufar su televisor Sony. Con el televisor desenchufado, mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y BAJAR VOLUMEN al mismo tiempo. Mantenga presionados estos botones y vuelva a enchufar su televisor.
Puede soltar los botones una vez que vea el logotipo de Sony o una luz verde en la parte frontal del televisor. Esto puede tardar de 2 a 30 segundos, según el modelo de TV que tengas.
El proceso de reinicio puede tardar un par de minutos en completarse. Si esto no funciona la primera vez, ¡debe seguir intentándolo hasta que lo haga!
Restablecimiento de fábrica de los modelos de TV Google y Android Sony
Si tiene un modelo Sony Google o Android TV, el restablecimiento de fábrica el proceso será diferente.
Para restablecer los televisores Sony Google y Andorid, haga lo siguiente:
¿Cuándo debo restablecer mi televisor Sony Bravia?
Restablecer su televisor Sony Bravia puede solucionar una variedad de problemas que podría estar experimentando.
Sin embargo, si tiene problemas con regularidad, no querrá estar reiniciando el televisor de fábrica todo el tiempo.
Si un restablecimiento de fábrica regular no soluciona sus problemas de forma permanente, debería considerar obtener un nuevo televisor o ponerse en contacto con el soporte de Sony.
Estas son las razones más comunes por las que las personas pueden necesitar reiniciar su televisor:
Tu televisor no se conecta a WIFI
Si su televisor no se conecta a la red WiFi, un restablecimiento de fábrica generalmente solucionará el problema.
Sin embargo, asegúrese de verificar primero su enrutador.
Desconecte y vuelva a enchufar el enrutador. También puede desconectar el televisor de WiFi en Configuración y luego volver a conectarlo después de unos momentos.
El televisor sigue desconectándose o reiniciando
Si el televisor se apaga aleatoriamente o se desconecta de los servicios de transmisión sin previo aviso, es posible que necesite un restablecimiento de fábrica.
Esto puede solucionar problemas con el software o la configuración de red que pueda estar experimentando.
Tiene problemas después de una actualización
Los televisores inteligentes necesitan actualizarse cada cierto tiempo para obtener nuevos software y versiones.
Si el televisor se actualizó automáticamente recientemente y comienza a tener problemas, debe restablecerlo de fábrica.
Es posible que pueda ejecutar con éxito el nuevo software después de un reinicio completo.
Compraste el televisor usado
Si le compró el televisor a un propietario anterior, debe restablecerlo de fábrica para que borre todas las configuraciones de la otra persona.
De esa manera, puede conectar el televisor a su propia red y configurar sus propios ajustes y contraseñas, etc.
Diferencia entre reiniciar y restablecer de fábrica
Antes de restablecer la configuración de fábrica de su televisor, es posible que desee intentar simplemente reiniciarlo. Esto también puede solucionar muchos problemas diferentes y no borra todas las configuraciones como lo hace un restablecimiento de fábrica.
El restablecimiento de fábrica del televisor hará que se borre toda su información y tendrá que comenzar de nuevo como si acabara de comprar el televisor. Evitarás tener que empezar de nuevo con un simple reinicio.
Para reiniciar su televisor Sony Bravia, puede:
- Desenchufe la televisión.
- Déjalo desenchufado durante 60 segundos.
- Mientras está desenchufado, mantenga presionado el botón de encendido del televisor durante 30 segundos.
- Vuelva a enchufar el televisor.
Durante este proceso, asegúrese de mantener presionado el botón de encendido en su televisor, ¡y no en su control remoto!
Esto ayudará a drenar cualquier energía residual que quede en el televisor y permitirá que el televisor se reinicie automáticamente. ¡Esto es diferente a simplemente encender y apagar el control remoto!
Manuales para todos los modelos y años de televisores Sony Bravia
Si tiene problemas para restablecer su televisor Sony Bravia, puede intentar localizar el manual del usuario para su número de modelo y año exactos, y buscar en su manual las palabras «restablecimiento de fábrica».
Debería poder obtener el número de modelo exacto de la parte posterior de su televisor.
El soporte de Sony tiene un gran archivo de todos los manuales de TV ordenados por año aquí.
Asistencia para televisores Sony
Si intentó y no pudo restablecer su televisor Sony Bravia, debe comunicarse con el Asistencia para televisores Sony equipo directamente.
Puede comunicarse con ellos al 1-239-245-6354.
- Lunes – Viernes: 9:00 am – 9:00 pm ET
- Sábado – Domingo: 10:00 am – 8:00 pm ET
(Los tiempos de espera más cortos suelen ser de lunes a viernes, de 1:00 p. m. a 5:00 p. m., hora del este).
También puede intentar usar su soporte de mensajes de texto o el chat de Live Agent.
Conclusión
Restablecer su televisor Sony Bravia es una manera fácil de recuperar la configuración que tenía cuando lo trajo de la tienda por primera vez.
Puede ser una solución simple para solucionar una variedad de problemas que puede encontrar al intentar usar el televisor o cuando está transmitiendo usando otros dispositivos.
Si bien el proceso de reinicio varía según el modelo y el año del televisor Sony Bravia, el proceso básico es similar. Simplemente haga lo siguiente:
- Mantenga presionado el botón ARRIBA de su control remoto Sony
- Con el botón ARRIBA aún presionado, toque el botón de encendido en su televisor Sony
- Su televisor Sony Bravia no se restablecerá automáticamente
Si bien un restablecimiento de fábrica para los televisores Sony Bravia casi siempre funciona, si continúa experimentando problemas, puede considerar comunicarse con el Soporte de Sony al 1-239-245-6354.
Deberían poder guiarlo mejor en una solución a su problema.