Entonces, su televisor Samsung tiene un tinte azul: la luz de fondo está encendida y «funcionando», ¡pero es azul! Esto puede ser increíblemente frustrante, especialmente cuando sucede en un televisor nuevo.
Afortunadamente, generalmente es solo un problema temporal; he encontrado varias formas comprobadas de solucionarlo.
Si prueba todas y cada una de estas soluciones, estoy muy seguro de que una de ellas funcionará para usted.
Samsung TV tinte azul
Si su televisor Samsung tiene un tinte azul, debe restablecerlo. Desenchufe su televisor y espere 60 segundos completos. Mientras el televisor está desenchufado, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Después de que hayan transcurrido los 60 segundos, vuelva a enchufar su televisor Samsung y debería funcionar.
9 de cada 10 veces, apagar y encender un televisor solucionará el problema de tinte azul que está viendo.
Por supuesto, hay momentos en que la solución anterior no soluciona el problema. En ese caso, el problema suele ser un problema de hardware.
Sin embargo, antes de solucionar el problema del hardware, hay varios otros pasos prácticos y sencillos de solución de problemas que debe probar.
Desconecte el televisor Samsung de la pared
Una vez más, aunque esta solución parece obvia, desenchufar el televisor Samsung de la toma de corriente (encendido y encendido) es la forma más común de eliminar el tinte azul que está viendo.
La clave aquí es esperar los 60 segundos COMPLETOS. Ten un poco de paciencia y asegúrate de que haya pasado al menos un minuto antes de volver a enchufarlo.
Mientras el televisor está desenchufado, busque y mantenga presionado el botón de encendido en su televisor Samsung durante 30 segundos. ¡Asegúrate de mantener presionado el botón de encendido de tu televisor y no el control remoto!
Esto ayudará a drenar cualquier energía residual que quede en el televisor y permitirá que el televisor se reinicie automáticamente. ¡Esto es diferente a simplemente encender y apagar el control remoto!
Una vez que vuelva a enchufar el televisor después de los 60 segundos, debería ver que se vuelve a encender sin problemas.
Si bien esta solución debería funcionar en aproximadamente el 90 % de los casos, el 10 % restante puede ser un poco más complicado. Si su televisor Samsung todavía tiene un tinte azul, pruebe las soluciones que se detallan a continuación.
Compruebe todas las conexiones HDMI
Si apagar y encender su televisor Samsung y cambiar la entrada/fuente no funcionó, entonces lo siguiente que debe verificar son sus conexiones HDMI.
Si tiene algo conectado a su televisor a través de HDMI, ¡asegúrese de que las conexiones estén bien ajustadas! Eso significa desenchufarlos y luego volver a enchufarlos de forma segura.
Con el aumento de la popularidad de los dispositivos de transmisión HDMI como Roku y Firestick, cada vez más propietarios de televisores Samsung informan que ven un tinte azul.
Y a menudo se debe a una mala conexión HDMI.
Las malas conexiones HDMI vienen en algunas formas:
Si confirmó que la conexión es segura, siga adelante y verifique que también esté en el canal de entrada correcto.
Para hacer esto, mire la parte posterior de su televisor y busque el puerto HDMI que está usando. Encima de la conexión HDMI, debe haber una etiqueta, o algo escrito en su televisor, que indique qué número de puerto HDMI es.
Tome nota de ese número (HDMI «2» en el ejemplo anterior).
Luego tome el control remoto de su televisor Samsung (NO su control remoto Roku o Firestick, si los está usando) y seleccione FUENTE (o ENTRADA).
Método 1: habilite la fuente de entrada usando un control remoto
O si no tienes un control remoto…
Método 2: cambiar la fuente de entrada sin control remoto
Nota: algunos televisores tienen un botón de fuente en la parte posterior o lateral que puede usar para seleccionar su fuente de entrada preferida.
Si la conexión es segura y está en la entrada correcta, intentaría conectarme a un puerto HDMI diferente.
Los televisores Samsung a menudo tienen múltiples puertos, ¡a veces hasta cuatro! Use un puerto diferente y vea si la imagen vuelve a la normalidad.
De lo contrario, la última solución posible aquí es reemplazar el cable HDMI que está usando y ver si funciona.
Restablecer la configuración de imagen de Samsung
Otra posible solución aquí es simplemente restablecer la configuración de imagen de su televisor Samsung. Al hacer esto, se restablecerá la configuración de la pantalla a los valores predeterminados de fábrica.
Para restablecer la configuración de imagen de su televisor Samsung:
Desactivar el modo de ahorro de energía
Si todavía obtiene un tinte azul, es hora de investigar si tiene activado el modo de ahorro de energía o no.
Modo de ahorro de energía ajusta automáticamente el brillo de su televisor para reducir la cantidad de energía que consume. Ocasionalmente, esta función es la culpable del tono azulado que ves en la pantalla.
Para estar seguro, apaguemos el modo de ahorro de energía. Sigue estos pasos:
NOTA: en algunos modelos de televisores Samsung, el modo de ahorro de energía se denomina «Modo de ahorro de energía»
Si tiene un modelo anterior, intente ir a Configuración> General> Solución ecológica> Detección de luz ambiental.
Actualizar el sistema operativo de TV Samsung
Su televisor Samsung puede tener muchos problemas si el software no está actualizado.
Todo lo que necesitas hacer es buscar el última actualización de firmware disponible para su modelo de TV. La mayoría de las veces estas actualizaciones ocurren automáticamente, pero ocasionalmente se pierden.
Así es cómo:
- Ir a la configuración.
- Seleccione la opción Soporte.
- Ahora, ve a Actualización de software.
- Seleccione la opción Actualizar software.
Su televisor se actualizará automáticamente. Este proceso puede tardar unos minutos, pero su televisor le avisará cuando haya terminado.
Su televisor ahora comenzará a buscar automáticamente cualquier actualización disponible. Si hay uno nuevo, su televisor lo instalará por usted.
¡Querrá asegurarse de actualizar su televisor Samsung con frecuencia para mantenerse al día con el software más nuevo!
Restablecimiento de fábrica de televisores Samsung
Si la actualización del sistema operativo no resolvió sus problemas de tinte azul, es hora de un restablecimiento completo de fábrica.
Con el televisor encendido, haga clic en el botón Inicio en su control remoto.
Luego ve a Configuración > General > Restablecer. Luego ingrese su PIN de seguridad («0000» si nunca estableció uno). Su televisor se apagará y encenderá nuevamente y luego mostrará la pantalla de configuración inicial.
Básicamente, esto restaurará su televisor Samsung a la configuración que tenía el día que compró el televisor.
(Si tiene un televisor Samsung más antiguo, los pasos de restablecimiento de fábrica difieren ligeramente de los anteriores)
Restablecimiento de fábrica de TV Samsung sin control remoto
Si por alguna razón no tiene acceso al control remoto de su televisor, aún puede restablecer la configuración de fábrica de su televisor Samsung.
Para hacer esto, busque el botón de encendido en su televisor. Dependiendo del modelo que tenga, esto puede estar en el lado derecho, en el lado izquierdo o en la parte inferior del dispositivo.
Con el televisor encendido, presione el botón Menú en el televisor y luego cambie a Configuración > General > Restablecer.
Si tiene problemas para encontrar estos botones en su televisor, o si su televisor está montado en un lugar estrecho, hay otras opciones.
Primero, considere conectar un teclado USB directamente en la parte posterior de su televisor Samsung.
Luego puede usar el teclado para navegar y restablecer su televisor.
Otra opción, si tiene un televisor inteligente Samsung, es descargar la aplicación Samsung SmartThings en su teléfono inteligente.
Después conectando su televisor a la aplicación¡Puedes usar tu teléfono inteligente como control remoto!
Una última posibilidad es tomar un control remoto universal que tenga por ahí e ingresar el código Samsung apropiado para que el control remoto funcione.
En este punto, debería haber resuelto por completo sus problemas de energía, pero en caso de que no lo haya hecho, he incluido algunos pasos adicionales que vale la pena probar antes de cancelarlo.
Sustitución de las tiras de retroiluminación LED de Samsung
Las luces de fondo de los televisores consisten en tiras de luces LED. Cada uno de los LED individuales de la tira tiene una cubierta de película amarilla que ayuda a modular el color/tinte del LED.
Ocasionalmente, esta película amarilla que cubre se agrieta, se rompe y/o se deteriora. Cuando esto sucede, se produce un tinte azul.
Esto puede suceder en un puñado de LED, o en todos ellos. Pero independientemente, es más fácil reemplazar toda la tira que reemplazar una sola luz LED que no funciona correctamente.
Puede solicitar en línea un juego de tiras LED de retroiluminación para su modelo de TV exacto.
Reemplazar las tiras de retroiluminación LED es un poco complicado porque hay que quitar muchos tornillos y es necesario desmontar todos los biseles.
También deberá quitar el panel de vidrio, que es frágil y muy costoso de reemplazar.
En otras palabras, solo recomendaría reemplazar las tiras de retroiluminación LED si está familiarizado con el desmontaje de televisores.
Si no desea asumir el proyecto, puede usar un técnico de Samsung o una tienda de reparación de televisores para que lo haga por usted, aunque le costará más.
En la mayoría de los casos, reemplazar las tiras de retroiluminación LED costará entre $ 100 y $ 200, según la cantidad de tiras que necesite. La mayoría de los televisores tienen de 9 a 12 tiras de retroiluminación LED, pero algunos tendrán más dependiendo del tamaño.
Reemplazar las tiras de retroiluminación LED en su televisor es un proyecto arriesgado, pero probablemente resolverá su problema de tinte azul y le ahorrará cientos de dólares en reparaciones oficiales.
Soporte para televisores Samsung
Si probó todos los pasos de solución de problemas anteriores y su televisor Samsung aún tiene un tinte azul, debe comunicarse con el Soporte para televisores Samsung equipo directamente.
Puede comunicarse con ellos llamando al: 1-800-SAMSUNG (726-7864)
- Samsung Care Pro 8 AM – 12 AM EST, 7 días a la semana.
Ofrecen una variedad de métodos de servicio, desde servicio a domicilio hasta opciones de envío por correo.
El costo de este servicio variará según el diagnóstico final y si el trabajo está cubierto o no por la garantía.
Pero lo bueno es que conseguirá que un técnico certificado de Samsung le eche un vistazo.
Garantía de televisores Samsung
También puede consultar en línea para ver si su televisor está cubierto por la garantía de Samsung.
Desafortunadamente, las garantías de los televisores Samsung generalmente solo duran 1 año y la mayoría de los casos que escucho de tinte azul son de televisores que ya tienen varios años.
Todavía vale la pena intentarlo.
Conclusión
Si ve un tinte azul en su televisor Samsung, no se asuste, hay varias soluciones comprobadas que puede probar:
- Apague y encienda su televisor
- Comprueba todas tus conexiones HDMI
- Restablecer la configuración de la imagen
- Desactivar el modo de ahorro de energía
- Actualice el software de su televisor
- Restablezca su televisor de fábrica, con o sin su control remoto
- Reemplace las tiras de retroiluminación LED de su televisor
- Póngase en contacto con el soporte de televisores Samsung
- Consulta la garantía de tu Samsung
¡Espero que una de estas correcciones te haya funcionado!