Hisense es uno de los principales fabricantes de televisores del país, lo cual tiene sentido: fabrican un producto increíble. Pero como es el caso con todas las cosas conectadas a Internet, la velocidad y el retraso son problemas comunes.
Afortunadamente, existen varias formas comprobadas de aumentar la velocidad de su televisor Hisense.
¿Por qué mi televisor Hisense es tan lento?
La razón más común por la que su televisor Hisense es tan lento es por una mala conexión a Internet. Conéctese a la banda de 5 GHz de su enrutador (no a 2,4 GHz), asegúrese de que su televisor esté cerca de su enrutador y solicite a los miembros de la familia que se desconecten. Borre el caché e intente una conexión Ethernet si nada de eso funciona.
Mejorar su conexión a Internet es la mejor manera de mejorar la velocidad de su televisor Hisense y reducir el retraso que está experimentando…
Comprobar la conexión a Internet
Para obtener la mejor experiencia de visualización, recomiendo una velocidad de descarga mínima de 3,0 Mbps para contenido SD y de hasta 9,0 Mbps para HD.
Hay algunas formas rápidas de probar su velocidad de Internet. La primera es mediante el uso speedtest.net. Use su teléfono o computadora portátil y párese justo al lado de su televisor Hisense y presione GO.
Realmente queremos ver una velocidad de descarga de 25 Mbps o superior durante esta prueba. Sí, es posible que pueda salirse con la suya con 3 Mbps, pero recuerde que ese es el requisito mínimo. Además, 25 Mbps está en el extremo inferior en estos días.
Si no está pasando ninguna de estas pruebas, verificaría dos veces con su ISP (proveedor de servicios de Internet) y confirmaría qué velocidad de Internet tiene.
También puede intentar desconectar su enrutador durante 60 segundos antes de volver a enchufarlo. Espere otros 2 minutos para que se vuelva a conectar y vea si todavía tiene un problema de velocidad.
Si esto no funciona, sigue leyendo.
Asegúrese de que Hisense TV esté conectado a la red de 5 GHz
Esto puede ser más obvio en estos días, ¡pero asegúrese de que su Hisense esté conectado a su banda WiFi de 5 GHz!
Casi todos los enrutadores ahora tienen lo que se llama señales de radio de «doble banda». Esto le brinda la posibilidad de conectar dispositivos en su hogar a dos redes diferentes (ya sea la red de 2,4 GHz o la de 5,0 GHz).
Tener dos redes separadas permite velocidades más rápidas y flexibilidad. Las bandas duales evitan problemas de conexión e interferencias y brindan más estabilidad en general.
Si necesita un rango más largo, generalmente se conecta a la banda de 2,4 GHz, pero la banda de 5 GHz es ideal si necesita velocidades más rápidas y un mayor rendimiento.
La desventaja de la banda de 5,0 GHz es que realmente necesita estar cerca de su enrutador. Lo que me lleva a mi siguiente punto.
Acerque su enrutador a su televisor Hisense
Esto puede ser difícil de hacer según el tamaño de su hogar y la cantidad de televisores inteligentes que tenga, pero cuanto más cerca esté su enrutador de su Hisense, mejor rendimiento obtendrá.
Si mover su enrutador no es una posibilidad, entonces considere comprar algunos extensores WiFi. Por lo general, tienen un precio muy bueno y se pueden conectar directamente a cualquier toma de corriente. La diferencia que hacen es increíble.
Algunos otros consejos sobre ubicación del enrutador en tu casa:
- Si puede, monte su enrutador más arriba. Los enrutadores difunden las señales hacia abajo, por lo que si puede hacerlo despegar, estará en el negocio.
- Trate de evitar colocar su enrutador cerca de otros dispositivos electrónicos que puedan causar interferencia.
- Si su enrutador tiene antenas, apunte una vertical y la otra horizontal para obtener la mayor cobertura.
Vea si estos cambios mejoraron la velocidad de su televisor Hisense.
No satures tu red WiFi
Si todos en su casa intentan transmitir contenido a sus dispositivos al mismo tiempo, su red WiFi se verá sometida a una gran presión.
Su enrutador solo puede manejar tantos conexiones simultáneas inmediatamente antes de que el rendimiento comience a degradarse. Esto podría muy bien ser lo que está causando que su televisor Hisense se ralentice.
La solución más simple aquí es apagar cualquier dispositivo que no esté en uso y asegurarse de que solo unas pocas personas estén usando Internet al mismo tiempo.
Borrar caché de TV Hisense
Problemas como la congelación de la pantalla, el bloqueo de las aplicaciones, la actuación del sonido, el almacenamiento en búfer y la lentitud de la TV, etc. pueden ser causados por su caché Hisense.
El caché es básicamente una colección de datos que se almacenan en su dispositivo para ayudar a que algunos procesos sean un poco más rápidos.
Dado que está experimentando lentitud, restablezcamos el caché.
La mayoría de los televisores Hisense modernos funcionan con Android. Para borrar los datos almacenados en caché en su Android TV, haga lo siguiente:
Si aún tiene problemas de velocidad, puede volver al almacenamiento y borrar cosas adicionales, como aplicaciones sin usar, por ejemplo.
Recuerde, borrar el caché de las aplicaciones no eliminará sus datos, pero es posible que deba iniciar sesión en esas aplicaciones nuevamente.
Si tiene un Hisense Fire, Roku o Google TV, los pasos para borrar su caché serán un poco diferentes.
Restablecimiento de fábrica de un televisor Hisense
Si borrar el caché no aceleró su televisor Hisense, entonces es hora de hacer un restablecimiento de fábrica.
Con el televisor encendido, haga clic en el icono de engranaje en su control remoto.
Luego vaya a Configuración> Sistema> Acerca de> Restablecer> Restablecimiento de fábrica. Su televisor se apagará y encenderá nuevamente y luego mostrará la pantalla de configuración inicial.
Básicamente, esto restaurará su televisor Hisense a la configuración que tenía el día que compró el televisor. ¡Eso significa que se borrarán todos los datos, cuentas, archivos y aplicaciones descargadas!
Si no puede encontrar su control remoto, puede restablecer de fábrica su televisor Hisense encontrando el pequeño orificio de restablecimiento en su propio televisor.
Una vez que lo encuentre, use un clip para presionarlo durante 20 segundos. Esto debería restablecer completamente su televisor.
Actualización del sistema para Hisense TV
Su Hisense también puede ralentizarse mucho si el software no está actualizado. Para corregir este problema, busque actualizaciones del sistema operativo Hisense en el menú de configuración.
Todo lo que necesita hacer es buscar la última actualización de firmware disponible para su modelo de TV.
Para comprobar las actualizaciones automáticas:
Luego, asegúrese de que su televisor esté configurado para recibir el firmware más reciente.
También puede verificar la versión actual del software de su televisor haciendo lo siguiente:
¡Querrá asegurarse de actualizar su televisor Hisense con frecuencia para mantenerse al día con el software más nuevo!
Use un dispositivo de transmisión en lugar de Hisense Smart Hub
Según el modelo de TV que tenga, la plataforma de aplicaciones integrada de Hisense puede ser Android, Fire TV, Google TV o Roku TV.
Todas estas plataformas le brindan acceso a cientos de otras aplicaciones de transmisión, como Netflix, Hulu, YouTube y más. Puede instalar estas aplicaciones directamente en su televisor Hisense.
El problema es que estas plataformas de TV «incorporadas» pueden ser LENTAS porque generalmente no tienen mucha memoria o espacio de almacenamiento.
¿La solución?
Simplemente compre un dispositivo de transmisión por separado (como un dispositivo Roku o Firestick) y utilícelo como su plataforma de aplicaciones. La velocidad debería mejorar dramáticamente.
Cablee su televisor Hisense con un cable ethernet
Si su WiFi sigue siendo un problema después de seguir todos los pasos anteriores, una opción es conectar su televisor Hisense directamente a su enrutador con un cable Ethernet.
Si bien WiFi casi siempre es más conveniente que Ethernet, Ethernet es más rápido, más seguro y más confiable en general.
Tome un extremo de su cable Ethernet y conéctelo a su enrutador, y luego tome el otro extremo del cable y conéctelo al puerto Ethernet en la parte posterior de su televisor Hisense.
Una vez hecho esto, vuelve a realizar las pruebas de velocidad (detalladas arriba) y comprueba si hubo alguna mejora.
Soporte para televisores Hisense
Si nada ha funcionado para usted hasta este punto, definitivamente vale la pena comunicarse con Soporte técnico de Hisense.
Ofrecen una variedad de métodos de servicio, desde servicio a domicilio hasta opciones de envío por correo.
El costo de este servicio variará según el diagnóstico final y si el trabajo está cubierto o no por la garantía.
Pero lo bueno es que obtendrá un técnico certificado de Hisense para que lo revise.
Garantía de la televisión Hisense
También puede verificar si su televisor está cubierto por la garantía de Hisense.
Desafortunadamente, las garantías de Hisense TV generalmente solo duran 1 año.
Todavía vale la pena intentarlo.
Conclusión
Si su televisor Hisense es lento, no se asuste, hay varias soluciones comprobadas que puede intentar para que todo vuelva a funcionar sin problemas.
- Confirme que está obteniendo velocidades de descarga de 25 Mbps
- Asegúrese de que su Hisense esté conectado a la banda de 5 GHz de su enrutador
- Acerque su enrutador a su Hisense
- No sobrecargue su red WiFi con demasiados dispositivos conectados
- Borre el caché de Hisense TV usando Device Care
- Restablecimiento de fábrica de su televisor Hisense
- Actualice el software de su Hisense
- Use un dispositivo de transmisión en lugar de SmartCast
- Conecte su televisor Hisense al enrutador directamente usando un cable ethernet
Si nada de esto funciona, debe comunicarse directamente con el soporte de Hisense.