Estoy seguro de que se vuelve frustrante cuando navegas por Twitch y finalmente te encuentras con alguien a quien realmente quieres suscribirte, pero simplemente no te deja suscribirte.
He estado siguiendo a un par de streamers que juegan el nuevo juego Halo Infinite, y sabiendo que un amigo mío se había metido recientemente en el streaming, pensé en ser ese buen amigo y suscribirme a su canal.
Aunque intenté hacer clic en el botón Suscribirse, la suscripción no se estaba realizando y no sabía qué hacer al respecto, así que decidí profundizar un poco más e investigar el problema.
Aunque Prime Gaming (anteriormente Twitch Prime) anuncia suscriptores principales y promueve activamente a los usuarios para que se suscriban a su canal favorito, no es tan sencillo como parece.
Asegúrese de estar activo y tener la suscripción correcta a una cuenta de Amazon Prime o Prime Gaming y, si es necesario, intente reiniciar su dispositivo de navegación y enrutador, ya que puede haber un problema de red que cause el problema.
También he descubierto un par de otras soluciones para esto, así que sigue leyendo para obtener más información.
Confirme que su cuenta no es un invitado de Amazon Home
Hay muchas formas de acceder a una cuenta de membresía principal. A veces, un miembro del hogar puede tener una membresía Prime y todos los miembros de la familia pueden estar vinculados a esa cuenta.
En este caso, no todos los beneficios del titular de la membresía principal se transfieren a los miembros restantes de la familia.
Asegúrese de tener una cuenta propia de Amazon o Twitch Prime, ya que un Invitado de hogar de Amazon no tendrá acceso a Twitch.
Confirme que su membresía Prime Student no haya expirado
En caso de que use una Membresía de estudiante Prime, hay un par de cosas que puede verificar para asegurarse de que su cuenta no haya expirado.
Dado que las membresías de estudiantes requieren prueba de que es un estudiante en una escuela/universidad, las membresías generalmente vencen al final de su último año. Esto significa que no tendrá más opción que actualizar al plan estándar.
Asegúrese de haber verificado su ID de correo .edu ya que Amazon le enviará un correo electrónico de verificación para confirmar su elegibilidad como estudiante.
Esto es solo si su identificación de correo .edu no aparece en la base de datos de Amazon.
Además, asegúrese de que la membresía de estudiante no haya transcurrido durante 4 años, ya que este es el período de tiempo máximo permitido para los descuentos de estudiantes.
Tenga en cuenta que las membresías Prime para estudiantes ofrecen una única suscripción de canal gratuita de 30 días.
Confirme su estado de pago
Ha configurado una función de débito automático, ha estado funcionando todo este tiempo y, de repente, no puede acceder a su cuenta porque su suscripción no se ha renovado.
En primer lugar, asegúrese de que la cuenta bancaria que ha vinculado para el débito automático tenga fondos suficientes.
Es fácil de olvidar, especialmente si usa varias cuentas para varias transacciones.
Si ha vinculado su tarjeta de crédito para pagos, asegúrese de que su banco no haya bloqueado su tarjeta o transacción.
Esto puede suceder con los pagos recurrentes, ya que los sistemas bancarios pueden marcar la transacción.
A veces puede haber problemas de red entre los bancos, y esto puede hacer que las transacciones fallen o se rechacen.
Espere un momento y vuelva a intentarlo, o puede intentar realizar el pago desde otra cuenta.
Una vez realizado el pago, confirme que su cuenta ahora es una suscripción paga.
Reinicie su enrutador
El problema podría estar en tu propia casa.
La mayoría de nosotros dejamos nuestros enrutadores encendidos todo el tiempo. Usamos Wi-Fi en toda la casa y, hoy en día, la mayoría de nosotros tenemos dispositivos inteligentes que dependen de conexiones de red constantes.
Pero a veces, tener el enrutador encendido todo el tiempo puede causar problemas. Es similar a usar un filtro de agua.
Cuanto más tiempo se usa continuamente, más sedimentos y suciedad se forman, lo que dificulta que el agua se filtre.
Entonces, de manera similar, nuestro enrutador también se obstruye con el tiempo, y la forma más fácil de limpiarlo es simplemente reiniciar el dispositivo.
Esto ayudará a solucionar cualquier problema de conexión o de inicio de sesión que pueda haber tenido mientras usaba su cuenta de Amazon o Prime Gaming.
Reinicie su dispositivo de navegación
Al igual que su enrutador, una gran cantidad de datos temporales (caché y cookies) pueden registrarse y almacenarse en el dispositivo que está utilizando para Prime Gaming.
Esto significa que, a veces, el caché que ya está en su sistema puede entrar en conflicto con el caché que se le transmite desde Twitch.
En estos casos, simplemente apague su sistema (teléfono o PC), desconecte la corriente (PC) y luego mantenga presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos (PC).
Esto permitirá que su sistema drene cualquier energía residual y también eliminará cualquier caché o cookies que puedan haber quedado en el almacenamiento.
Ahora simplemente reinicie el sistema después de 10 minutos, y todo debería funcionar como debería ahora.
Volver a iniciar sesión en Twitch
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta también es una buena manera de solucionar el problema.
A veces puede haber cambios en el servidor y actualizaciones del sitio web que pueden no haberse reflejado en su cuenta.
Esto puede generar errores ya que su cuenta no refleja los cambios en el sitio web o el servidor.
Una vez que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión, estos cambios deberían ser inmediatos.
Si esto vuelve a ocurrir en el futuro, recuerde volver a iniciar sesión en su cuenta.
Limpia tu caché y cookies
Puede eliminar el caché y las cookies de su enrutador o PC siguiendo los pasos anteriores, pero ¿qué sucede si necesita borrar manualmente los datos temporales?
Esto es necesario a veces porque no todos los datos temporales se eliminan durante un reinicio. Algunos datos permanecerán en el almacenamiento temporal hasta que otros datos los sobrescriban.
Pero esto suele llevar una cantidad de tiempo muy variable.
Para borrar cualquier dato temporal adicional manualmente.
- Presione la tecla ‘Windows + R’ en cualquier pantalla de su PC.
- El tipo es «%temp%» sin las comillas.
- Seleccione todos los archivos en esta carpeta con ‘Ctrl + A’ y presione ‘Shift + Supr’.
Algunos archivos no se pueden eliminar porque son archivos de caché del sistema. Estos pueden ser ignorados.
Para su navegador, puede simplemente,
- Abra ‘Configuración’ u ‘Opciones’ en su navegador.
- Seleccione ‘Privacidad’ y busque ‘Datos de navegación’.
- Asegúrese de seleccionar cookies y caché en los elementos que desea eliminar.
- Seleccione el período de tiempo desde el que desea eliminarlo.
- Ahora haga clic en ‘Eliminar’.
Se borrarán todas las cookies y el caché almacenados en su navegador.
Cómo acceder a Twitch Prime Sub a través de Prime Gaming
Si es usuario de Amazon Prime y también tiene una cuenta de Twitch, es posible que deba vincular las dos cuentas para obtener los beneficios adecuados de su suscripción a Prime Gaming.
Dirígete a Amazon e inicia sesión en tu cuenta principal.
Ahora busca la opción ‘Vincular cuenta de Twitch’, que estará a tu izquierda.
Inicie sesión con su cuenta de Twitch y debería redirigirlo al sitio web de Twitch, pero ahora podrá usar sus beneficios de Prime Gaming en su cuenta.
Ahora puede suscribirse a sus transmisores y creadores de contenido favoritos de forma gratuita o usar la suscripción paga para apoyarlos.
Soporte de contacto
En el improbable caso de que ninguna de las correcciones funcionara para usted, entonces la única opción que podría tener es ponerse en contacto con Atención al cliente de Twitch y pídales que resuelvan su problema.
También puede enviarles su consulta directamente a su cuenta de Twitter @TwitchSupport.
Es posible que también deba ponerse en contacto con Atención al cliente de Amazon si resulta ser un problema con su membresía Prime.
Pero asegúrese de haber realizado todas las correcciones antes de confiar en el servicio de atención al cliente.
Reflexiones finales sobre Twitch Prime Sub no disponible
En el improbable caso de que no puedas suscribirte a tus creadores favoritos en Twitch, asegúrate de seguir todos los pasos una vez más en caso de que te hayas perdido algo.
Y si su membresía de estudiante venció antes de la fecha de vencimiento programada, asegúrese de ponerse en contacto con Amazon para corregir cualquier discrepancia en sus datos.
Además, recuerda que solo obtienes 1 suscripción gratuita por mes que no se renovará automáticamente cada mes para apoyar a diferentes creadores cada mes. Se cobrarán suscripciones adicionales por mes.
También puede disfrutar leyendo:
Preguntas frecuentes
¿No puedes suscribirte con Twitch Prime en dispositivos móviles?
Si no puede suscribirse a Twitch en su dispositivo móvil, abra un navegador e ingrese ‘twitch.tv/subscribe/username’, reemplazando el nombre de usuario con el canal al que desea suscribirse.
¿Prime Gaming viene con Prime?
Prime Gaming está incluido con una membresía de Amazon Prime. Esto también le da derecho a juegos de PC gratuitos todos los meses.
¿Amazon Prime y Twitch Prime son lo mismo?
Twitch Prime ahora es Prime Gaming, y Prime Gaming, como Prime Video, es un servicio incluido bajo el paraguas de Amazon Prime.
¿Cuándo cambió Twitch Prime a Prime Gaming?
Twitch Prime fue renombrado como Prime Gaming el 10 de agosto de 2020.