Por alguna razón, la mayoría de los televisores Sony finalmente se encuentran con un problema similar en el que el sonido funciona, pero no hay imagen.
Hay innumerables casos de propietarios de televisores Sony que dicen haber tenido este problema. Afortunadamente, existe una solución muy fácil que debería resolver aproximadamente el 50% de los televisores Sony con sonido pero sin imagen.
Televisor sony con sonido pero sin imagen
Si su televisor Sony tiene sonido pero no imagen, debe restablecerlo. Desenchufe su televisor y espere 60 segundos completos. Mientras el televisor está desenchufado, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Después de que transcurran los 60 segundos, vuelva a enchufar su televisor Sony.
Apague y encienda su televisor Sony
Si bien esta solución suena increíblemente obvia, desenchufar su televisor Sony del tomacorriente de pared es la forma más común de recuperar la imagen y que funcione nuevamente.
La clave aquí es esperar los 60 segundos COMPLETOS. Ten un poco de paciencia y asegúrate de que haya pasado al menos un minuto completo antes de volver a enchufarlo.
Mientras el televisor está desenchufado, busque y mantenga presionado el botón de encendido de su televisor Sony durante unos 30 segundos. ¡Asegúrate de mantener presionado el botón de encendido de tu televisor y no el control remoto!
Esto ayudará a drenar cualquier energía residual que quede en los condensadores de su televisor y permitirá que el televisor se reinicie automáticamente. Esto es muy diferente a simplemente encender y apagar el televisor con el control remoto.
Una vez que vuelva a enchufar el televisor después de los 60 segundos, debería ver que se vuelve a encender sin problemas.
Si bien esta solución debería funcionar en aproximadamente el 50 % de los casos, el 50 % restante puede ser un poco más complicado. Si aún tiene problemas para recuperar la imagen de su televisor Sony, siga leyendo.
Compruebe todas las conexiones HDMI
Si el ciclo de encendido de su televisor Sony no funcionó, entonces lo siguiente que debe verificar son sus conexiones HDMI.
Si tiene algo conectado a su televisor a través de HDMI, ¡asegúrese de que las conexiones estén bien ajustadas! Eso significa desenchufarlos y luego volver a enchufarlos de forma segura.
Con el aumento de la popularidad de los dispositivos de transmisión HDMI como Roku y Firestick, cada vez más propietarios de televisores Sony informan que su televisor tiene sonido, pero no imagen. Y a menudo se debe a una mala conexión HDMI.
Las malas conexiones HDMI vienen en algunas formas:
Si confirmó que la conexión es segura, siga adelante y verifique que también esté en el canal de entrada correcto.
Para hacer esto, mire la parte posterior de su televisor y busque el puerto HDMI que está usando. Encima de la conexión HDMI, debe haber una etiqueta, o algo escrito en su televisor, que indique qué número de puerto HDMI es.
Tome nota de ese número (HDMI «2» en el ejemplo anterior).
Luego tome el control remoto de su televisor Sony (NO su control remoto Roku o Firestick, si los está usando) y haga clic en FUENTE (o ENTRADA). Es probable que deba alternar esto varias veces hasta que encuentre la entrada correspondiente en su televisor
Si la conexión es segura y está en la entrada correcta, intentaría conectarme a un puerto HDMI diferente. Los televisores Sony a menudo tienen múltiples puertos, ¡a veces hasta cuatro! Use un puerto diferente y vea si recupera la imagen.
De lo contrario, la última solución posible aquí es reemplazar el cable HDMI que está usando y ver si funciona.
Problema con la luz de fondo del televisor Sony
Si su televisor Sony está encendido y escucha sonido, pero no hay imagen en la pantalla, es posible que una de las tiras de alimentación LED en la luz de fondo esté defectuosa.
Para solucionar el problema, asegúrese de que el televisor esté encendido. Luego tome una linterna (la linterna de su teléfono también funcionará) y enciéndala cerca de la pantalla del televisor. Sugiero apagar todas las luces para que sea más fácil ver.
Si la pantalla funciona, verá una imagen muy tenue en el televisor.
Use el control remoto para ver si el televisor responde a los comandos. Sugiero probar las teclas de entrada y volumen en el control remoto también.
Es posible que deba mover la luz para encontrar dónde se encuentra la interfaz de usuario del televisor en la pantalla. Si escucha señales de audio, es probable que también vea una imagen tenue.
Si, cuando enciende una linterna en la pantalla, ve una imagen tenue y el control remoto le permite controlar el televisor, es una buena noticia. Significa que el T-CON y la placa base del televisor funcionan como deberían.
En ese caso, lo más probable es que el problema esté relacionado con la retroiluminación LED del televisor.
NOTA: si bien algunos de los componentes de un televisor son fáciles y económicos de reemplazar por su cuenta, es probable que el desmontaje de un televisor anule la garantía. Si su televisor aún está en garantía, le sugiero que se comunique con Sony para obtener más ayuda.
Habiendo dicho eso, algunos arreglos simples de bricolaje generalmente pueden devolverle la vida a su televisor, y no tendrá que pagar mucho por técnicos o reparaciones.
A continuación, cubriré algunos de los componentes que probablemente causen la pantalla negra que está viendo.
También existe la posibilidad de que todo el panel esté roto y comprar una pantalla de reemplazo sea costoso y, por lo general, no vale la pena.
Comprar un televisor nuevo suele ser más barato que pagar por el reemplazo del panel. Pero es raro que el panel de un televisor se rompa, a menos que haya sido dañado físicamente por la fuerza.
Problema con la pantalla del televisor Sony
Si su luz de fondo funciona bien, lo más probable es que tenga un problema con la pantalla de su televisor Sony.
Los problemas con la pantalla son mucho más complicados de resolver porque hay un puñado de componentes diferentes dentro del televisor que podrían estar causándolos.
Los culpables más probables son la placa T-con, Cof-IC o Scalar PCB (placa de control de potencia).
Si es hábil, puede quitar el panel posterior de su Sony e intentar reemplazar estos componentes usted mismo. Pero probablemente sea mejor que contrate a un técnico de TV capacitado para que haga el trabajo por usted.
Tenga en cuenta que el tamaño de la pantalla hará una gran diferencia en el costo y si una reparación tiene o no sentido financiero.
Reparar un televisor de 32″ o menos rara vez vale la pena debido a los costos de mano de obra involucrados (¡el hecho de que la pantalla sea más pequeña no significa que lleve menos tiempo repararlo!).
En estos días, comprar un televisor nuevo es probablemente su mejor opción, a menos que pueda hacer el trabajo usted mismo.
Asistencia para televisores Sony
Si probó todos los pasos de solución de problemas anteriores y aún puede escuchar el sonido pero no hay imagen, debe comunicarse con el Asistencia para televisores Sony equipo directamente.
Puede comunicarse con ellos al 1-239-245-6354.
- Lunes – Viernes: 9:00 am – 9:00 pm ET
- Sábado – Domingo: 10:00 am – 8:00 pm ET
(Los tiempos de espera más cortos suelen ser de lunes a viernes, de 1:00 p. m. a 5:00 p. m., hora del este).
También puede intentar usar su soporte de mensajes de texto o el chat de Live Agent.
Garantía de televisores Sony
Tú también puedes Revisa en linea para ver si su televisor está cubierto por la garantía de Sony.
Desafortunadamente, las garantías de los televisores Sony generalmente solo duran 1 año.
Todavía vale la pena intentarlo.
Conclusión
Si su televisor Sony tiene sonido, pero no imagen, no se asuste, hay varias soluciones probadas que puede intentar para que todo vuelva a funcionar:
- Apague y encienda su televisor Sony
- Comprueba todas tus conexiones HDMI
- Vea si la luz de fondo de su televisor todavía funciona
- El problema puede ser con la pantalla en sí
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Sony TV
- Consulta tu garantía Sony
Con suerte, una de estas correcciones funcionó para usted. ¿Pudiste recuperar la imagen en tu televisor Sony? Si es así, ¡déjame saber cómo en los comentarios a continuación!