Mientras navega por la web usando Chrome, posiblemente haya visto el error «El servidor DNS no responde».
Tal vez lo haya encontrado mientras visitaba sitios específicos o, a veces, todos los sitios.
Por lo general, lo vemos fugazmente y se arregla automáticamente.
Ese no fue el caso para mí en una soleada mañana de viernes.
Tuve una presentación y una reunión de sprint durante la tarde, la prima de mi seguro estaba vencida y mi novia tenía la intención de venir más tarde para cenar y algo de Netflix y relajarse.
Ahora, mi horario abrumador no me atormentaría si no fuera por un error del servidor DNS que se muestra en Edge desde la mañana.
Tragos de espresso y ‘¡Ave María!’ los intentos de reconectar hicieron mi mañana.
Me puse en contacto con Comcast y me aseguraron que resolverían el problema.
Pero a una hora de mi reunión, no podía darme el lujo de sentarme y era hora de dar un paso al frente.
Empecé a buscar foros y blogs en mi teléfono e incluso llamé a un amigo aficionado a la tecnología.
¡Resulta que un reinicio del módem hizo el truco en menos de un minuto! Volví a estar en línea y me sentí realizado para comenzar mi largo día.
Finalmente, decidí compilar un artículo como una guía de solución de problemas para ayudarlo a encontrar el camino de regreso en línea desde una espiral de errores del servidor DNS.
Para reparar el servidor DNS que no responde en Xfinity Internet de Comcast, reinicie su módem o enrutador y verifique todos los cableados externos. Luego, borre el exceso de caché de DNS o deshabilite funciones como la actualización de Windows punto a punto, antivirus y protección de firewall. Finalmente, si nada más funciona, intente una actualización del firmware del enrutador o un restablecimiento completo.
¿Qué es un servidor DNS?
Suponga que desea comprar toallas de mano en su tienda de comercio electrónico favorita, por lo que visita 198.25.0.145.
Una vez hecho esto, desea saber qué están haciendo sus amigos. Entonces, navega a 192.10.8.8.
Una vez más, ha sido un largo día de trabajo y el camino de regreso a casa requiere videos y memes de perros.
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Lo que estoy describiendo aquí es un mundo sin un Sistema de Nombres de Dominio, mejor conocido como DNS.
Cada sitio web en Internet tiene una dirección lógica única, llamada dirección IP, para identificarlos y acceder a ellos.
Sin embargo, usamos nombres de dominio, como amazon.com o twitter.com, para acceder a los sitios de manera instantánea.
Pero el lenguaje natural no es el estándar de la máquina.
Entonces, los navegadores web envían el nombre de dominio al servidor DNS a través del enrutador.
El servidor lo transforma y devuelve la dirección IP correspondiente.
Puede suponer que una guía telefónica reside en el servidor DNS.
El servidor DNS compara y encuentra una coincidencia para el dominio solicitado.
¿Qué significa que el servidor DNS no responde?
Es posible que vea el mensaje de error a pesar de que su dispositivo se conecta a Internet.
«El servidor DNS no responde» generalmente se refiere a una cosa: el servidor DNS no puede hacer la traducción del nombre de dominio a la dirección IP.
Además, si falla al traducir el nombre de dominio, no podremos acceder al sitio que estamos buscando.
Otra posibilidad es que el servidor DNS tenga acceso limitado o bloquee los sitios web específicos.
Entonces, para acceder a los sitios web, un servidor DNS debe procesar su solicitud primero (solicitud del cliente).
Motivos de los problemas de DNS
Una interrupción del servicio en el extremo del ISP que conduce a la falta de disponibilidad temporal de los servidores DNS es típica.
Por lo tanto, es una variable incontrolable, y estás a su merced y respuesta.
Sin embargo, antes de poner su destino en sus manos, hay algunos pasos simples de solución de problemas que puede intentar detectar y solucionar la causa raíz del error.
Aquí hay algunas observaciones que conducen a un ‘error de servidor DNS que no responde –
- Problemas de cableado externo
- Reinicie o reinicie el módem/enrutador
- Exceso de memoria caché de DNS que conduce a la aceleración de la navegación
- Problemas con el navegador web
- Entrada de DNS incorrecta o interrupción del servicio
- Firmware del enrutador obsoleto
- Actualización pendiente del controlador del adaptador de red
Si bien puede tener algo de experiencia con la configuración de redes o ser un completo aficionado, hice esta guía pensando en la inclusión.
Analizaremos cada método y lo ayudaremos a encontrar la solución más rápida posible.
Revise sus cables
El primer paso es obvio y, sorprendentemente, altamente efectivo.
Es fundamental asegurarse de que la fibra óptica y otros cables estén intactos.
Las conexiones deben estar apretadas y buscar cualquier daño en el cable.
Si encuentra alguna conexión suelta, puede reemplazar el cable.
Además, intente cambiar el divisor si tiene a mano alguno de repuesto probado.
Si bien su cable interno puede estar bien, confirme cualquier daño en el cableado externo debido al clima o calamidades naturales con su ISP.
Por lo general, provoca una interrupción del servicio en toda una cuadra o vecindario.
Comuníquese con sus proveedores para solucionar problemas de puntos rotos.
Reducir el número de dispositivos en la red
La sobrecarga del dispositivo es culpable del sabotaje del rendimiento de Internet.
Por ejemplo, el navegador web puede arrojar el error «El servidor DNS no responde» si las conexiones tardan demasiado.
Puede rastrear la cantidad de dispositivos conectados utilizando el portal wifi que se encuentra en 198.168.0.1. Siempre me gusta establecer un límite superior.
Mantiene los dispositivos innecesarios bajo control y facilita la carga de transferencia de datos, lo que en última instancia ofrece un aumento del rendimiento.
Reinicie su módem y enrutador
Los servidores DNS también actúan si su módem o enrutador no funciona correctamente.
Como buena medida, recomiendo apagarlo y luego volver a encenderlo. Estos son los pasos a seguir:
Tenga en cuenta que reiniciar el módem o enrutador es diferente a reiniciarlo.
El reinicio es un restablecimiento parcial y el dispositivo no vuelve a su configuración predeterminada de fábrica.
Se llama restablecimiento parcial y puede resolver el error del servidor DNS.
Sin embargo, si el reinicio no resuelve nuestros problemas, incluso podemos pasar a realizar un restablecimiento completo.
Tenga en cuenta que el botón de encendido y el botón de reinicio no son lo mismo.
Borrar la memoria caché de DNS
La memoria caché de DNS almacena su historial de búsqueda de DNS.
Ayuda a su computadora a encontrar una dirección IP más rápido, sin tener que acceder al servidor DNS remoto todo el tiempo.
El concepto funciona de maravilla cuando se accede a un par de sitios con frecuencia.
Sin embargo, la memoria caché a menudo contiene información desactualizada y puede ralentizar nuestra experiencia de navegación web.
Además, sin una limpieza de rutina, puede almacenar más de 30 000 entradas y la transacción del servidor DNS puede demorar más de lo esperado.
Por lo tanto, es completamente seguro y recomendado borrar el caché de DNS de vez en cuando, y estos son los pasos a seguir:
>> ipconfig/flushdns
>> ipconfig/registerdns
>> ipconfig/release
>> ipconfig/renewAsegúrese de que la dirección del servidor DNS sea adecuada
Puede modificar la dirección de su servidor DNS en la configuración de red de su computadora con un par de pasos sencillos.
Su configuración de servidor DNS predeterminada es la configuración de su ISP, en este caso, Comcast.
Así es como puede confirmar que la configuración no tiene irregularidades:
Use un navegador de Internet diferente
Cambiar de navegador puede parecer un paso insignificante, pero puede ser lo que necesita.
Por ejemplo, si usa Chrome, cambie a Edge o Firefox.
Si no tiene otro instalado, están disponibles de forma gratuita en el sitio web del editor, por lo que no estaría de más obtener otro.
Necesitarás otro dispositivo para descargar el instalador y moverlo al principal.
El error del servidor DNS puede ser exclusivo de un navegador debido a una actualización pendiente o una interrupción del servicio.
Use su computadora en modo seguro
Me encanta usar el modo seguro para solucionar cualquier error del sistema.
En modo seguro, el sistema operativo carga exclusivamente los archivos y controladores esenciales.
Es fácil de ejecutar y arranca el sistema sin aplicaciones de terceros que interfieran con la conexión.
Se necesitan cinco pasos sencillos para ejecutar el modo seguro en su sistema:
Desactivar cortafuegos/software antivirus
Todos confiamos en la configuración del firewall y el software antivirus de terceros para manejar nuestras preocupaciones de seguridad.
Pero de vez en cuando, incluso los mejores cometen un error de juicio.
Tienden a bloquear la conexión a Internet a un sitio web en particular a veces.
Por lo tanto, puede desactivar su antivirus o cambiar la configuración de su cortafuegos en su enrutador Comcast Xfinity antes de conectarse.
Es una medida temporal, y le recomiendo que restaure su configuración una vez que haya terminado.
Las soluciones de seguridad específicas también tienen requisitos adicionales.
Por ejemplo, los usuarios de Avast deben deshabilitar la opción DNS seguro de la configuración.
Tenga en cuenta que su sistema no es vulnerable durante el período de desactivación, ya que Windows Defender funciona fielmente en segundo plano todo el tiempo para mantenerlo seguro.
Sin embargo, deshabilitar el firewall del enrutador expone su sistema por completo.
Por lo tanto, no recomendaría este paso a nadie, pero puede ejecutarlo temporalmente para solucionar problemas.
Deshabilitar la función punto a punto en Windows
El concepto de la función punto a punto es que los usuarios pueden descargar las últimas actualizaciones de Windows de otros usuarios.
Además, mejora la velocidad y el rendimiento dado que la red se descentraliza, lo que genera errores en el servidor DNS.
Estos son los pasos para deshabilitar la función:
Actualice el controlador de su adaptador de red
Los controladores de red son la interfaz de software entre la computadora y la red.
Controla la configuración de la red y garantiza un rendimiento óptimo.
Si bien la mayoría de los controladores de red se actualizan automáticamente, puede que no sea el caso de sistemas más antiguos o versiones obsoletas del sistema operativo.
Así es como puede confirmar y resolver manualmente:
También puede descargar el controlador manualmente desde el sitio web del fabricante a través de otro dispositivo.
Sin embargo, tenga en cuenta que es compatible con su sistema.
Actualice el firmware de su enrutador
El firmware del enrutador es el bit de software que reside dentro del hardware.
Le permite personalizar el enrutador directamente, como configurar la información de inicio de sesión.
Los problemas de firmware son más prominentes en las redes inalámbricas.
Sin embargo, antes de proceder con un reinicio o actualización, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su configuración.
También hay algunos requisitos previos necesarios antes de que pueda actualizar el firmware del enrutador:
- Conexión a Internet estable, por lo que recomiendo conectar el enrutador a su dispositivo mediante un cable Ethernet
- Dirección IP predeterminada del enrutador: 192.168.0.1
- Credenciales de acceso
Equipado con la información, está listo para actualizar el firmware de su enrutador:
Las actualizaciones de firmware tienden a fallar, pero vale la pena intentarlo antes de pasar a un reinicio completo del enrutador.
También pueden corregir errores de violación de ventana de rango dinámico.
Reinicie su enrutador
Cuando nos topamos con una pared con la solución de problemas, todo se reduce a un buen restablecimiento completo.
Restablecer su enrutador no toma más de un minuto como máximo.
Sin embargo, vuelve a su configuración predeterminada de fábrica, lo que significa que pierde todas sus configuraciones de red personalizadas, como la información de inicio de sesión.
Pero en el lado positivo, puede volver a configurarlo y el firmware del enrutador se acelera.
Estos son los pasos a seguir:
Esencialmente, el enrutador vuelve a su estado de fabricación, sin caja. Debería resolver los problemas de su servidor DNS.
Soporte de contacto
Si todos los pasos de solución de problemas hasta ahora se quedan cortos, es mejor dejar que los profesionales se encarguen.
Puede comunicarse con el soporte técnico de Comcast a través de llamadas, chat o correo electrónico.
El sitio web enumera toda la información.
El equipo de soporte de Comcast puede verificar la configuración de su enrutador y la configuración de la red e informarle sobre cualquier interrupción del servicio que pueda ser responsable del error del servidor DNS.
También pueden proceder a reservarle una cita de mantenimiento para inspeccionar y solucionar los posibles problemas.
Reflexiones finales sobre el servidor DNS que no responde
Comcast no permite cambiar la configuración del servidor DNS fuera de las recomendadas.
Sin embargo, existe una solución en la que puedes usar un módem puente a lo largo del enrutador Xfinity para aprovechar los beneficios de los servidores DNS públicos. Sin embargo, si no está bien configurado, no habrá Internet incluso con el modo puente xfinity.
Hay dos tipos de servidores DNS disponibles:
- Servidores DNS privados: ofrecidos por su ISP, como Comcast
- Servidores DNS públicos, como OpenDNS o Google DNS
Un servidor DNS público es una excelente alternativa a los predeterminados.
Por supuesto, tiene sus limitaciones, como que es posible que no tengas acceso a todos los servicios exclusivos de Xfinity. Si espera resolver este problema cambiando de ISP, tenga en cuenta que puede encontrarse con problemas de DNS en Spectrum y otros ISP, como DNS Resolve Failing en CenturyLink.
Pero es confiable, seguro y puede mejorar notablemente el rendimiento de la conexión.
Puede consultar la sección de cambio de configuración de DNS para obtener más información sobre los pasos.
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Preguntas frecuentes
¿Comcast bloquea DNS?
Comcast no permite cambiar el DNS en sus dispositivos por motivos de seguridad. Puede interceptar una solicitud de un servidor DNS diferente y redirigirlo al de Comcast. Sin embargo, existen soluciones a las limitaciones, como usar un puente o cambiar el enrutador.
¿Cómo restablezco mi configuración de DNS?
¿Comcast DNS es mejor que Google?
Google DNS es conocido por sus velocidades más rápidas y sus conexiones más confiables. Además, proporciona una conexión encriptada, por lo que ofrece una seria disputa con el DNS predeterminado de Comcast.
Servidores DNS de Google –
- Primaria: 8.8.8.8
- Secundario: 8.8.4.4
¿Es seguro Flushing DNS?
El lavado es seguro y beneficioso para borrar la caché de DNS en busca de entradas obsoletas o no válidas. Puede mejorar la seguridad, el rendimiento y resolver problemas de conexión.
Sin embargo, la caché de DNS caduca automáticamente y no siempre requiere la intervención del usuario.