Tenía un televisor inteligente de modelo anterior en mi cocina para poder obtener un video de recetas rápidas o algo en una pantalla sin necesidad de jugar con la pantalla más pequeña de un teléfono inteligente.
Mientras experimentaba con una nueva receta de perritos calientes que encontré en YouTube, el televisor parpadeó y una parte de la pantalla se puso verde.
Después de unos segundos, el televisor volvió a parpadear, toda la pantalla estaba verde y el audio también se había detenido.
Sin ninguna idea de lo que había sucedido, inmediatamente entré en modo de solución de problemas y busqué ayuda en Internet.
Revisé los sitios web de soporte de mi televisor y otras páginas relevantes para saber qué acababa de suceder mientras lograba encontrar algunas publicaciones en el foro que hablaban sobre el mismo problema y cómo lo solucionaron.
Unas horas más tarde, sentí que tenía suficiente información para abordar el problema, y después de casi una hora de revisar mis opciones, finalmente logré encontrar una solución para mi televisor.
Este artículo recopila todo lo que sentí que ayudaría a la situación actual y, con suerte, evitaría que su televisor se vuelva verde nunca más.
Si su televisor muestra una pantalla verde, verifique todas las conexiones de entrada al televisor y vea si se ven bien. También puede intentar reiniciar el televisor para solucionar el problema.
Siga leyendo para descubrir por qué podría necesitar un técnico para solucionar este problema y cómo podría ayudar el restablecimiento de fábrica del televisor.
¿Por qué mi televisor muestra una pantalla verde?
Todos los paneles de visualización están hechos de píxeles rojos, verdes y azules, donde el televisor produce imágenes controlando el brillo de cada uno de los píxeles RGB.
Si algo sale mal con el sistema que controla este brillo, software o hardware, su pantalla actuará de forma extraña y se volverá completamente verde.
Esto significaría que solo se habrían encendido los píxeles verdes de la pantalla y, debido a algún problema con la pantalla o su controlador, las partes roja y azul no están encendidas.
Lo que sea que haya causado esto se puede atribuir a la placa de control o a la pantalla, y las correcciones de las que hablamos en este artículo tienen como objetivo solucionar ambas.
Verifique sus conexiones
Si la pantalla es verde solo en una sola entrada, como su consola de juegos o su caja de TV por cable, verifique la conexión de entrada desde ese dispositivo.
Asegúrese de que la conexión HDMI que va al televisor esté conectada correctamente y asentada en el puerto HDMI del televisor.
Si el cable HDMI no puede enviar todas las señales del televisor, la pantalla del televisor fallará y causará el problema de la pantalla verde que tienes.
Compruebe los cables en busca de daños y reemplácelos si es necesario. Recomendaría obtener los cables HDMI 2.1 de Belkin que pueden transportar señales en 4K @ 120Hz.
reiniciar el televisor
Los problemas de software con el televisor también pueden hacer que las señales se interpreten incorrectamente y solo se active la parte verde de la pantalla.
Para resolver este problema, puede encender o reiniciar el televisor: al hacerlo, eliminará cualquier energía residual del televisor y reiniciará el sistema.
Siga los pasos a continuación para apagar y encender su televisor:
Compruebe si el problema de la pantalla verde vuelve a ocurrir. Si es así, es posible que deba explorar otras opciones.
Restablecer el televisor
Si un reinicio no parece funcionar, el siguiente paso sería restablecer su televisor a los valores predeterminados de fábrica.
Recuerde que si tiene un televisor inteligente, se eliminarán todas las aplicaciones que descargó después de comprar el televisor y se cerrará la sesión de todas las cuentas en ese televisor.
Tendrá que configurar todo de nuevo y pasar por el proceso de configuración inicial después de que se complete el reinicio.
Puede restablecer de fábrica su televisor ingresando a la configuración de su televisor y buscando una opción de restablecimiento allí.
Para obtener instrucciones más precisas, consulte el manual del propietario del televisor, donde también encontrará pasos adicionales para la solución de problemas y el número de modelo de su televisor.
Problema de visualización
Si incluso un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema de la pantalla verde, entonces el problema podría estar en la pantalla misma.
Repararlo usted mismo es imposible porque necesitará ser técnicamente competente para manejar la pantalla nueva y la vieja, y las habilidades requeridas para reparar estarían fuera del alcance de cualquier persona, excepto de un profesional.
Obtener la pieza de repuesto correcta también es algo que deberá hacer, pero un profesional podría obtener una de su inventario rápidamente.
Por lo tanto, es mejor que un profesional solucione cualquier problema relacionado con la pantalla solo para estar seguro.
Te devolverán el televisor después de un tiempo y, si todavía está en garantía, no tendrás que pagar nada.
Soporte de contacto
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su televisor es la mejor manera de obtener una cita con un técnico, y hace que reclamar su garantía sea mucho más fácil si recurre a los canales oficiales.
Además de eso, también pueden sugerir un par de métodos más de solución de problemas una vez que sepan qué tipo y modelo de TV tiene.
Pensamientos finales
Además de que la pantalla se vuelve verde, el televisor también puede comenzar a parpadear, lo que puede atribuirse a una conexión de entrada deficiente o a un problema con la pantalla.
Verifique si los puertos de entrada no están dañados y asegúrese de que la fuente de alimentación no fluctúe.
Si la pantalla se vuelve verde mientras transmite una película o un programa desde un servicio de transmisión, asegúrese de que la pantalla verde solo aparezca en la transmisión y en ningún otro lugar de la aplicación o el televisor.
Si es el caso, el problema podría deberse a que su conexión a Internet se vuelve inestable, lo que puede solucionar rápidamente conectando su televisor inteligente a su enrutador con Ethernet.
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Preguntas frecuentes
¿Qué significa una pantalla verde en mi televisor?
Una pantalla verde en su televisor puede significar que la señal de entrada que recibe el televisor desde el dispositivo que la envía está dañada.
Puede ser que los cables estén dañados o que el dispositivo de entrada tenga problemas.
¿Cómo arreglo la pantalla verde en Netflix?
Para arreglar la pantalla verde en la aplicación de Netflix, primero intente reiniciar la aplicación o reinstalarla.
También puede intentar reiniciar su televisor si eso no funciona.
¿Cómo restablezco la imagen en mi televisor Vizio?
Puede restablecer la configuración de imagen en su televisor Vizio yendo al submenú Configuración de imagen.
Desde allí, puede optar por restablecer la configuración de imagen del televisor a sus valores predeterminados.
¿Cuánto duran los televisores inteligentes?
Los televisores inteligentes están diseñados para durar en cuanto al hardware y pueden durar al menos 6 o 7 años antes de necesitar reparaciones de ningún tipo.
En cuanto al software, es posible que solo obtenga cuatro años de actualizaciones como máximo, y depende del sistema operativo que esté ejecutando el televisor.