Firestick es excelente porque le permite descargar muchas aplicaciones de transmisión populares, como HBO Max. Pero, ¿qué sucede si la aplicación HBO Max deja de funcionar en su Firestick?
Afortunadamente, hay varias correcciones comprobadas que puede implementar para corregir el problema. Esto es lo que debe hacer ahora mismo para que HBO Max vuelva a funcionar.
HBO Max no funciona en Firestick
Si HBO Max no funciona en Firestick, debe reiniciarlo. Para hacer esto, mantenga presionados los botones CENTRO y PLAY en su control remoto Firestick durante aproximadamente 15 segundos. Esto apagará a la fuerza su Firestick y lo reiniciará. Tardará un minuto en volver a estar en línea.
Una vez que haya terminado de reiniciarse, espere unos minutos para que Firestick se vuelva a conectar. ¡No debería llevar mucho tiempo y, con suerte, HBO Max está funcionando para usted ahora!
Restablece tu Firestick
Si bien esta solución parece obvia, simplemente restablecer su Firestick es una de las formas más comunes de hacer que HBO Max vuelva a funcionar.
Esto se debe a que restablecer su Firestick borra el caché del dispositivo, y el caché acumulado puede causar bastantes problemas.
Problemas como la congelación de la pantalla, el bloqueo de las aplicaciones, la actuación del sonido, el almacenamiento en búfer y la lentitud de la TV, etc. pueden ser causados por el caché de su Firestick.
Y dado que tiene problemas con la aplicación HBO Max que no funciona, comenzaremos restableciendo su Firestick y borrando ese caché.
Hay dos formas de restablecer un Firestick.
El primero es un reinicio forzado. Para hacer esto, mantenga presionados los botones CENTRO y PLAY en su control remoto Firestick durante aproximadamente 15 segundos.
Esto debería apagar a la fuerza su Firestick y reiniciarlo. Tardará uno o dos minutos en volver a estar en línea.
Otra forma de restablecer su Firestick es mantener presionado el botón CENTRAL durante 3 segundos> luego ir a Configuración> Mi Fire TV> Reiniciar.
Eso es todo, su caché se borra y, con suerte, su aplicación HBO Max vuelve a funcionar.
Forzar detención y Borrar caché
Si restablecer su Firestick no funcionó, querrá Forzar la detención de su aplicación HBO Max y luego borrar el caché (esta vez, desde la propia aplicación).
Para «Forzar la detención» de la aplicación HBO Max, vaya a CONFIGURACIÓN > APLICACIONES > ADMINISTRAR APLICACIONES INSTALADAS.
Esto abrirá una lista de todas sus aplicaciones. Desplácese hacia abajo y cuando aterrice en HBO Max, haga clic en él y luego FORCE STOP.
Ahora que la aplicación se ha detenido, querrá borrar el caché.
El caché es básicamente una colección de datos que se almacenan en su dispositivo para ayudar a que algunos procesos sean un poco más rápidos.
El problema es que el caché en su Firestick realmente no ayuda mucho. ¡Debido a que el procesador Firestick es tan pequeño, el caché realmente solo ralentiza las cosas porque está ocupando un almacenamiento valioso!
Para borrar el caché en su Firestick, haga exactamente lo que hizo para FORZAR LA DETENCIÓN, pero seleccione BORRAR CACHE en su lugar. ¡Y por qué no BORRAR DATOS mientras lo hace!
Desconecte la TV y el dispositivo Firestick
El siguiente paso para que HBO Max vuelva a funcionar en su Firestick es desconectar su televisor y su dispositivo de transmisión Firestick, si tiene uno (si su televisor tiene Fire TV incorporado, simplemente desconecte su televisor).
Comenzaría simplemente desconectando su Firestick de la pared o de la parte posterior de su televisor, según su configuración.
A continuación, desconecte su televisor de su fuente de alimentación.
Ahora que tanto el Firestick como el televisor están desenchufados, la clave es esperar 60 segundos COMPLETOS.
Tenga un poco de paciencia y asegúrese de que haya pasado al menos un minuto antes de volver a enchufar su televisor y el Firestick.
Mientras el televisor está desenchufado, busque y mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos. ¡Asegúrate de mantener presionado el botón de encendido de tu televisor y no el control remoto!
Esto ayudará a drenar cualquier energía residual que quede en el televisor y permitirá que el televisor se reinicie automáticamente. ¡Esto es diferente a simplemente encender y apagar el control remoto!
Una vez que vuelva a enchufar el televisor y el Firestick después de los 60 segundos, vuelva a encender el televisor y HBO Max debería volver a funcionar.
Si es así, ¡genial! Si aún tiene problemas, pruebe las correcciones adicionales que se detallan a continuación.
Compruebe si los servidores de HBO Max están caídos
Si HBO Max aún no funciona en su Firestick, debe asegurarse de que los servidores de HBO Max no estén caídos.
Si bien esto no sucede tan a menudo, es una posibilidad real. También puede verificar HBO Max en otros dispositivos, como su teléfono inteligente o computadora portátil, para ver si también está allí.
En este caso, todo lo que puede hacer es esperar a que los servidores vuelvan a estar en línea.
Si sigues la plataforma en las redes sociales, como Gorjeo, podrían informar a sus seguidores cuándo esperar que vuelva HBO Max. También puede consultar sitios como detector de caída para información.
Sin embargo, si el sitio no está realmente caído, puede usar los siguientes métodos para solucionar el problema de por qué HBO Max no funciona en su televisor Samsung.
Vuelva a instalar la aplicación HBO Max
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, querrá intentar reinstalar la aplicación HBO Max.
Vaya a AJUSTES > APLICACIONES > ADMINISTRAR APLICACIONES INSTALADAS.
A continuación, haga clic en la aplicación HBO Max y seleccione DESINSTALAR.
Debe apagar y volver a encender su Firestick después. Luego, simplemente regrese a la sección Aplicaciones e instale HBO Max nuevamente:
AJUSTES > APLICACIONES > TIENDA DE APLICACIONES y busque HBO Max.
¡Con suerte, esta solución funcionó para usted!
Reinicie su enrutador Wi-Fi
Si su enrutador no funciona correctamente, HBO Max tendrá problemas en su Firestick. Verifique su teléfono inteligente u otros dispositivos en el hogar que usen Wi-Fi.
Si no se conectan, entonces su enrutador no funciona como debería.
Simplemente desconecte el enrutador durante unos minutos y luego vuelva a enchufarlo. El enrutador tardará unos minutos en restablecerse por completo, pero una vez que vuelva a estar en línea, debería ayudar a su Firestick a conectarse con HBO Max.
Si continúa teniendo problemas de conexión a Internet, querrá llamar a la línea de servicio al cliente de su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
Verifica tu velocidad de internet
Además, las conexiones lentas a Internet pueden dificultar que su Firestick transmita secuencias de video a su televisor.
Para obtener la mejor experiencia de visualización, Firestick recomienda una velocidad de descarga mínima de 3,0 Mbps para contenido SD y de hasta 9,0 Mbps para HD.
Deberías ejecutar un prueba de conexion a internet y ver lo que vuelve. Puede ejecutar esto en su teléfono inteligente o computadora portátil, solo asegúrese de estar parado cerca de su Firestick y usando la misma red WiFi.
Realmente desea ver una velocidad de descarga de al menos 25-50 Mbps durante esta prueba. Sí, es posible que pueda escabullirse con menos, pero es muy probable que experimente lentitud y retraso a velocidades inferiores a 25 Mbps.
Concéntrese en el número de velocidad de descarga (no en la velocidad de carga), ya que la transmisión es un proceso de descarga.
Si la velocidad de descarga no es menos de 25-50 Mbps, es probable que haya dos razones:
- No estás pagando por Internet lo suficientemente rápido. Realmente desea obtener al menos 200 Mbps porque el uso de WiFi reduce instantáneamente esta velocidad a la mitad a 100 Mbps, y el uso de una VPN la reduce a la mitad nuevamente. ¡Terminas con una velocidad de 50 Mbps en un plan de 200 Mbps!
- Su enrutador es malo y/o está demasiado lejos de su enrutador. Si su enrutador es viejo o de baja calidad, no importa qué tan rápido sea su Internet, experimentará lentitud. Considere comprar uno nuevo. Si su enrutador es bueno, considere obtener un extensor WiFi para obtener una señal más fuerte en su Firestick.
Verifique la fuerza de la conexión a Internet de Firestick
A continuación, también debe verificar su velocidad de Internet en su dispositivo Firestick directamente.
Para hacer esto, vaya al motor de búsqueda en su Firestick y escriba «prueba de velocidad». te recomiendo personalmente descargar Analiti. Esta es la prueba de velocidad más precisa disponible.
Nuevamente, desea concentrarse en el número de velocidad de descarga (no en la velocidad de carga). Desea que la velocidad de descarga sea de al menos 50 Mbps.
Actualice su sistema operativo Firestick
Su Firestick puede tener muchos problemas si el software no está actualizado. Para corregir este problema, simplemente verifique si hay nuevas actualizaciones del sistema operativo Firestick en el menú de configuración.
Para actualizar el software en su Firestick, vaya a CONFIGURACIÓN> MI FIRE TV> ACERCA DE> INSTALAR ACTUALIZACIÓN.
Si hay una actualización disponible, seleccione instalar. Tardará unos minutos en completarse.
Querrá asegurarse de actualizar su Firestick con frecuencia para mantenerse al día con el software más nuevo. Si lo hace, se asegurará de que la aplicación HBO Max siga siendo compatible con su dispositivo.
Restablecimiento de fábrica de su Firestick
Si nada ha funcionado todavía, es hora de intentar un restablecimiento completo de fábrica.
Tenga en cuenta que un restablecimiento de fábrica devolverá su Firestick a la configuración que tenía el día que lo compró. Esto significa que todas sus aplicaciones, configuraciones, descargas, etc. se perderán y se reiniciarán.
(Dicho esto, todas las aplicaciones permanecerán vinculadas a su cuenta, solo tendrá que volver a descargar cada una)
Para realizar un restablecimiento de fábrica, vaya al menú INICIO y luego a Configuración > Mi Fire TV > Restablecer valores predeterminados de fábrica.
Es probable que tome unos minutos completar completamente este proceso. Una vez que su Firestick se vuelva a encender, tendrá que pasar por el proceso de configuración nuevamente.
Conclusión
Hay muchas maneras en que puede hacer que HBO Max se ejecute en su Firestick. Si actualmente no funciona, puede probar estas correcciones para corregir el problema:
- Restablece tu Firestick
- Forzar la detención de HBO Max y borrar el caché
- Apague y encienda su TV y dispositivo Firestick
- Compruebe si los servidores de HBO Max están caídos
- Vuelva a instalar la aplicación HBO Max
- Reinicie su enrutador Wi-Fi
- Verifica tu velocidad de internet
- Verifique la fuerza de la conexión a Internet de Firestick
- Actualice su sistema operativo Firestick
- Restablecimiento de fábrica Firestick
¿Pudiste arreglar HBO Max en tu Firestick? ¡Asegúrese de dejarnos un comentario a continuación y háganos saber qué funcionó!