Orbi no se conecta a Internet: cómo solucionarlo

Como entusiasta de la tecnología, siempre me gusta estar al tanto de las cosas relacionadas con los dispositivos en los que he invertido tiempo extra.

Además de esto, la naturaleza de mi trabajo requiere una conexión a Internet buena y confiable.

Como sé que el enrutador juega un papel vital en la mejora de la confiabilidad de la conexión a Internet, investigué mucho y decidí invertir en Netgear Orbi.

Es uno de los mejores enrutadores del mercado y proporciona las velocidades más altas. Mi enrutador ha estado funcionando sin problemas durante el último año.

Sin embargo, la semana pasada, comenzó a actuar mal. De la nada, el enrutador dejó de conectarse a Internet. Pensé que el enrutador había dejado de funcionar y que tendría que invertir en uno nuevo.

Sin embargo, antes de buscar un nuevo enrutador, decidí investigar un poco por mi cuenta para ver si este problema podía solucionarse o no.

Este problema es relativamente común entre los enrutadores Orbi, y se pueden usar algunos métodos de solución de problemas para solucionarlos.

Si su enrutador Orbi no se conecta a Internet, primero debe verificar la configuración de la red. Verifique las conexiones de los cables, ejecute el solucionador de problemas de Windows o apague y encienda su enrutador.

Si eso no funciona para usted, también hemos mencionado otros métodos, incluido el restablecimiento de fábrica de su enrutador, habilitar un adaptador de red y obtener una nueva dirección IP.

Verifique la configuración de su red

Si su enrutador no funciona, en la mayoría de los casos, el problema está en la conexión a Internet.

Por lo tanto, lo primero que debe hacer es verificar la configuración de red.

Asegúrese de que su módem esté conectado al dispositivo de Internet a través de un cable Ethernet.

Si el sistema aún está fuera de línea, esto indica un problema con la conexión a Internet y no con el enrutador. Otra verificación que puede realizar es conectar un nuevo dispositivo al enrutador, para verificar si no está obteniendo la velocidad máxima de Internet a través de su enrutador.

Puede ser una computadora portátil o un teléfono inteligente. Si no tiene a mano un dispositivo que no se haya conectado al enrutador, es posible que deba olvidar la red y volver a conectarla.

Para teléfonos Android, siga estos pasos:

  • Ir a la configuración.
  • Toque Wi-Fi.
  • Seleccione su conexión de red.
  • Haga clic en Olvidar red.
  • Espere unos segundos.
  • Vuelva a conectarse a la Red.

Para portátiles con Windows, siga estos pasos:

  • Haga clic en el ícono de Wi-Fi en la barra de tareas en la esquina inferior izquierda.
  • Haga clic en la conexión a Internet de la lista de conexiones disponibles.
  • Olvídate de la red.
  • Espere unos segundos.
  • Vuelva a conectarse a la red.

Si no puede conectarse a Internet, existe la posibilidad de que el enrutador esté defectuoso y es posible que deba buscar otros métodos de solución de problemas.

Ejecute el Solucionador de problemas de red de Windows

Si el servicio de Internet está disponible, pero no puede establecer una conexión con la red, entonces existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con la configuración de su enrutador Orbi.

Para ello, realice un Solucionador de problemas de red de Windows.

El solucionador de problemas actualizará la configuración y se ocupará de los errores, si los hay.

Así es como puede ejecutar el Solucionador de problemas de red.

  • Presione la tecla Windows y S en su teclado.
  • Esto abrirá la utilidad de búsqueda.
  • Escribe «Conexiones de Internet» en el cuadro de búsqueda.
  • Desde la ventana abierta, haga clic en Buscar y solucionar problemas de red.
  • Esto abrirá una pequeña ventana en la pantalla.
  • Haga clic en Avanzado para ver más opciones.
  • Haga clic en el botón Ejecutar como administrador.
  • Luego seleccione la opción Aplicar reparaciones automáticamente.
  • Ahora presione el siguiente botón.

El solucionador de problemas comenzará a ejecutarse y realizará las comprobaciones y correcciones necesarias.

Revise sus cables

En muchos casos, los cables de Internet rotos pueden causar problemas con Internet.

Aunque pueden surgir algunos problemas debido a un problema en el extremo del proveedor de servicios, tener un cable de Internet roto es bastante común, especialmente si tiene mascotas masticando cables de vez en cuando.

La pregunta principal que surge aquí es cómo puede determinar si hay un problema con el cableado o no.

La forma más fácil es verificar el DSL y la luz de Internet en el enrutador.

Si la luz DSL está encendida, existe una alta probabilidad de que uno de los cables conectados al enrutador esté roto. Si la luz parpadea, es posible que el cable Ethernet esté dañado.

Sin embargo, antes de solicitar ayuda profesional, retire todos los cables conectados al enrutador y vuelva a conectarlos. Asegúrese de que todos los cables estén bien ajustados en sus puertos.

Apague y encienda su Orbi

Si aún no ha diagnosticado el problema con su enrutador y la conexión a Internet es inestable, es posible que deba apagar y encender su enrutador.

El ciclo de energía drena toda la energía de los diferentes componentes del enrutador, renovando sus funciones.

Por lo tanto, en la mayoría de los casos, apagar y encender un dispositivo electrónico elimina los errores temporales, si los hay.

Así es como puede realizar un ciclo de encendido en su ruta Orbi:

  • Apague todos los dispositivos conectados a Internet.
  • Desconecte el enrutador y su módem.
  • Espere unos minutos.
  • Vuelva a enchufar el módem.
  • Espere a que el módem se reinicie.
  • Una vez que el módem se haya reiniciado, vuelva a enchufar el enrutador.
  • Espere unos minutos y luego conecte los dispositivos uno por uno.

Asegúrese de dejar que el enrutador se encienda por completo y restaure sus funciones antes de conectar los dispositivos.

Buscar actualizaciones de firmware

Otra razón por la que su enrutador podría no conectarse a Internet se debe a un firmware obsoleto.

Esto se puede solucionar fácilmente actualizando el firmware del enrutador. Asegúrese de que el firmware del enrutador no esté desactualizado.

El firmware desactualizado es vulnerable a errores y puede causar varios problemas de red.

Aunque los enrutadores Orbi están diseñados para actualizarse automáticamente al nuevo firmware, estas actualizaciones pueden fallar.

Por lo tanto, se recomienda que compruebe con frecuencia si hay nuevas actualizaciones y las instale manualmente si es necesario. Puede buscar nuevas actualizaciones de firmware en el sitio web oficial de Orbi.

Restablecimiento de fábrica de su Orbi

Si ninguno de estos métodos funciona para usted, es hora de que restablezca de fábrica su enrutador Orbi.

Esto eliminará todos los datos guardados y la configuración y devolverá el sistema a su estado predeterminado. El restablecimiento de fábrica de un enrutador Orbi es bastante simple.

Aquí está lo que tú necesitas hacer:

  • Encuentra un clip o un imperdible.
  • Desenrolla el clip para que quede puntiagudo.
  • Encuentra el pequeño botón en el enrutador.
  • Con el enrutador encendido, inserte el clip en el orificio.
  • Mantenga presionado el botón con el clip hasta que la luz comience a parpadear.
  • Después de esto, dale a tu enrutador unos minutos para que se inicie.

Es posible que también deba reinstalar el software Orbi.

Habilite su adaptador de red

El adaptador de red para el enrutador Orbi debe estar habilitado.

Si está deshabilitado, el enrutador no puede comunicarse con la red de área local que conecta Internet y otros dispositivos.

Para habilitar su adaptador de red, siga estos pasos:

  • Haz clic derecho en el botón de inicio.
  • En el menú emergente, seleccione Ejecutar.
  • Escriba ncpa.cpl en Ejecutar y haga clic en Aceptar.
  • Esto abrirá el subprograma Conexiones de red.
  • Si el adaptador de red para Orbi está deshabilitado, abra el menú contextual.
  • En el menú, seleccione la opción habilitada.

Obtener una nueva dirección IP

Su último recurso es renovar su dirección IP.

Esto permitirá que el enrutador solicite una nueva dirección IP de un servidor DHCP.

Para esto, debe dejar de lado su dirección IP actual y generar una nueva.

Siga estos pasos para obtener una nueva dirección IP:

  • Haz clic derecho en el botón de inicio.
  • En el menú emergente, seleccione Ejecutar.
  • Escriba cmd en el cuadro de texto y haga clic en Aceptar.
  • Se abrirá la ventana del símbolo del sistema.
  • Escriba «ipconfig/release» y presione la tecla enter.
  • Después de esto, se abrirá otro símbolo del sistema.
  • Escriba «ipconfig/renew» y presione la tecla enter.

Esto permitirá que el dispositivo comience a obtener la dirección IP.

Una vez hecho esto, apague y encienda su computadora y el enrutador.

Permita que su Orbi se enfríe

Por último, si su enrutador Orbi está fallando, vea si se está sobrecalentando.

Algunas de las funciones del sistema pueden comenzar a funcionar mal si el dispositivo se sobrecalienta.

Es mejor desenchufar el dispositivo y dejar que se enfríe antes de volver a enchufarlo en una situación como esta.

Reflexiones finales sobre su Orbi que no se conecta a Internet

Puede haber varios problemas con su enrutador Orbi si no se conecta a Internet.

Por lo tanto, asegúrese de verificar todos los interruptores y adaptadores.

Todos los puntos de acceso deben estar encendidos. Además de esto, también puede usar un cable coaxial.

Conecte el cable coaxial a su enrutador y luego a su PC. Esto lo ayudará a determinar si hay un problema con el enrutador o la conexión a Internet.

Además, existe una alta probabilidad de que el problema esté relacionado con el módem conectado al enrutador. En caso de que no pueda diagnosticar el problema, es posible que deba solicitar ayuda profesional.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona la aplicación Orbi?

Puede haber un problema con la conexión a Internet o con su teléfono inteligente. Intenta limpiar el caché de la aplicación.

¿Qué hace el botón de sincronización en Orbi?

Este botón se usa para sincronizar Orbi Voice con su enrutador Orbi.

¿Cómo vuelvo a conectar mi Orbi después de un corte de energía?

Todo lo que tiene que hacer es volver a enchufar el cable LAN. El enrutador se reconfigurará automáticamente.

¿Qué significa una luz morada en Orbi?

Esto significa que Orbi ha perdido el contacto con Internet.

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