Imagina que finalmente tienes algo de tiempo en tu apretada agenda para ver tu programa de televisión favorito, pero cuando enciendes tu televisor, tarda una eternidad en cargarse. Suena frustrante, ¿verdad?
Me enfrenté a una situación similar la semana pasada cuando mi televisor Samsung experimentó algunos retrasos y se cargó lentamente.
Reinicié el televisor y funcionó bien por la noche. Con la esperanza de que fuera un incidente aislado, no le presté mucha atención, pero para mi decepción, volvió a suceder al día siguiente.
Para resolver el problema de carga lenta de mi televisor de una vez por todas, pasé varias horas investigando qué estaba mal y cómo solucionarlo.
Samsung TV puede ser lento debido a una mala conexión a Internet, firmware obsoleto o un procesador lento. Puede resolver esto solucionando los problemas de Internet, borrando la memoria caché del televisor y actualizando su firmware.
¿Por qué mi Samsung Smart TV es lento?
La lentitud de su televisor inteligente Samsung puede estar relacionada con los tiempos de carga de los menús del televisor, las aplicaciones o ambos.
Una amplia variedad de problemas potenciales podría estar causando este problema. Echemos un vistazo a los más comunes:
Velocidad de Internet lenta
Si solo experimenta tiempos de carga lentos en su televisor mientras usa aplicaciones que requieren Internet para funcionar, su primera línea de investigación debe ser su conexión a Internet.
Software obsoleto
Los menús y las aplicaciones de su televisor pueden comenzar a cargarse lentamente si se atrasa en las actualizaciones de software y pierde más de una.
Problemas de memoria
La velocidad de carga de las aplicaciones en su televisor será más lenta de lo habitual si la memoria caché se llena debido a un uso prolongado.
Si bien puede no ser mucho, si usa un modelo anterior de Samsung TV y tiene habilitadas las funciones automáticas, podría causar problemas con la memoria.
Afortunadamente, tenemos una guía para ayudarlo a reparar su televisor Samsung que se enciende solo. Realmente ayuda a conservar la memoria RAM en el inicio.
Procesador lento
Todas las funciones de su televisor se retrasarán con el tiempo si el hardware del televisor se ha quedado obsoleto y utiliza una versión de software mucho más nueva.
Aplicaciones no compatibles
Aplicaciones como Netflix, Amazon Prime y Hulu han comenzado a dejar de admitir modelos de TV más antiguos, lo que puede aumentar significativamente su tiempo de carga.
En la siguiente sección, hablaré sobre soluciones para cada una de estas razones para ayudarlo a resolver este problema.
Solución de problemas de carga lenta de Samsung TV
El primer paso para solucionar los retrasos de su televisor Samsung es reiniciarlo. Reiniciar el televisor borrará su memoria y errores menores.
Si esta es la primera vez que enfrenta un problema de este tipo, reiniciar su televisor Samsung puede resolverlo.
Sin embargo, si es algo recurrente, puede pasar a las soluciones que se detallan a continuación:
Comprueba tu conexión a Internet
Si su televisor Samsung se carga lentamente cuando intenta acceder a aplicaciones que requieren Internet para funcionar, debe verificar su conexión a Internet.
Hay una variedad de soluciones para probar si tiene algún problema con su Internet.
Desconecte su televisor del Wi-Fi y vuelva a conectarlo
Puede desconectar su televisor Samsung de Wi-Fi y restablecer la conexión siguiendo estos pasos:
Una vez hecho esto, verifique si las aplicaciones se cargan más rápido en su televisor.
Si su televisor Samsung no se conecta a Wi-Fi, reinicie el televisor y vuelva a intentarlo.
Reinicie su enrutador
Para reiniciar su enrutador Wi-Fi, necesita:
Eche un vistazo a las aplicaciones en su televisor para verificar si el problema está resuelto.
Pruebe una red diferente
Si tiene problemas con su Wi-Fi, puede conectar su televisor a una conexión a Internet diferente para verificar si se solucionó su problema de carga lenta.
Puede conectarse a una red Wi-Fi diferente en su hogar o compartir un punto de acceso desde su teléfono inteligente para probar las aplicaciones.
Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si enfrenta problemas graves de red con su Wi-Fi.
Apague y encienda su televisor
Si el problema de carga lenta de su televisor Samsung no es causado por su conexión Wi-Fi, deberá apagar y encender el televisor.
De esta manera, su televisor borrará su memoria, descargará cualquier energía residual y se enfriará. Todo ello puede ser beneficioso para su buen funcionamiento.
Siga estos pasos para reiniciar su televisor Samsung:
Borre la caché de memoria de su televisor
Todas las aplicaciones almacenan datos en la memoria caché de su televisor a medida que continúa usándolas y, después de un tiempo, esa memoria caché comenzará a llenarse.
Esta puede ser una de las razones por las que su televisor enfrenta retrasos y tartamudeos.
Puede borrar la memoria caché de su televisor Samsung con unos simples pasos, como se indica a continuación:
Una vez terminado, reinicia tu televisor para comprobar si funciona mejor debido a estos cambios.
Actualice el firmware de su televisor
Una versión de firmware desactualizada puede ser un factor importante que contribuya a la demora en la carga de menús y aplicaciones en su televisor Samsung.
La actualización del firmware de su televisor eliminará sus diversos errores y fallas e incluso puede resolver el problema de carga lenta.
Para actualizar el firmware de tu TV Samsung, tienes que:
Tenga en cuenta que durante el procedimiento, es probable que su televisor se reinicie varias veces.
Una vez completada la actualización, verifique su televisor en busca de retrasos o carga lenta.
Restablecimiento de fábrica de su televisor
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó y su televisor Samsung aún se carga lentamente, restablecerlo a la configuración de fábrica solucionará el problema.
Cuando realice un restablecimiento de fábrica, se eliminarán todos los contenidos de su televisor, incluidas sus configuraciones, archivos guardados y aplicaciones.
Puede restablecer de fábrica su televisor Samsung siguiendo estos pasos:
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Reinstalar aplicaciones
Si solo enfrenta el problema de carga lenta en su televisor cuando usa una determinada aplicación, intente reinstalarla. Si lo hace, se resolverá.
Para eliminar y reinstalar una aplicación en su televisor Samsung, debe:
Atención al cliente
Si las medidas descritas en este artículo no resuelven el problema de carga lenta de su televisor Samsung, debe comunicarse con Soporte Samsung.
Puede leer sus guías en línea y publicaciones de la comunidad para encontrar una solución a su problema o comunicárselo directamente a un profesional de atención al cliente.
Pensamientos finales
Para acelerar el tiempo de carga de sus aplicaciones de TV Samsung, deberá investigar y solucionar cualquier problema con su Wi-Fi.
Debe borrar la memoria caché de su televisor y reiniciarlo si los menús tardan mucho en cargarse.
El restablecimiento de fábrica de su televisor debería ser su último recurso para solucionar su carga lenta.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo restablecer un televisor Samsung?
Para restablecer su televisor Samsung, abra Configuración> General> Restablecer> Ingrese su PIN> Aceptar.
Si no ha configurado un PIN previamente, use ‘0000’.
¿Puede un modelo de TV Samsung desactualizado causar una conexión a Internet lenta?
Los dispositivos más antiguos y las versiones de software anteriores pueden resultar en velocidades más lentas. Es posible que los dispositivos más antiguos no tengan receptores tan excelentes como los más recientes, y es posible que el software más antiguo no pueda utilizar bien los receptores.
¿Cómo puedo actualizar el firmware de mi televisor inteligente Samsung?
Puede actualizar el firmware de su televisor inteligente Samsung siguiendo estos pasos:
Vaya a Configuración > Soporte > Actualización de software > Actualizar ahora.
No apague su televisor hasta que se complete la actualización.