Cuando llegué a casa del trabajo el viernes pasado, esperaba pasar un buen rato jugando y haciendo clic en los partidos de Slayer en Halo.
La campaña también salió, ¡y la niña de 10 años que hay en mí no podría haber estado más emocionada!
Así que preparé café y encendí mi computadora portátil para hacer cola en el servidor.
Sin embargo, mi emoción pronto se convirtió en desdén cuando me adueñé de cada pelea que tomé.
Sabía que no era un jugador natural, pero algo no se sentía bien.
Así que revisé el ping y allí estaba: la latencia de la red aumentó a más de 300 ms a menudo, mientras que esperaba que fuera inferior a 50 ms.
No había otro dispositivo conectado a la red doméstica además de mi computadora portátil y mi teléfono.
Mis sospechas empeoraron cuando noté que las velocidades de la red estaban cerca de los 300 Mbps en mi teléfono, como era de esperar en mi conexión.
Podría transmitir videos 4K sin una pizca de almacenamiento en búfer.
Entonces, cerré el juego de inmediato y me senté para encontrar la causa raíz de todos los problemas.
Navegué por los foros web y las guías de ayuda, ¡y resultó que la solución me estaba mirando a la cara!
Si Internet es lento en la computadora portátil y no en su teléfono, verifique los controladores de red para ver si hay actualizaciones e instálelas. También puede desinstalar un controlador existente y buscar controladores para que el sistema los detecte automáticamente.
Sin embargo, hay más que simplemente actualizaciones de hardware y firmware.
Múltiples factores, incluidos el enrutador, el ISP, los cables, las aplicaciones en segundo plano o incluso la tarjeta Wi-Fi de su computadora portátil, podrían obstaculizar el rendimiento óptimo.
Así que decidí recopilar mis conocimientos en un artículo y compartir posibles métodos de resolución de problemas que puede realizar de forma independiente.
Administre sus programas y descubra cuáles están consumiendo su ancho de banda
¿Cuáles son los pasos iniciales que tomamos sin lugar a dudas cada vez que una página web tarda años en cargarse? ¿O han transcurrido dos horas y el archivo de video de 700 MB aún se está descargando?
Usted paga una buena cantidad a su ISP por la conexión de fibra óptica de 300 Mbps, pero las pruebas de velocidad muestran lo contrario.
Por lo tanto, debemos ensuciarnos las manos y detectar la causa raíz detrás de lo que está consumiendo el ancho de banda.
Podría haber una miríada de factores que lo provoquen, ya sea hardware o software.
Aquí hay una lista de los sospechosos habituales de mis observaciones que afectan negativamente el rendimiento de la red:
Por ejemplo, su computadora portátil puede ejecutar OneDrive, Dropbox u otras sincronizaciones de servicios en la nube en segundo plano con su conocimiento.
Por lo tanto, es fundamental cerrar cualquier programa que requiera un uso intensivo del ancho de banda que se esté ejecutando en su computadora portátil.
Pero, ¿cómo nos enteramos de las aplicaciones que se están ejecutando actualmente?
El Administrador de tareas de Windows es una solución fácil para averiguar qué aplicaciones en segundo plano se están ejecutando y cerrar temporalmente las innecesarias.
Estos son los pasos a seguir:
Además, además de su computadora portátil, asegúrese de que ningún otro dispositivo esté conectado a la red y consumiendo datos.
Por ejemplo, un Smart TV consume un ancho de banda significativo mientras transmite una película 4K.
Del mismo modo, su teléfono podría estar descargando el último parche de software, o también podría ser su sistema de vigilancia.
Es mejor desconectar todos los demás dispositivos de la red para que su computadora portátil sea el único dispositivo activo para solucionar problemas.
Asegúrese de que su computadora portátil esté dentro del alcance de su enrutador
A menudo, las caídas en el rendimiento de la red no son causadas por errores inherentes de hardware o software en su computadora portátil o enrutador.
Podría ser una limitación establecida por el posicionamiento de su dispositivo.
Hay algunos detalles para recordar al configurar su enrutador:
- Debe colocarse en una ubicación central con espacio libre a su alrededor.
- Si tiene un solo enrutador para dos niveles, considere colocar el superior en una posición prominente desde donde la transmisión de la señal es óptima
- Mantenga otros dispositivos electrónicos, como microondas y radios, alejados del enrutador, ya que pueden causar interferencias electromagnéticas.
Mover su enrutador a una ubicación diferente es mejor si ofrece una conexión de red subóptima.
Aunque las limitaciones físicas pueden interponerse en su camino, intente encontrar el punto óptimo para su enrutador y considere colocar su computadora portátil cerca de él.
Una línea de visión sin obstáculos entre el enrutador y el dispositivo reduce la latencia y bloquea la señal.
Por lo tanto, colocar correctamente la computadora portátil aumentará significativamente la intensidad de la señal y le facilitará las cosas para establecer una conexión LAN si es necesario.
Mi consejo es desenchufar el portátil y hacer una prueba de velocidad en diferentes posiciones de la casa manteniendo el router en el lugar más adecuado.
Conecte su computadora portátil con un cable Ethernet
Posiblemente, el método más destacado y tradicional para exprimir el rendimiento de su red es cambiar al cable Ethernet.
Es mejor utilizar cables más cortos para evitar pérdidas durante la transmisión.
Sé que puede ser un inconveniente, pero si puede hacer que suceda, confirma cualquier problema con el hardware inalámbrico (como una tarjeta Wi-Fi o un enrutador).
Entonces, ¿cómo proceder?
Aquí están los pasos –
Ahora puede ejecutar pruebas de velocidad y comparar la velocidad en Wi-Fi y Ethernet.
Además, usar una conexión CAT 5e o CAT 6 aquí no hará exactamente una diferencia en las pruebas.
Pero para su información, CAT 6 ofrece más ancho de banda para la transferencia de datos y opera a una frecuencia más alta.
Reinicie su computadora portátil
Si bien puede parecer obvio, reiniciar dispositivos tiene una tasa de éxito notablemente alta en la resolución de problemas de rendimiento.
Al reiniciar su computadora portátil, se restablecen los procesos en segundo plano no esenciales que podrían estar consumiendo ancho de banda.
También instala software pendiente y actualizaciones de controladores, actualizando su computadora portátil.
Reiniciar, o reiniciar, es lo mismo que un restablecimiento de fábrica, que revierte la configuración de su sistema a la configuración predeterminada de fábrica.
Vale la pena intentarlo ya que no perderá ningún dato o configuración.
Por lo tanto, le recomiendo que siga los pasos para reiniciar su computadora portátil, que no demora más de unos segundos:
Su sistema se reinicia automáticamente.
Recuerde guardar cualquier cambio en los archivos antes de continuar.
Reinicie su enrutador
Si bien reiniciar la computadora portátil es una solución viable, no es el único hardware involucrado.
El enrutador también podría usar un reinicio para verificar e instalar cualquier actualización de firmware pendiente.
El firmware es el software integrado en el enrutador que gestiona la administración, la seguridad y los protocolos de enrutamiento del enrutador.
Además, también ayuda a restablecer una conexión con el cable módem en el extremo del ISP.
Entonces, estos son los pasos para reiniciar su enrutador:
Los indicadores LED del enrutador mostrarán su estado de alimentación y conexión.
Además, es esencial tener en cuenta que reiniciar no restablece el enrutador.
Es similar al procedimiento de la computadora portátil, aunque el reinicio es un último recurso viable para solucionar los problemas del enrutador.
Actualice los controladores de su tarjeta Wi-Fi
Cualquier parte de hardware de la computadora portátil requiere una interfaz de software para controlarla.
Los controladores de dispositivos son responsables de ello, y cada hardware, incluido el panel táctil, el teclado, los puertos y el procesador, necesita uno.
Por lo tanto, la tarjeta Wi-Fi integrada en su computadora portátil es el receptor de las señales Wi-Fi del enrutador y también utiliza un controlador de red.
Según el fabricante, es posible que esté utilizando una tarjeta Realtek o Intel, y puede encontrar el controlador instalado en su computadora portátil.
Las empresas lanzan actualizaciones periódicas de controladores para mejorar la seguridad y el rendimiento.
Si bien su computadora portátil aparentemente funciona bien con una versión de controlador obsoleta, es posible que deje el rendimiento sobre la mesa sin una actualización.
La computadora portátil a menudo busca nuevas versiones de controladores y las actualiza automáticamente.
Sin embargo, recomendaría iniciar una actualización del controlador usted mismo, y estos son los pasos a seguir:
Si observa que la actualización de un controlador deteriora el rendimiento en lugar de mejorarlo, siga los mismos pasos y elija «Restaurar» en la ventana de propiedades del controlador.
La función de reversión revierte la versión del controlador a la anterior, generalmente la predeterminada de fábrica.
Desactivar el modo de ahorro de energía
El modo de ahorro de energía está destinado a prolongar la vida útil de la batería al reducir el rendimiento de la computadora portátil.
Si bien puede usarlo si necesita depender temporalmente de la batería para usar su computadora portátil, es mejor no dejar uno por mucho tiempo.
Así que asegúrese de que el modo de ahorro de batería esté desactivado.
Debe hacer clic en el símbolo de la batería a la izquierda de su barra de tareas.
Ajuste el control deslizante para alternar entre mayor duración de la batería y rendimiento en Windows.
Si deja el control deslizante en el medio, la computadora portátil se ejecuta en «modo equilibrado».
Recomiendo desactivar todos los modos equilibrados y de ahorro de energía mientras inspecciona el rendimiento de su red y determina si reduce el rendimiento de la tarjeta Wi-Fi.
Verifique la configuración de su red
Puede que no te hayas dado cuenta, pero tu portátil podría estar conectado a un canal de 2,4 GHz en lugar de 5 GHz.
Sin embargo, con el pretexto de que está utilizando un enrutador de doble banda.
Entonces, mientras su teléfono está conectado al ancho de banda de 5 GHz, su computadora portátil podría estar usando el canal de 2.4 GHz.
Además, aquí hay un par de consejos de física que podrían ayudarte:
- 5GHz ofrece más velocidades pero dentro de un rango más corto. Por lo general, no penetra paredes u otras obstrucciones. 2,4 GHz, por otro lado, proporciona una cobertura más amplia para una compensación en velocidad y rendimiento.
- La frecuencia de 2,4 GHz es propensa a sufrir interferencias electromagnéticas debido a microondas, radios, etc. El Wi-Fi de sus vecinos también podría interponerse en su camino.
Además de cambiar de canal, también puede modificar la configuración de red en su computadora portátil.
Por ejemplo, recomiendo cambiar la configuración de DNS a servidores DNS públicos como Google DNS u OpenDNS en lugar del ISP predeterminado.
El DNS público ofrece una conexión más confiable y segura.
Pero, si te preguntas sobre el DNS, es un servidor que traduce los nombres de dominio del sitio web en direcciones IP para que no tengas que recordar cada uno.
Cambiar la configuración de DNS es sencillo, así que estos son los pasos a seguir:
Puede obtener más información sobre los diferentes servidores DNS públicos en línea. Para Google DNS, debe ingresar:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
Además, recuerde repetir desde el Paso 4 para la versión 6 del Protocolo de Internet.
Otra mejora para mejorar el rendimiento de la red es cambiar el canal de la red desde el portal de administración del enrutador (generalmente accesible en 192.168.0.1).
Obtenga su tarjeta Wi-Fi reemplazada
Si bien es posible que haya asegurado una buena oferta en un nuevo modelo de computadora portátil, hay cosas fuera de la CPU y la GPU que afectan su rendimiento.
Los fabricantes incluyen una tarjeta de red inferior o una memoria RAM más lenta para reducir costos y ahorrar costos de fabricación.
La mejor manera de confirmarlo es probando la computadora portátil en varias conexiones de diferentes ISP y anchos de banda.
Además, si ninguno de los ajustes y cambios marcaron una diferencia en el rendimiento de su red, podría considerar reemplazar la tarjeta Wi-Fi por completo.
Sin embargo, hay un par de cosas a tener en cuenta antes de derrochar en hardware nuevo de gama alta:
- Cambiar el hardware de su computadora portátil puede anular la garantía. Lo mejor es acercarse al centro de servicio oficial con la actualización de la tarjeta. También hace que los fabricantes sean responsables de la instalación adecuada y usted también conserva la garantía.
- En lugar de elegir la recomendación de su amigo o comprar la tarjeta Wi-Fi con mejores reseñas en Amazon, investigue y asegúrese de que la tarjeta sea compatible con su sistema.
Es la alternativa más cara al uso de un adaptador Wi-Fi USB.
Pero no perderá el rendimiento de la red y ofrece una solución permanente.
Consíguete un adaptador Wi-Fi USB
El adaptador Wi-Fi USB es una alternativa inferior a cambiar la tarjeta Wi-Fi, pero no arruina tu banco.
Es una solución plug-and-play para anular la tarjeta de red de la computadora portátil y recibir una señal Wi-Fi directamente desde el enrutador.
Instala su controlador separado, por lo que no necesita confiar en versiones de controladores con errores en su computadora portátil.
Después de la instalación del adaptador Wi-Fi USB, ejecute pruebas de velocidad y vea si nota una latencia reducida y velocidades mejoradas.
TP-Link, Netgear y D-Link son algunos líderes de la industria que puede considerar.
Además, si desea una transmisión de doble banda, asegúrese de leer la descripción y elegir la correcta.
Soporte de contacto
Si ha intentado la mayoría de las soluciones, entonces es dejar que los expertos se hagan cargo.
Puede llevar su computadora portátil a reparar o comunicarse con los números de la línea de atención al cliente que se encuentran en el sitio web del fabricante.
Las grandes empresas de tecnología como HP y Dell proporcionan software de soporte del sistema instalado en su computadora portátil donde puede buscar artículos de conocimiento, preguntas frecuentes y generar un ticket de soporte con los detalles del problema.
Además, puede encontrar la información de contacto disponible en una etiqueta adherida al cuerpo de su computadora portátil.
Por lo general, se conectará con un agente después de algunas preguntas estándar, y pueden guiarlo o programar una cita en los centros de servicio.
Asegúrese de tener a mano el número de serie de su dispositivo.
Pensamientos finales sobre Internet lento
Si bien he discutido la mayoría de los enfoques de solución de problemas, no es una lista exhaustiva.
Por ejemplo, si no puede acercar su computadora portátil al enrutador, considere usar un extensor Wi-Fi que se conecte a su enrutador con el botón WPS y amplíe la cobertura.
Además, puede eliminar la red Wi-Fi de su lista de Redes inalámbricas en Configuración de red y reiniciar su dispositivo.
Una vez que busca Wi-Fi nuevamente, la computadora portátil lo detecta y puede volver a conectarse con las credenciales.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo acelerar mi Internet en mi computadora portátil?
¿Por qué mi navegador es tan lento, pero mi Internet es rápido?
Los navegadores pueden verse ralentizados por la memoria caché o el historial. Por lo tanto, es mejor limpiarlo de vez en cuando.
Además, asegúrese de estar utilizando la última versión compatible del navegador.
¿Cómo verifico mi velocidad WIFI en mi computadora portátil?
Puede ver la velocidad de conexión, así como otros detalles de la red.