¿No es tan frustrante cuando intentas cambiar tu canal y el control remoto deja de funcionar?
Creo que para disfrutar de la experiencia completa de un servicio de TV, un control remoto que funcione perfectamente también juega un papel importante.
Decidí revisar todos los recursos disponibles en línea que hablan sobre cómo ayudarlo a solucionar este problema e hice esta guía de solución de problemas consolidada.
Si su control remoto de Xfinity no cambia de canal, intente verificar si hay algún problema de conectividad con su control remoto de Xfinity.
Además, verifique la compatibilidad del control remoto con el decodificador. Si eso no soluciona el problema, reemplace las baterías de su control remoto de Xfinity.
Veamos los diferentes métodos para ayudarnos a solucionar este problema.
Por qué mi control remoto dejó de cambiar de canal
Puede haber varias razones por las que tu Xfinity Remote ya no cambia de canal.
Algunos de estos son:
- Problema de conectividad
- Daño físico
- Baterías muertas
Problema de conectividad
Una conexión débil entre el control remoto y el decodificador a veces puede ser responsable de la incapacidad de su control remoto para funcionar.
Podría provocar que tu Xfinity Remote no funcione.
Daño físico
A veces, los botones se atascan o el circuito interno se daña si algo se derrama sobre él.
El polvo también puede ser un problema, ya que puede obstruir el interior y estropear las conexiones internas, y descubrirá que su control remoto no cambia de canal, pero el volumen funciona.
Primero, retire la batería y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos.
Ahora comience a presionar todos los botones del control remoto al azar y rápido con una cantidad normal de fuerza.
Golpea el control remoto con las manos un par de veces.
Vuelva a insertar las baterías y vea si su Comcast Remote no funciona.
Baterías agotadas
Los botones no funcionarán si las baterías de su control remoto también se han agotado.
Cómo hacer que el control remoto de Xfinity comience a cambiar de canal nuevamente
Aquí hay algunos métodos de solución de problemas para ayudarlo a resolver el problema con su batería:
- Comprueba si tu control remoto todavía está conectado
- Desconecte y vuelva a conectar el control remoto
- Compruebe si el control remoto es el modelo correcto
- Cambia las pilas
- Soporte de contacto
Comprueba si tu control remoto todavía está conectado
Lo primero que debes comprobar es la conectividad.
Primero, asegúrese de que su control remoto esté conectado a su Comcast Streaming Box.
Ahora verifique si todas las demás funciones, además de su capacidad para cambiar de canal, están funcionando.
En caso afirmativo, significa que puede eliminar el problema de conectividad y reducirlo a otras razones.
Resincronizar el control remoto
Dado que descubrió que no se trataba de una conexión irregular, el problema podría estar relacionado con el proceso de sincronización.
Es posible que su control remoto no esté sincronizado correctamente, lo que hace que no pueda cambiar de canal.
La solución fácil para esto es restablecer tu control remoto de Xfinity a la caja receptora de tu televisor.
Para resincronizar o emparejar sus modelos remotos (XR11 (control remoto por voz), XR5 y XR2), haga lo siguiente:
- Las baterías deben funcionar y ya deben estar presentes en su control remoto.
- Asegúrate de que tu TV y TV Box estén encendidos.
- Ahora debe configurar la entrada de TV a la que está conectada a su Xfinity TV Box.
- Mantenga presionado el botón de configuración presente en su control remoto
- Observaría el LED en la parte superior cambiando el color de rojo a verde.
- Ahora presiona el botón xfinity que está en tu control remoto.
- El LED parpadeará en este momento en color verde. (Nota: el emparejamiento del control remoto XR2 o XR5 puede requerir presionar el botón xfinity, tal vez hasta cinco veces).
- Ahora siga las instrucciones e ingrese el código de emparejamiento de tres dígitos, que aparecerá en la pantalla.
- Una vez que ingrese el código correctamente, su dispositivo estará emparejado.
Para su control remoto por voz XR15 (X1 o Flex), debe mantener presionados los botones de información y Xfinity durante aproximadamente 5 segundos en lugar de mantener presionado el botón de configuración.
Luego, siga todos los demás pasos para emparejar su dispositivo con éxito.
Asegúrese de que el control remoto sea el modelo correcto
Su modelo de control remoto de Comcast será compatible solo con su caja de TV respectiva.
Hay toneladas de modelos que incluso podrían ser específicos de la región.
Así que asegúrese de que el control remoto que está usando sea el que le proporcionó Comcast, junto con la caja de TV.
Cada vez que su control remoto se dañe sin posibilidad de reparación, es posible que desee reemplazarlo por uno de la tienda local.
Los controles remotos pueden parecerse, pero les faltarán toneladas de características que tenía su control remoto original.
Así que asegúrese de obtener el nuevo control remoto en una tienda Comcast autorizada.
E incluso si encuentra algunas funciones que faltan, puede ponerse en contacto con ellos para obtener asistencia.
Cambia las pilas
Los problemas con la batería se encuentran entre las razones más comunes del funcionamiento ineficaz de tu control remoto de Xfinity.
Si la batería está baja, generalmente se indica mediante el parpadeo de la luz roja cinco veces.
Entonces, si ya probó los métodos anteriores y su control remoto aún no funciona correctamente, puede cambiar la batería.
Ahora verifique nuevamente para ver si su control remoto funciona.
Soporte de contacto
Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el problema, probablemente se deba a algún error de software o problema técnico por parte de Comcast.
Contacta el Mesa de ayuda de Comcast si este parece ser el caso.
Tu también puedes:
- Llame a Retención de Comcast al 1-800-XFINITY o
- Chatea con ellos en línea en el sitio web de Xfinity
Asegúrese de comunicarse con una persona real, en lugar de un servicio automatizado.
Esto lo ayudará a comunicar el problema exacto al que se enfrenta, lo que significa una solución más rápida.
Vuelva a cambiar de canal en poco tiempo
A veces, algunos de los canales no funcionan debido al error de Xfinity XRE-03121.
En algunos casos, es posible que las baterías no se inserten correctamente.
Por lo tanto, debe asegurarse de que se inserte en la dirección correcta.
Los controles remotos de Xfinity generalmente vienen con RF en lugar del IR habitual, lo que significa que no es necesario que apuntes el control remoto directamente al receptor.
Los controles remotos RF no serán bloqueados por obstáculos entre su control remoto y la caja de TV, y por lo general no afectan la capacidad de respuesta de su control remoto.
A veces, es posible que tenga varias cajas de TV en su hogar.
Pero puede emparejar su control remoto solo con uno de ellos a la vez.
Así que asegúrese de que la caja de TV y el control remoto estén emparejados correctamente.
Si no, esto también puede ser una razón por la cual su control remoto puede funcionar mal.
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Preguntas frecuentes
¿Qué son los botones ABCD en Xfinity Remote?
Por defecto, los cuatro botones son:
- La tecla A indica Ayuda
- La tecla B denota Día-
- La tecla C denota Día+
- La tecla D indica Servicio de video descriptivo (DVS) ON/OFF
También puede personalizar estos botones para realizar otras funciones como reproducir, avanzar 24 horas en la Guía en pantalla, ir a Xfinity On Demand y más.
¿Xfinity Flex es gratis?
Xfinity Flex es gratis y viene con un paquete de Xfinity Internet. Se puede pedir gratis si usa Xfinity Internet.
Se incurre en un cargo adicional de $5 por cada caja adicional.
¿Puede mi control remoto de Xfinity controlar mi receptor?
Podrás programar tu control remoto de Xfinity para permitirle controlar tu TV y receptor de AV. Puede ser una barra de sonido o tal vez algún otro dispositivo de audio.