Es bastante común que los televisores inteligentes Roku se vuelvan completamente negros o comiencen a parpadear en negro en algún momento.
No importa qué marca tenga (TCL, Hisense, Sharp, Insignia, RCA), todas se encuentran con este problema.
Por suerte, hay una forma muy sencilla de solucionarlo.
Reparar una pantalla negra de Roku o una pantalla negra parpadeante
Independientemente del modelo de TV que tengas, si la pantalla de tu Roku está negra o parpadea en negro, la forma más fácil de solucionarlo es restablecer el televisor con el control remoto. Simplemente presione el botón de inicio 5 veces, suba 1 vez, rebobine 2 veces y avance rápido 2 veces. Su televisor se reiniciará en 60 segundos.
Restablecimiento de su televisor Roku
Lo primero que debe verificar es si su Roku TV todavía tiene volumen o no. Para probar esto, simplemente suba el volumen con su control remoto Roku y escuche un sonido.
Si su pantalla está en negro o parpadea en negro pero aún tiene volumen, es probable que restablecer su televisor solucione el problema.
Para restablecer su televisor Roku con su control remoto, presione el botón de inicio 5 veces, suba 1 vez, rebobine 2 veces y avance rápido 2 veces.
El televisor se congelará y luego se encenderá y apagará varias veces. ¡Después de aproximadamente un minuto, su televisor debería estar nuevamente encendido y funcionando!
Si no tiene un control remoto, no se preocupe, aún puede restablecer la configuración de fábrica del televisor usando el botón de reinicio en la parte posterior del televisor.
La ubicación del botón de reinicio dependerá de la marca de TV que tengas.
Una vez que lo encuentre, tome un clip para papel o un bolígrafo y presione y mantenga presionado el botón de reinicio. Espera hasta que veas que el televisor se apaga y luego se enciende.
Una vez que lo veas encendido, puedes soltarlo.
Comprobación de conexiones sueltas
A continuación, querrá inspeccionar rápidamente su televisor Roku en busca de cables sueltos.
Las conexiones débiles o faltantes pueden hacer que la pantalla se vuelva completamente negra o parpadee.
Solo asegúrese de que todos los cables estén insertados de manera correcta y segura en su televisor Roku.
Si necesita desenchufarlos y luego volver a enchufarlos para asegurarse de que estén bien conectados, hágalo.
Comprobación de cables dañados
Mientras se asegura de que todo esté correctamente conectado, es una buena idea que verifique si hay cables dañados.
Está buscando específicamente dobleces extraños, deshilachados y cables que ya no pueden permanecer ajustados en los tomacorrientes.
La mayoría de estos son muy fáciles y rentables de reemplazar y deberían ser fáciles de detectar.
La mayoría de las veces, el problema estará en el cable HDMI. Estos pueden deformarse y romperse fácilmente con el tiempo.
Pruebe el ciclo de energía de su televisor Roku
Hay algunos casos en los que el ciclo de encendido de su televisor puede solucionar los problemas de pantalla negra que está experimentando.
Para hacer esto, simplemente apague el televisor presionando el botón de encendido en el control remoto o directamente en el televisor.
A continuación, desconecte el televisor de la toma de corriente.
Con el televisor apagado y desenchufado, continúe y mantenga presionado el botón de encendido en el lateral del televisor durante unos 10-15 segundos. ¡Este paso debe realizarse con el botón de encendido del televisor, NO con el control remoto!
Esto agotará y la energía residual que queda en el televisor.
Finalmente, vuelva a enchufar el televisor a la toma de corriente y enciéndalo.
El ciclo de energía obliga al dispositivo a reiniciarse y podría resolver sus problemas de pantalla negra o parpadeante.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente
Si probó todas las correcciones de pantalla negra anteriores para su televisor Roku y aún no está seguro de qué está mal, probablemente sea el momento de comunicarse con los expertos de servicio al cliente.
Ofrecerán reparaciones, un nuevo dispositivo o un reembolso, según el estado de la garantía de su televisor.
Como último recurso, es posible que deba comprar un nuevo televisor Roku.
Actualizar el sistema operativo Roku TV
Una vez que haya resuelto su problema de pantalla negra, querrá asegurarse de que su Roku TV OS está 100% actualizado.
A veces, las versiones anteriores del software ya no serán compatibles con su monitor o la configuración de resolución.
Puede actualizar su Roku TV presionando el botón Inicio, configuración y luego buscando actualizaciones.
Estos son los pasos exactos para encontrar el menú de actualización:
- Presione el botón de inicio en el control remoto de Roku
- Presiona arriba y ve a la configuración
- Ubique el menú del sistema, luego haga clic en «Actualización del sistema».
- En este menú, encontrarás tu versión actual de Roku
- El dispositivo buscará automáticamente actualizaciones de software desde esta pantalla
Si no está seguro de si su Roku TV necesita una actualización, asegúrese de consultar el sitio web oficial de la marca.
Allí, debería encontrar el número de versión en alguna parte. Si su televisor Roku no tiene la versión actual, querrá forzarlo para que realice la actualización.
Conclusión
Si la pantalla de su televisor Roku está negra o parpadea en negro, puede resolverlo fácilmente probando una o más de las siguientes soluciones:
- Restablece tu televisor Roku
- Compruebe si hay conexiones sueltas
- Compruebe si hay cables dañados
- Intenta apagar y encender tu Roku TV
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda
- Actualizar el software de Roku
Si ninguna de estas soluciones funciona, podría ser el momento de invertir en un nuevo Roku TV.
Si pudiste arreglar el tuyo, ¡asegúrate de decirnos lo que hiciste! Incluso podría ayudar a alguien más con el mismo problema en los comentarios a continuación.