Cuando me inscribí en Internet y TV de DirecTV, también obtuve acceso a su servicio de transmisión premium, DirecTV Stream.
Quería comprobar el servicio y lo que ofrecían, así que intenté iniciar sesión en mi cuenta de DirecTV para acceder al servicio.
Por alguna extraña razón, la aplicación de mi teléfono no me dejaba entrar y probé casi todas las combinaciones de contraseñas que suelo usar.
Tenía que averiguar por qué sucedía esto y arreglarlo lo antes posible, así que para hacerlo, busqué ayuda en Internet.
Afortunadamente, DirecTV tiene una documentación de soporte bastante completa, y todos en los foros de su comunidad también fueron muy complacientes.
Después de algunas horas de investigación, pude recopilar todo lo que pude sobre posibles problemas de inicio de sesión y logré ingresar a mi cuenta con unos minutos de intento.
Hice este artículo con la ayuda de esa investigación comprobada y otros métodos que se sabe que funcionan no solo para mí sino también para otras personas que usan DirecTV Stream.
Cuando termine de leer este artículo, podrá solucionar de manera eficiente cualquier problema de inicio de sesión que pueda enfrentar con su cuenta de DirecTV Stream.
Si tiene problemas para iniciar sesión en DIRECTV Stream, restablezca su contraseña e identificación de usuario y vuelva a intentarlo. Cuando eso no funcione, comuníquese con el soporte de DIRECTV.
Continúe leyendo para averiguar cómo restablecer su ID de usuario y contraseña de AT&T y qué significan los códigos de error que recibe cuando inicia sesión.
Utilice el ID de usuario y la contraseña correctos
Deberá usar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de DirecTV para acceder al servicio de transmisión, y debe ser la misma cuenta con la que se registró para TV e Internet.
Asegúrese de que está usando la ID de usuario correcta y que la contraseña está escrita correctamente antes de intentar iniciar sesión nuevamente.
Al configurar una contraseña, no debe ser fácil de adivinar, pero debe ser fácil de recordar en caso de que necesite iniciar sesión nuevamente.
Si está utilizando Chrome o Safari, opte por guardar sus contraseñas en el navegador cuando le ofrezca la opción de; es una cosa menos de qué preocuparse.
Marque la casilla Guardar ID de usuario en la página de inicio de sesión; solo necesitará recordar su contraseña si activa esta opción.
Restablecer su contraseña o ID de usuario
Si olvidó su nombre de usuario y contraseña de su cuenta de AT&T, no se preocupe, hay una manera fácil de restablecer su contraseña.
Para hacer esto:
Si ingresó todo correctamente, podrá iniciar sesión en DIRECTV Stream correctamente.
Qué hacer con los códigos de error
Al intentar iniciar sesión, el sistema puede encontrar errores que le impidan continuar y completar el proceso de inicio de sesión.
Algunos de estos errores tienen códigos para que cuando se comunique con el soporte, sepan exactamente cuál fue el problema.
Revisaré algunos de los más comunes y cómo puede tratarlos rápidamente.
20001-001, -002 y -003
Esto generalmente significa que el error es desconocido, por lo que puede intentar iniciar sesión nuevamente hasta que desaparezca el código.
20001-021 y -022
Estos códigos significan que se te bloqueó el acceso a tu cuenta, muy probablemente porque intentaste iniciar sesión demasiadas veces.
Restablezca su contraseña para corregir este error.
20002-001 y -018
AT&T lo desconecta automáticamente de su cuenta si ha estado inactivo durante un tiempo determinado.
Esto es para su protección y para evitar que su cuenta sea utilizada por personas no autorizadas.
Vuelva a iniciar sesión en su cuenta para abordar este código.
Intente iniciar sesión de nuevo más tarde
Si intenta iniciar sesión en su cuenta de AT&T más de seis veces, su cuenta se bloqueará temporalmente durante una hora.
Esto es para evitar que las personas adivinen su enrutador ingresando contraseñas aleatorias.
Un bloqueo de cuenta de ninguna manera restringe su cuenta después de que se levanta el bloqueo, es solo que no podrá iniciar sesión en la cuenta en ese dispositivo durante una hora.
Puede restablecer su contraseña o comuníquese con el soporte de AT&T para solucionar el problema, pero también puede usar otro dispositivo como un Roku para intentar iniciar sesión nuevamente porque el bloqueo solo afecta a ese dispositivo donde se han excedido los intentos de inicio de sesión.
Pensamientos finales
Si tiene problemas para iniciar sesión en la aplicación DIRECTV Stream, asegúrese de que la aplicación esté actualizada y tenga la última versión antes de iniciar sesión nuevamente.
Verifique si hay problemas de conexión de red si tiene Internet de DIRECTV porque si Internet se corta en medio del proceso de inicio de sesión, no podrá completarlo.
La mayoría de los problemas de inicio de sesión se pueden solucionar si es un poco más cauteloso al ingresar las contraseñas, así que considere usar un administrador de contraseñas si tiene problemas para hacerlo.
Recomendaría usar el administrador de contraseñas de Chrome o Safari, pero si desea un servicio más premium, Ultimo pase sería tu destino.
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Preguntas frecuentes
¿DIRECTV STREAM es lo mismo que DIRECTV?
DIRECTV Stream es la plataforma de transmisión de DIRECTV y no tiene aumentos de precios ni contratos que firmar, a diferencia de DIRECTV.
El último le brinda más canales, incluidos los canales locales, y el primero está más orientado a la transmisión de contenido a pedido.
¿DIRECTV NOW está incluido con DIRECTV?
DIRECTV Now es la parte de transmisión de TV en vivo en línea de DIRECTV y funciona igual que Netflix en cuanto a precios.
No tienen todas las funciones que tiene DIRECTV regular, pero están implementando funciones a medida que pasa el tiempo.
¿Puedes transmitir DIRECTV en un televisor inteligente?
No podrá ver la versión por cable de DIRECTV como transmisión en un televisor inteligente, pero DIRECTV Stream y DIRECTV Now se pueden instalar en su televisor inteligente.
Deberá iniciar sesión con su cuenta de AT&T para comenzar a ver el contenido de esas aplicaciones.
¿Mi inicio de sesión de DIRECTV es el mismo que el de DIRECTV STREAM?
Tu información de inicio de sesión es la misma para todos los servicios de DIRECTV, incluidos Stream y Now.
Usa tu cuenta de AT&T para iniciar sesión y acceder a cualquiera de estos servicios y pagar tus facturas.