El televisor Firestick de Amazon es uno de los servicios de entretenimiento más populares que existen en este momento.
Si posee uno de estos, es posible que se haya dado cuenta de que el control remoto Firestick es completamente diferente de un control remoto de TV común en el sentido de que es mucho más compacto y tiene menos botones.
Como tal, personalmente me ha resultado frustrante luchar con los pocos botones funcionales disponibles, y se vuelve aún más exasperante cuando uno de estos no funciona.
Tuve un problema con el botón de volumen una vez cuando no podía controlar el volumen del dispositivo con el control remoto, mientras que funcionó bien cuando usé directamente los botones de volumen del televisor.
Investigué un poco sobre las diferentes formas de solucionar este problema y compilé todo lo que aprendí en este artículo, suponiendo que te hayas encontrado con el mismo problema.
Si el volumen no funciona en su control remoto Firestick, intente apagar y encender el televisor, eliminar cualquier obstáculo entre el televisor y el control remoto y verificar las baterías del control remoto.
Configure el perfil IR del televisor correctamente, use el puerto HDMI-CEC para la conexión y también intente un restablecimiento de fábrica del Firestick. Si nada funciona, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Posibles razones por las que el volumen no funciona en Firestick Remote
Puede haber varias razones por las que el botón de volumen se niegue a funcionar en su control remoto.
Puede deberse a baterías defectuosas, obstrucción de la señal o botones viejos y desgastados.
También podría ser un inconveniente temporal que puede solucionarse con un ciclo de energía o un control remoto dañado permanentemente que necesita reemplazo.
Apagar y encender el televisor
Al ser un proceso simple pero potencialmente efectivo, apagar y encender su televisor es algo que quizás desee probar.
La forma correcta de hacer esto es apagar primero el televisor, luego quitar el dispositivo Fire TV del televisor y esperar unos 30 segundos.
Antes de volver a encenderlo, asegúrese de volver a insertar el Firestick para que los dos dispositivos se inicien juntos.
Verifique las baterías remotas
Es posible que el problema no sea con el control remoto en sí, sino con las baterías del control remoto.
Las baterías de su control remoto podrían estar colocadas en la posición incorrecta o podrían agotarse.
Intente ajustar la posición de las baterías y quitarlas, y volver a insertarlas correctamente en el control remoto.
Tenga en cuenta que incluso una batería al 50% de su capacidad puede no ser suficiente para el correcto funcionamiento del control remoto.
Verifique los botones de su control remoto
Si su control remoto Firestick es bastante viejo, digamos más de cinco años, entonces es posible que esté desgastado y tenga botones que no funcionen.
Podría deberse a que la goma en la parte inferior de cada botón se ha desgastado con el tiempo o simplemente se ha acumulado polvo y suciedad dentro del control remoto a lo largo de los años.
Una señal de este problema podría ser que los botones se vuelvan cada vez más difíciles de presionar.
Además, puede verificar si el sonido de «clic» al presionar un botón persiste, lo que de lo contrario indica goma hecha jirones.
Compruebe si hay obstrucciones de señal
Los botones de volumen y encendido de su control remoto utilizan radiaciones infrarrojas de baja frecuencia para emitir señales recibidas por el televisor.
Verifique si hay algún objeto en el camino de estas radiaciones que pueda bloquear la línea de comunicación entre el control remoto y el televisor.
Dado que todos los botones del control remoto, excepto los botones de volumen y encendido, usan rayos de radiofrecuencia, es posible que el resto del control remoto funcione perfectamente mientras que estos dos botones parecen defectuosos.
Configure el perfil IR de su televisor
La forma más sencilla de hacer esto es la siguiente:
- En su televisor, vaya a Configuración
- Navegar a Control de equipos
- Haga clic en Administrar equipo, luego elija TV
- No vaya a Cambiar TV, sino que vaya a Opciones de infrarrojos
- Navegue hasta el perfil IR, luego cambie el perfil IR
- Cámbielo de Todos los dispositivos a su perfil IR particular para ver si soluciona el problema
Asegúrese de una conexión HDMI adecuada
Compruebe si ha conectado el Fire TV al puerto HDMI correcto.
Debe asegurarse de que esté conectado al puerto HDMI-CEC, lo que permite que otros controles remotos configuren la potencia y el volumen del televisor.
Puede encontrar este puerto etiquetado en la parte posterior de su televisor o en el manual de instrucciones del televisor.
Desemparejar y volver a emparejar el control remoto
A veces, desemparejar y reparar el control remoto puede ser suficiente para solucionar el problema.
Para desvincular su Fire Stick Remote del televisor, todo lo que tiene que hacer es ir a Configuración, luego a Controladores y dispositivos Bluetooth, luego de lo cual debe hacer clic en Amazon Fire TV Remote y elegir el dispositivo en cuestión.
Luego, mantenga presionado Menú + Atrás + Inicio durante al menos 15 segundos.
Una vez que se complete la desvinculación, Fire TV lo regresará al menú principal.
Después de desemparejar, debe volver a emparejar el control remoto con el televisor, lo cual se puede hacer fácilmente de la siguiente manera.
- Conecte el Firestick al televisor.
- Una vez que Fire TV se inicie, sostenga el control remoto cerca de su Firestick, luego presione y mantenga presionado el botón de inicio durante 10 segundos.
- Si el control remoto no se empareja de inmediato, intente repetir el proceso.
- Puede tomar varios intentos para que este proceso funcione.
Cambiar la configuración del equipo
En su televisor, vaya a Configuración y desplace el cursor sobre Control de equipos.
Al seleccionar esto, se mostrará otro menú, con una opción llamada Administrar equipo, después de lo cual debe hacer clic en TV> Cambiar TV.
Esto lo llevará a una lista de marcas de televisores, donde debe seleccionar la que usa.
Una vez que finalice este paso, recibirá un mensaje que le informará que puede actualizar el control remoto Firestick.
Reiniciar el Firestick
Simplemente apagar y encender el Firestick puede ser suficiente para corregir el error.
En la pantalla de inicio de Firestick en su televisor, desplácese hasta la pestaña Configuración y haga clic en ella (también puede hacer clic en el botón Inicio en su control remoto para acceder a esta pantalla).
Navegue hasta el menú My Fire TV y haga clic en Reiniciar para reiniciar automáticamente su Firestick.
Si hay algunos problemas de energía con él, su Fire Stick seguirá reiniciando.
Restablecer el televisor y Firestick
Si un simple reinicio no funciona, es posible que deba intentar restablecer de fábrica el dispositivo Firestick.
Para realizar esto, haga clic y mantenga presionados los botones de navegación Atrás y Derecha durante al menos 10 segundos y haga clic en Continuar.
Tenga en cuenta que esto borrará todo el contenido descargado y restablecerá sus preferencias. Por lo tanto, utilícelo como último recurso.
Use la aplicación remota Firestick
Si su control remoto resulta dañado permanentemente y tiene que esperar a que llegue un reemplazo, puede intentar usar la aplicación Firestick Remote mientras tanto en su dispositivo Android o iPhone.
Una vez que instale la aplicación, aquí le mostramos cómo hacer que funcione:
- Después de que Fire TV se inicie, inicie sesión en su aplicación Firestick Remote con su cuenta de Amazon
- Elija su dispositivo Fire TV de la lista de dispositivos dada
- Ingrese el código que se muestra en el televisor en el mensaje que se muestra en la aplicación
- Su teléfono ahora debería funcionar como un control remoto de Fire TV
Soporte de contacto
Si ninguno de los pasos anteriores parece funcionar, lo mejor que puede hacer es comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Fire TV de Amazon e informarles sobre el problema.
Es posible que lo guíen a través de una serie de pasos de solución de problemas para descubrir la causa raíz del problema.
Si el control remoto resulta estar dañado de forma permanente, tendrá que pagar por uno nuevo.
Reflexiones finales sobre cómo hacer que Volume funcione en su control remoto Fire Stick
Tenga en cuenta que Fire Stick Remote funciona con IR y no con Bluetooth, por lo que puede usar la aplicación Mi Remote para controlar su Fire Stick.
Descubrirá que esta aplicación viene de fábrica en los teléfonos Xiaomi. También puede descargar una aplicación remota IR de su elección, siempre que su teléfono venga con un IR blaster.
Sin embargo, si tiene que ponerse en contacto con el soporte técnico, le recomiendo informarles sobre los diversos pasos que intentó solucionar el problema para ahorrarle un tiempo precioso.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo descongelo mi control remoto Firestick?
Intente desconectar Firestick por un tiempo o reiniciar Firestick a través de la configuración del televisor o usando el botón Inicio en el control remoto. Esto también podría ser una falla causada por una aplicación particular instalada en Firestick que requiere eliminarla.
¿Por qué mi control remoto Firestick parpadea en naranja?
El parpadeo naranja en su control remoto significa que Firestick ha ingresado al modo de descubrimiento, donde está buscando un dispositivo cercano adecuado para conectarse.
¿Cuántos años dura un Firestick?
Siempre que tenga cuidado con su uso, un Firestick debería durar al menos 3-5 años. Sin embargo, como cualquier otro dispositivo electrónico, no es posible predecir con precisión su vida útil.
¿Puedes emparejar un viejo control remoto de Firestick con un nuevo Firestick?
Sí, para hacer esto, debe presionar la tecla de inicio durante 10-20 segundos cada vez que cambia. Luego, frente al Firestick que desea usar, presione la tecla de inicio durante al menos 10-20 segundos hasta que comience a parpadear. A continuación, debe estar conectado.