La conexión de reproducción remota de PS4 es demasiado lenta: cómo solucionarlo en segundos

La Playstation 4 es sin duda una de las mejores consolas de videojuegos que puedes tener en tus manos.

Con una gran selección de juegos y funciones, la PS4 brinda a los jugadores algunas de las mejores experiencias de consola posibles.

Sin embargo, algunas de estas características vienen con algunas advertencias. A saber, ‘Reproducción remota’, que es el método patentado de Sony para compartir audio y video desde la consola a otro dispositivo de visualización.

Hace unas semanas, mientras viajaba, decidí llevar mi controlador Dualshock 4 con la esperanza de poder jugar un poco para tomarme un descanso de mi apretada agenda de trabajo.

Lamentablemente, mi PS4 tenía otros planes para mí. No pude conectarme a mi PS4 sin importar lo que intentara, aunque incluso me había asegurado de dejar el dispositivo en modo de reposo para poder conectarme de forma remota.

Después de investigar mucho en Internet y en las páginas de atención al cliente de Sony, llegué a la conclusión de que la conexión Wi-Fi de mi hotel no era lo suficientemente rápida o estable para ejecutar ‘Remote Play’.

Para deshacerse del error ‘PS4 Remote Play Connection Too Slow’, asegúrese de que su conexión a Internet sea de al menos 10 Mbps. Además, verifique la configuración de su conexión de red y si los servidores de Playstation Network están disponibles.

También lo guiaré a través de algunas otras correcciones que podrían mejorar su experiencia de ‘Uso remoto’.

Comprobar si PSN está caído

Una de las primeras cosas que debe asegurarse al conectarse a los servicios de ‘Juego remoto’ es verificar si los servidores de Playstation Network están disponibles.

Si estos servidores están fuera de servicio por mantenimiento, existe una alta probabilidad de que el juego remoto no funcione.

Puedes consultar el estado de tu PSN directamente desde tu PS4 siguiendo estos pasos:

  • Vaya a la pestaña ‘Configuración’.
  • Red abierta’.
  • Desplácese hacia abajo y seleccione ‘Ver estado de los servicios de red de PlayStation’.

Si los servidores están en mantenimiento, es posible que deba esperar un par de horas o hasta un día para que los servicios estén disponibles.

Sin embargo, si todos los servidores están disponibles y aún no puede usar ‘Remote Play’, tenemos algunas correcciones más para resolver el problema.

Prueba la conexión de red en tu PS4

Para asegurarse de que su conexión de red sea completamente funcional en su PS4, pruebe su conexión de red.

No tiene que instalar ninguna aplicación de terceros, su PS4 tiene capacidades de prueba de red que puede usar.

Sigue estos pasos:

  • Vaya a ‘Configuración’ y seleccione ‘Red’.
  • Ahora seleccione ‘Probar conexión a Internet’.

Una vez que se complete la prueba, le mostrará los siguientes resultados:

Obtener la dirección IP Dirección IP actual Conexión a Internet Estado de conexión de red. Iniciar sesión en PlayStation Network Estado de inicio de sesión de Playstation Network. Tipo de NAT Cómo se conecta tu sistema PS4 a Internet.
Tipo 1: se conecta a todos los demás tipos de NAT.
Tipo 2: se conecta a otras conexiones de tipo 2 y tipo 1.
Tipo 3: Solo se conecta a conexiones Tipo 1
Con el Tipo 3, la comunicación con otros sistemas PS4 o su red puede estar restringida y otras funciones de red del sistema PS4 pueden estar limitadas. Velocidad de conexión (descarga) Velocidad estimada a la que el sistema PS4 puede recibir datos. Velocidad de conexión (carga) Velocidad estimada a la que el sistema PS4 puede enviar datos.

Una de las principales causas de problemas con las conexiones de red es el tipo de NAT para Internet.

Si su tipo de NAT no coincide, puede usar los pasos a continuación para cambiarlo.

Para cambiar su tipo de NAT desde la configuración de su enrutador, siga estos pasos:

Puede encontrar la dirección de la puerta de enlace de su enrutador consultando su manual o simplemente buscando la puerta de enlace del fabricante de su enrutador en Google.

Inicie sesión en su enrutador a través de su navegador web para acceder a su configuración.

Busque UPnP (Universal Plug and Play) en su enrutador y actívelo para que su red pueda descubrir más dispositivos fácilmente.

Técnicamente, hay dos formas de hacer esto, a saber, ‘DMZ’ y ‘Port Forwarding’, pero recomendaría encarecidamente no usar DMZ para multijugador en línea.

Para cambiar su tipo de NAT a través del reenvío de puertos:

  • Vaya a la sección de Reenvío de puertos de su enrutador. Dependiendo de su enrutador, también puede denominarse ‘Servidores virtuales’ o ‘Aplicaciones’.
  • Haga clic en la opción para agregar puertos de reenvío personalizados.
  • Ingrese los siguientes puertos y tipos de puerto (TCP/UDP) para cambiar su tipo de NAT. Para determinar cuál funciona mejor para usted, debe verificar cada uno individualmente.
  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 (TCP y UDP)
  • 3479 (TCP y UDP)
  • 3480 (TCP)
    • Asegúrate de asignar la dirección IP de tu PS4 a cada uno de estos puertos.
    • Pruebe cada uno de los puertos en su PS4 para ver si su tipo de NAT cambia durante una prueba de red y cómo afecta su experiencia multijugador.

    Esto debería cambiar su tipo de NAT, permitirle acceder a los servicios de ‘Reproducción remota’ y tener una experiencia en línea mucho mejor.

    Realice una prueba de velocidad

    Los servicios como ‘Remote Play’ requieren una cantidad mínima de ancho de banda para poder funcionar correctamente.

    Según lo declarado por Sony, los dispositivos requieren al menos 5 Mbps de ancho de banda para ejecutar ‘Remote Play’.

    Sin embargo, por experiencia, 5 Mbps solo le permitirán jugar con la resolución más baja y es posible que aún tenga una experiencia entrecortada con la mayoría de los juegos que requieren un uso intensivo del sistema.

    Por lo tanto, se recomienda utilizar una conexión de red con un ancho de banda de alrededor de 10 a 15 Mbps para aprovechar al máximo esta función.

    Puede ejecutar una prueba de velocidad en la propia PS4 seleccionando ‘Probar conexión a Internet’, pero es posible que estos resultados no sean precisos.

    En su lugar, simplemente ejecute una prueba de velocidad de la red buscando ‘Prueba de velocidad’ en la barra de búsqueda de Google y anote sus velocidades de carga y descarga.

    Si los resultados muestran una velocidad de Internet superior a 10 Mbps, entonces está listo para comenzar.

    Sin embargo, si está por debajo de 10 Mbps, es posible que desee considerar actualizar su conexión a un plan de mayor ancho de banda.

    Verifique su red doméstica

    Asegúrate de que tu PS4 no esté bloqueada o restringida por tu red doméstica.

    Para administrar dispositivos en su red, inicie sesión en su enrutador a través de su navegador y seleccione ‘Clientes DHCP’ o ‘Dispositivos conectados’.

    Ahora podrá ver todos los dispositivos conectados en su red. Esto incluye consolas, enrutadores, teléfonos móviles, etc.

    Desde aquí, desplázate por la lista de dispositivos y encuentra tu PS4.

    Vea las propiedades del dispositivo para asegurarse de que su enrutador no lo bloquee. Si su enrutador lo bloquea, simplemente desmarque o cambie las propiedades para permitir que su PS4 se conecte a Internet.

    Ahora debería poder conectarse a la red en su PS4. Puede verificar esto ejecutando una prueba de conexión a Internet en su PS4.

    Compruebe si hay interferencia de señal

    Dado que la mayoría de las personas optan por usar redes inalámbricas hoy en día, es muy probable que la señal de la red inalámbrica esté experimentando muchas interferencias.

    Las paredes de ladrillo u otros problemas estructurales dificultan que la consola detecte y se conecte a Internet.

    Múltiples dispositivos que transmiten al mismo tiempo a través de una conexión también pueden causar problemas de conexión.

    Dado que las paredes de ladrillo pueden dificultar el paso de una señal, acerque su PS4 al enrutador para reducir la interferencia entre los dispositivos.

    También puede considerar usar conexiones de 5Ghz para velocidades más rápidas y estables. Tanto PS4 Pro como PS4 Slim funcionan con Wi-Fi de 5 GHz.

    Los modelos más antiguos de la PS4 solo admiten conexiones de 2,4 Ghz y se sabe que tienen problemas debido a su tarjeta inalámbrica.

    Compruebe si su aplicación Remote Play está siendo bloqueada por su Firewall/Antivirus

    Su software antivirus puede estar bloqueando Remote Play. Deshabilite la configuración del firewall en su software antivirus o agregue la aplicación Remote Play a las excepciones del programa de firewall.

    Si está ejecutando Windows 10 y ha activado el programa de software antivirus predeterminado, puede seguir los pasos a continuación para evitar su firewall:

    • Escriba ‘Ejecutar’ en la barra de búsqueda y abra la aplicación.
    • Escribe ‘firewall.cpl’ y presiona enter.
    • Seleccione la ‘Configuración avanzada’ para abrir el Firewall de Windows con seguridad avanzada.
    • Abra ‘Reglas de entrada’ y seleccione ‘Nueva regla’
    • Cambie el ‘Tipo de regla’ a ‘Programa’ y haga clic en Siguiente.
    • Haga clic en ‘Esta ruta del programa’ y busque la ubicación donde guardó el archivo .exe ‘Remote Play’.
    • Opte por ‘Permitir la conexión’ y haga clic en Siguiente sin cambiar ninguna otra opción.
    • Haga clic en Siguiente nuevamente e ingrese un nombre para esta regla.

    ‘Remote Play’ ahora debería poder eludir su firewall y conectarse a los servidores de red de Playstation sin problemas.

    Vuelva a instalar la aplicación Remote Play

    También puede intentar reinstalar la aplicación en caso de que haya habido algún error durante la instalación.

    Simplemente desinstale Remote Play de su sistema y navegue hasta el sitio web de Playstation.

    Ahora descargue la última versión de ‘Remote Play’ e instálela. Asegúrese de que la instalación no se cancele ni se interrumpa en el medio.

    Una vez finalizada la instalación, intente iniciar la aplicación y conectarse a su PS4. Debería poder conectarse sin ningún problema, pero si aún no funciona, sigue leyendo para encontrar otras soluciones.

    Reinicie su enrutador

    Dado que la mayoría de nosotros tendemos a dejar nuestros enrutadores encendidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es importante reiniciar el enrutador de vez en cuando.

    Reiniciar su enrutador le permite borrar cualquier caché y datos temporales que puedan haberse acumulado con el tiempo. Borrar estos datos permitirá que su enrutador procese las conexiones mucho más fácilmente.

    Es bueno recordar que si su conexión comienza a ralentizarse o se interrumpe con frecuencia, reiniciar su enrutador para borrar el caché puede mejorar la conexión.

    Usar un cable Ethernet

    La solución más fácil para las desventajas de una conexión inalámbrica es una conexión ethernet.

    Si tiene problemas habituales al intentar usar «Reproducción remota» en una red inalámbrica, considere conectar su PS4 al enrutador directamente a través de un cable Ethernet.

    Esto permite que su PS4 mantenga una conexión estable durante todo el tiempo de juego, pero recuerde mantener el dispositivo que está usando con ‘Remote Play’ cerca de un enrutador Wi-Fi para obtener las mejores conexiones.

    Reducir la calidad de transmisión

    En algunos casos en los que realmente solo desea obtener un juego o dos y el ancho de banda que está recibiendo no está a la altura, es mejor intentar reducir la resolución de transmisión.

    Si está tratando de jugar desde un lugar que tiene mala conectividad de red o si está tratando de usar datos móviles, intente transmitir en 720p o 540p y reduzca la velocidad de fotogramas a ‘Baja’.

    Pone menos tensión en su red y puede permitirle jugar sus juegos.

    Asegúrese de no estar en la hora pico de tráfico de red

    Es importante asegurarse de no intentar jugar a distancia en momentos en que el tráfico de la red es más alto.

    Por ejemplo, si vive en un complejo de apartamentos con muchas personas que trabajan desde casa durante el día, el tráfico de la red se congestionará significativamente porque todos necesitarán acceder a Internet para trabajar.

    Por lo tanto, en esta situación, el tráfico de la red idealmente sería menor durante la noche cuando las personas no están trabajando.

    Lo mejor es probar y usar Internet durante unos días o un par de semanas para averiguar cuándo puede esperar las mejores velocidades de conexión y planificar la transmisión a través de ‘Reproducción remota’ en consecuencia.

    Asegúrate de que el firmware de tu PS4 esté actualizado

    Y por último, pero definitivamente no menos importante, asegúrese de que el firmware de su PS4 esté actualizado.

    De manera predeterminada, su PS4 debería descargar e instalar actualizaciones automáticamente cuando está conectado a Internet, pero si ha desactivado las actualizaciones automáticas, asegúrese de tener el firmware más reciente.

    Puede actualizar su PS4 de 2 maneras, a través de Internet o a través de USB.

    Actualización a través de Internet

    Se recomienda dejar la actualización automática activada de forma predeterminada en su PS4 para que siempre esté actualizada, pero para instalar manualmente a través de Internet:

    • Asegúrate de que tu PS4 esté conectada a Internet.
    • Navegue a ‘Configuración’ desde la pantalla de inicio en la PS4.
    • Desplácese hacia abajo hasta ‘Actualización del software del sistema’ y haga clic en él.

    El dispositivo debería comenzar a buscar actualizaciones disponibles y, si está disponible, haga clic en descargar.

    Puede continuar usando el dispositivo mientras la descarga progresa. Una vez que se complete la descarga, vaya a la sección de descargas, seleccione el archivo apropiado y haga clic en instalar.

    El dispositivo se reiniciará y volverá a la pantalla de inicio una vez que se complete la actualización.

    Actualizar a través de USB

    También puede instalar actualizaciones del sistema a través de USB:

    • Cree una carpeta en su computadora portátil o PC llamada «ACTUALIZAR»
    • Descargue el último archivo de actualización en el sitio web de playstation y guarde el archivo como «PS4UPDATE.PUP».
    • Mueva el archivo de actualización a una unidad USB o disco duro.
    • Conecta el disco duro o USB a tu PS4.
    • Inicie su sistema PS4 en ‘Modo seguro’ presionando y manteniendo presionado el ‘Botón de encendido’ en su consola y suéltelo después del segundo pitido.
    • Seleccione la tercera opción en modo seguro, ‘Actualizar software del sistema’.
    • Haga clic en ‘Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB’ y haga clic en ‘Aceptar’.

    La instalación debería tardar entre 15 y 30 minutos, según el tamaño del archivo.

    Si hay errores durante la instalación, asegúrese de haber cambiado el nombre del archivo y las carpetas como se menciona en los pasos anteriores.

    Tenga en cuenta que los nombres de los archivos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

    Verifique regularmente si hay actualizaciones, ya que Sony continúa lanzando actualizaciones para la PS4 cada pocos meses.

    Conclusión

    Para resumir, cualquier problema relacionado con ‘Remote Play’ en PS4 generalmente se reduce a problemas de red como la velocidad y la latencia, o problemas con el servidor de Playstation Network.

    También es bueno recordar que la mayoría de los juegos nuevos que salen generalmente incluyen un archivo de actualización para el firmware más reciente, por lo que si usted es alguien que compra juegos nuevos regularmente, su dispositivo debe mantenerse actualizado.

    Si no está seguro de qué tan rápido debe ser su Internet, 300Mbps es bueno para jugar y cualquier cosa, desde cargar archivos grandes hasta transmitir videos en línea.

    Además, intente usar ‘Remote Play’ para juegos de un solo jugador, ya que la transmisión de juegos ya causa una cierta cantidad de latencia, sin importar qué tan buena sea la conexión de red.

    Esto, junto con el hecho de que los juegos multijugador en línea pueden causar una mayor latencia, solo conducirá a una experiencia frustrante en general.

    Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, puede comunicarse con Atención al cliente de Sony y deberían

    definitivamente ser capaz de ayudar.

    También puede disfrutar leyendo:

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo puedo hacer que el juego remoto de mi PS4 sea menos lento?

    Use un cable de ethernet para asegurarse de que su PS4 mantenga una conexión fuerte y estable a Internet.

    Esto puede ayudar a aliviar el retraso durante las sesiones de ‘Reproducción remota’.

    ¿Cuál es una buena velocidad de Internet para Remote Play?

    Aunque Sony sugiere que 5Mbps sea la velocidad mínima requerida para ‘Remote Play’, se recomienda tener una conexión de alrededor de 10 a 15 Mbps para obtener la mejor experiencia.

    ¿Es PS4 Remote Play 1080p?

    La PS4 Pro admite ‘Reproducción remota’ a 1080p, sin embargo, la PS4 delgada y la PS4 original solo admiten transmisión de 720p.

    ¿Qué es un buen DNS para PS4?

    Google DNS 8.8.4.4 (primario) y 8.8.8.8 (secundario), o Cloudflare DNS 1.1.1.1 (primario) y 1.0.0.1 (secundario) son buenos DNS para PS4.

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