He tenido mi Xbox One durante aproximadamente 3 años y realmente no me había dado ningún problema hasta hace un par de semanas cuando algunos de mis amigos vinieron para una sesión de juego.
Mientras estábamos en medio de un juego de FIFA 21, mi consola se apagó repentinamente.
Esperamos unos minutos y volvimos a encender la consola, pero a los 20 minutos se volvió a apagar.
Después de que mi colega echó un vistazo al sistema, sugirió que podría deberse a que la Xbox estaba colocada en un espacio cerrado en el gabinete de mi televisor.
Así que sacamos la consola y la colocamos al lado del televisor y esperamos un rato a que se enfriara antes de reiniciar el dispositivo.
Efectivamente, esto solucionó el problema con mi consola, pero durante el proceso, encontré otros problemas que podrían causar el mismo problema.
Si su Xbox One se sigue apagando, asegúrese de que esté en un espacio bien ventilado para evitar el sobrecalentamiento. Además, verifique su fuente de alimentación y su toma de corriente para detectar cualquier problema.
También mencionaré algunas otras soluciones que pueden ayudar a evitar que su Xbox se apague de manera intermitente.
Compruebe si su Xbox One se está sobrecalentando
El primer paso para saber por qué su Xbox One sigue apagándose es verificar si el dispositivo se está sobrecalentando.
Esto es predominante en las consolas que se mantienen en un espacio cerrado, como un mueble de TV u otros espacios cerrados.
Si su consola se siente caliente al tacto después de apagarse sola, entonces es muy probable que se esté sobrecalentando.
La mayoría de los dispositivos electrónicos de nueva generación tienen protocolos a prueba de fallas incorporados para apagar el sistema en caso de sobrecalentamiento o cualquier problema que pueda hacer que su sistema se averíe.
Puede aliviar esto colocando la consola en un espacio más abierto y asegurándose de que el entorno que la rodea se mantenga limpio, ya que el polvo también puede causar bloqueos en los ventiladores y otros equipos de refrigeración de su Xbox One.
Pero, si la consola aún se apaga incluso después de colocarla en un área bien ventilada, entonces podría ser otro problema que esté causando que el dispositivo se apague prematuramente.
Apaga y enciende tu consola Xbox One
Drenar el sistema de toda su potencia y reiniciar la consola puede ayudar a solucionar ciertos problemas. Este proceso se conoce como ciclo de potencia.
Primero, apague la consola y retire los cables conectados a ella. Luego procede a mantener presionado el botón de encendido durante unos segundos con la consola apagada para drenar la energía residual del dispositivo.
Ahora, espere alrededor de 2 a 5 minutos antes de conectar los cables y luego encienda su consola.
Espere a que el dispositivo se inicie en la pantalla de inicio antes de encender su controlador y proceda a verificar si funciona correctamente.
Si el dispositivo no funciona correctamente incluso después de un ciclo de encendido, continúe con el siguiente paso.
Verifique su fuente de alimentación
Dado que la Xbox usa una fuente de alimentación externa, es un poco más fácil confirmar que podría tratarse de un problema con la fuente de alimentación.
Puedes comprobar si la fuente de alimentación funciona con otra Xbox One, o llevarla al centro de juegos o tienda de electrónica más cercana para que la revisen.
Si la fuente de alimentación no funciona, es posible que deba invertir en una nueva fuente de alimentación, preferiblemente una fuente de alimentación de primera mano o con respaldo oficial.
Sin embargo, si la fuente de alimentación no era el problema, siga leyendo para obtener más soluciones.
Buscar actualizaciones de software
Otro problema, aunque muy raro, es que es posible que su sistema no se actualice correctamente.
Esto generalmente no hace que su sistema se apague, pero en algunos casos puede hacerlo.
Simplemente puede actualizar su dispositivo a la última versión a través de Internet o mediante una actualización fuera de línea.
Veamos estos dos métodos,
A través de la actualización sin conexión
Antes de realizar una actualización sin conexión, deberá ocuparse de lo siguiente:
Descargar el OSU1 archivo que se requiere para la actualización y transfiéralo a su unidad flash.
Una vez descargado el archivo update.zip, extraiga los archivos y transfiera el archivo $SystemUpdate a su unidad flash.
Durante este proceso, asegúrese de que no haya archivos adicionales presentes en la unidad flash.
Ahora, podemos pasar a actualizar la Xbox.
Primero, abra el Solucionador de problemas de inicio de Xbox. Para hacer esto:
- Apaga la consola y desconecta el cable durante 30 segundos.
- Ahora vuelva a enchufar el cable y mantenga presionado el botón «Emparejar» en su controlador junto con el botón «Expulsar» en su consola durante aproximadamente 15 segundos.
- Debería escuchar dos tonos similares al sonido de encendido. Suelte los botones después del segundo tono.
Debería abrirse el Solucionador de problemas de inicio de Xbox y encontrará una opción para realizar una ‘Actualización del sistema sin conexión’.
Conecte su unidad USB y ejecute el archivo de actualización. Después de unos minutos, la actualización debería instalarse correctamente en su Xbox One.
Vía actualización en línea
Para realizar una actualización en línea, encienda su consola y, desde el menú de inicio, presione el botón Xbox.
En la pantalla ‘Perfil y sistema’, seleccione ‘Configuración’.
Vaya a ‘Sistema’, haga clic en ‘Actualizaciones y descargas y seleccione ‘Actualizar consola’.
Su dispositivo debería comenzar a descargar automáticamente las últimas actualizaciones siempre que su consola esté conectada a Internet.
Antes de salir, vuelva a ‘Actualizaciones y descargas’ y seleccione ‘Mantener mi consola actualizada’ para actualizar automáticamente su consola cuando haya actualizaciones disponibles.
Pruebe con otra toma de corriente
Los tomacorrientes también pueden ser un factor importante que hace que su sistema se apague. Esto puede deberse a una variedad de razones.
Por ejemplo, es posible que la toma de corriente no funcione o no proporcione suficiente energía para que la consola permanezca encendida.
Intente cambiar a una toma de corriente diferente y vea si soluciona el problema. Idealmente, debería hacerlo en la mayoría de los casos, pero si no es así, podría ser un problema con el voltaje que pasa a través de las tomas de corriente.
Puede ponerse en contacto con su electricista local para verificar el problema con sus puntos de venta y encontrar una solución a su problema.
Borrar algo de almacenamiento persistente
El almacenamiento innecesario que se usa en su dispositivo también podría contribuir a que su Xbox One se apague constantemente.
Esto está etiquetado dentro de Xbox como datos persistentes que generalmente incluyen datos de caché para que las aplicaciones y los juegos funcionen sin problemas.
Sin embargo, cuando se acumulan demasiados datos de caché, puede ser un problema.
Puede borrar estos datos siguiendo los pasos a continuación.
- Mientras está en la pantalla de inicio, presione el botón Xbox en su controlador.
- En la pantalla ‘Perfil y sistema’, haga clic en ‘Configuración’.
- Haga clic en ‘Dispositivos y conexiones’ y haga clic en ‘Blu-ray’.
- Seleccione ‘Almacenamiento persistente’ y continúe con ‘Borrar almacenamiento persistente’.
Una vez hecho esto. Simplemente reinicie su Xbox One y cualquier caché y datos persistentes deberían borrarse.
Modifique su configuración y deshabilite el apagado automático
Lo siguiente que debe verificar si los pasos anteriores no funcionaron es verificar la configuración de su sistema para saber si el apagado automático está activado para su consola.
Presiona el botón Xbox y desde la pantalla ‘Perfil y sistema’ navega hasta ‘Configuración’>>’General’>>’Modo de energía e inicio’.
Desde aquí, haga clic en las opciones y seleccione ‘Apagar después de’ y vea si hay un tiempo de espera automático establecido para el dispositivo.
Si es así, simplemente seleccione la configuración ‘No apagar automáticamente’ para evitar que su sistema se apague inesperadamente.
Realice un restablecimiento del sistema de su consola Xbox One
Otra solución a su problema sería realizar un reinicio del sistema para su dispositivo.
Para hacer esto, haga clic en el botón Xbox en su controlador y desde la pantalla ‘Perfil y sistema’, vaya a ‘Configuración’>>’Sistema’>>’Información de la consola’.
Haga clic en ‘Restablecer consola’ desde esta pantalla y tendrá dos opciones para restablecer su consola.
Primero, pruebe la opción «Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones», ya que esta opción revertirá su sistema a la configuración predeterminada pero aún conservará sus juegos y datos de aplicaciones.
Una vez que se haya realizado el restablecimiento, si aún enfrenta el mismo problema, es posible que deba «Restablecer y eliminar todo» de su dispositivo.
Esto se debe a que es posible que los archivos de aplicaciones o juegos dañados en su dispositivo estén causando el problema.
Selecciónelo y espere un momento, ya que el reinicio completo tardará entre 15 y 20 minutos.
Una vez que se realiza el reinicio y la consola se reinicia, puede verificar si todo funciona como debería.
Soporte de contacto
Como último recurso, si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, entonces deberá ponerse en contacto con Soporte de Xbox.
Podrían diagnosticar mejor su problema y, si por casualidad hay algún daño interno, podrían reemplazarlo bajo garantía.
Si su garantía ha expirado, aún podrán guiarlo a un centro de servicio autorizado para que lo revisen y lo reparen.
Conclusión
Si bien Xbox One es uno de los mejores dispositivos de juego que existen, tiene una buena cantidad de fallas y, dado que es un sistema muy poderoso, no podemos tratarlo de la misma manera que lo haríamos con las consolas más antiguas.
Estas consolas de nueva generación requieren una buena cantidad de flujo de energía, así como un flujo de aire decente, ya que estos dos problemas pueden generar problemas más graves que el problema que se analiza aquí.
Además, asegúrese de limpiar su dispositivo de vez en cuando para evitar que se acumule polvo y suciedad dentro del dispositivo.
Por el contrario, si no puede encender su Xbox, tenemos algunos consejos para solucionar problemas que le ayudarán.
Además, asegúrese de que todos los accesorios que utilice sean compatibles con el dispositivo. Los accesorios de terceros pueden dificultar la funcionalidad de las consolas de juegos.
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Preguntas frecuentes
¿La Xbox One se apaga sola después de la inactividad?
Si la configuración de apagado automático está activada, la Xbox se apagará después de la cantidad de tiempo establecida si no hay actividad.
¿Por qué mi bloque de alimentación de Xbox es naranja?
Significa que hay un problema con su fuente de alimentación y necesita ser reemplazada o reparada.
¿Cuál es la vida útil de una Xbox One?
Se espera que la Xbox One tenga una vida útil de 10 años si se mantiene bien y se revisa con regularidad.
¿Cuánto tarda Xbox en estar inactiva?
El tiempo de inactividad depende completamente de la configuración de apagado automático. Esto se puede cambiar desde ‘Configuración’>>’General’>>Modo de energía e inicio’ para cambiar la configuración de apagado.