Mi familia ha usado Comcast Xfinity como su principal proveedor de televisión por cable durante años.
Entonces, cuando lanzaron su nueva plataforma X1, pensamos que sería la transición más fluida sin tener que volver a cablear gran parte de nuestro equipo de TV.
Me gustó la apariencia de su interfaz, así como todos los servicios de transmisión disponibles.
Un día, mientras encendía mi decodificador y mi televisor, me di cuenta de que mi control remoto no funcionaba.
Presioné varios botones en el control remoto pero no pasó nada.
Fue muy difícil descifrar toda la extraña jerga tecnológica que encontré en Internet.
Así que me encargué de hacer la investigación necesaria para resolver el problema.
Para reparar un control remoto de Xfinity que no funciona, intente programar y restablecer el control remoto.
Si eso no soluciona inmediatamente el control remoto de Xfinity, solucione los problemas de los botones del control remoto que no responden. Como último recurso, puede restablecer su Xfinity Box.
¿Qué hace que Xfinity Remote no funcione?
Mi primer instinto fue simplemente golpear el control remoto contra mi palma, pero algo me dijo que no serviría de nada.
En cambio, investigué las posibles razones por las que Xfinity Remote dejó de funcionar.
Programación Remota
Diferentes fabricantes usan señales IR ligeramente diferentes para transmitir instrucciones como cambiar el volumen o el canal.
Por lo tanto, debe «programar» su control remoto para enviar señales que coincidan con las señales que han diseñado para funcionar con el televisor.
Por lo general, todo lo que implica es ingresar los códigos remotos de Xfinity correspondientes al fabricante con su control remoto para que el control remoto conozca la marca del televisor.
Si el control remoto no ha sido programado correctamente, entonces el televisor no podrá entender los comandos que le envía el control remoto.
físicamente roto
Existe la posibilidad de que su hardware remoto se dañe.
Esto significa que hay algún problema con el control remoto físico.
El hardware roto es una causa probable de que el control remoto no funcione correctamente.
Bateria muerta
Los problemas con la batería también podrían estar causando que su control remoto no funcione.
Incluso si logró programar y conectar con éxito su control remoto al decodificador, si las baterías del control remoto están agotadas, su control remoto de Xfinity no funcionará.
Solucionar problemas de botones remotos que no responden
Si los botones del control remoto de Xfinity no funcionan o no responden correctamente, puede solucionar el problema de los botones.
Esto implica presionar y mantener presionados los botones individuales para tratar de descubrir qué está causando el mal funcionamiento.
Los pasos más detallados se encuentran a continuación.
Pasos:
El control remoto Xfinity Flex no funciona
Si tienes el Xfinity Flex Streaming TV Box en particular, podrías enfrentarte a problemas que van desde no poder activarlo hasta que no cambie el volumen o no cambie los canales.
Puede solucionarlo desconectando los cables HDMI y USB-C y volviéndolos a conectar.
Asegúrate de usar el Flex Remote desde una distancia máxima de diez pies de la TV Box.
Si no puede seleccionar el idioma de la interfaz, intente restablecer el control remoto.
Otra vía para bajar es la ruta de Internet.
Asegúrese de tener una buena y fuerte conexión Wi-Fi.
De lo contrario, intente restablecer su Xfinity Modem.
También puede probar una conexión Xfinity Ethernet.
También puede presionar el botón WPS en la parte inferior de Flex Streaming TV Box para volver a conectarse a su red.
Si encuentra una pantalla de error y no puede solucionar el problema por su cuenta, observe el código de error en la esquina inferior derecha de la pantalla de su televisor.
Luego, comuníquese con el Servicio al cliente de Xfinity e infórmeles cuál es el código de error.
Programación y reinicio del control remoto
En caso de que la solución de problemas no haya funcionado, otra excelente manera de hacer que los botones de su control remoto vuelvan a funcionar es programando y reiniciando su control remoto.
Esto significa desvincular el control remoto de tu TV Box y TV y luego reiniciar el control remoto.
Los pasos para realizar este restablecimiento de fábrica se han dado a continuación:
Restablecimiento de fábrica del control remoto Xfinity XR11 con un botón de configuración
Si tiene el modelo remoto XR11, puede restablecer su control remoto con el botón de configuración.
Simplemente siga los pasos que se describen a continuación para restablecer con éxito su control remoto XR11.
Pasos:
Solo recuerda que cuando reinicias tu control remoto, el control remoto ya no está conectado al decodificador.
Esto significa que debe volver a conectar su control remoto de Xfinity a su TV Box antes de comenzar a usar el control remoto.
Si no emparejas tu control remoto de Xfinity con la TV Box después de restablecer el control remoto, tu control remoto no funcionará.
Restablecimiento de fábrica del control remoto Xfinity XR15 sin un botón de configuración
Si tiene el modelo remoto XR15, significa que su control remoto no tiene un botón de configuración.
Pero eso no significa que no puedas reiniciar tu control remoto.
Todo lo que tiene que hacer es seguir los pasos que se mencionan a continuación para restablecer su control remoto XR15 sin el botón de configuración.
Pasos:
Después de que tu control remoto de Xfinity se haya reiniciado con éxito, deberás emparejar y conectar tu decodificador con el control remoto una vez más.
Esto se debe a que cuando se reinicia el control remoto, se desconecta del decodificador.
Y sin volver a conectar tu control remoto de Xfinity a tu TV Box, no podrás operar el control remoto.
Restablecimiento de fábrica del control remoto Xfinity XR2 con un botón de configuración
Ahora tal vez no eres como yo. Tal vez no tengas un control remoto de Xfinity elegante y tengas un modelo más antiguo.
Afortunadamente, el control remoto XR2 tiene un botón de configuración, por lo que el proceso de reinicio es bastante sencillo.
Para restablecer la configuración de fábrica de Xfinity XR2, simplemente siga estos pasos:
Pasos:
Solo recuerda que cuando reinicias tu control remoto, el control remoto ya no está conectado al decodificador.
Por lo tanto, debe volver a conectar su control remoto de Xfinity a su TV Box antes de comenzar a usar el control remoto.
Si no empareja su control remoto con la TV Box después de restablecer el control remoto, su control remoto no funcionará.
Restablecimiento de fábrica del control remoto Xfinity XR5 con un botón de configuración
Tal vez tengas un XR5, que es esencialmente el XR2, pero más nuevo.
Afortunadamente, el control remoto XR5 tiene un botón de configuración, por lo que el proceso de reinicio es bastante sencillo.
Para restablecer la configuración de fábrica de Xfinity XR2, simplemente siga estos pasos.
Pasos:
Solo recuerda que cuando reinicias tu control remoto, el control remoto ya no está conectado al decodificador.
Por lo tanto, debe volver a conectar su control remoto de Xfinity a su TV Box antes de comenzar a usar el control remoto.
Si no empareja su control remoto con la TV Box después de restablecer el control remoto, su control remoto no funcionará.
Configura tu control remoto Xfinity X1 con tu televisor
Después de restablecer tu control remoto de Xfinity, debes configurarlo con tu televisor nuevamente o no funcionará.
Siga estos pasos para vincular su control remoto de Xfinity con su televisor:
Pasos:
Restablece tu Xfinity Box
Ahora, existe la posibilidad de que las primeras soluciones no le hayan funcionado.
No se asuste, significa que la causa del problema es diferente.
Existe una alta posibilidad de que haya un problema con tu Xfinity Box.
Pero la buena noticia es que puedes solucionar este problema por tu cuenta.
Todo lo que tienes que hacer es restablecer tu Xfinity Box. Esta es una de las primeras cosas que haces cuando tu decodificador de cable Xfinity no funciona.
Sólo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:
Pasos:
Luz roja remota de Xfinity: ¿Qué hacer?
Si su control remoto de Xfinity parpadea en rojo cinco veces después de presionar cualquiera de los botones, indica que las baterías de su control remoto están casi agotadas y deben reemplazarse.
Si parpadea de verde a rojo, eso significa que su control remoto y la caja de TV no están conectados, o que el control remoto está fuera de alcance.
Botón de configuración en el control remoto de Xfinity
El botón de configuración se usa para configurar tu control remoto de Xfinity con tu decodificador Xfinity X1 TV.
Puedes encontrarlo en los controles remotos de Xfinity más antiguos, como el XR2, XR5 y XR11, generalmente en la parte inferior izquierda del diseño de los botones.
Sin embargo, es posible que encuentres que los controles remotos más nuevos como el XR15, XR16 y los controles remotos Xfinity Flex no necesariamente tienen un botón de configuración.
Todavía puedes usar el mismo proceso para vincular tu Xfinity Remote, pero en lugar de presionar y mantener presionado el botón Configurar, tendrás que mantener presionados simultáneamente los botones «Xfinity» e «i».
El comando de voz no funciona en Xfinity Remote
Si los comandos de voz no funcionan en tu control remoto de Xfinity, pero los botones regulares obtienen una respuesta del televisor, entonces es posible que las baterías de tu control remoto de Xfinity estén bajas y necesites reemplazarlas.
Las pulsaciones regulares de botones solo requieren un diodo IR para que parpadee, pero los comandos de voz requieren grabar y analizar su voz, lo que exige más batería.
Otra posibilidad es que su decodificador de Xfinity TV no se configuró correctamente y, por lo tanto, no puede reconocer su voz.
Restablece tu Xfinity Box y vuelve a vincular tu control remoto con él para que reconozca tus comandos de voz.
El control remoto de Xfinity no apaga la TV Box
Si no puedes apagar tu decodificador de Xfinity TV con tu control remoto de Xfinity, intenta presionar el botón de encendido en el panel frontal del decodificador de Xfinity TV.
Si no desea apagarlo cada vez como esta, puede configurar su TV Box para que entre en modo de ahorro de energía automáticamente yendo a Configuración > Configuración del dispositivo > Preferencias de energía > Ahorro de energía > ENCENDIDO.
Si eso no funciona, puedes dejar tu Xfinity TV Box encendido mientras apagas tu televisor.
La guía remota de Xfinity no funciona
Es posible que el botón Guía no funcione, en cuyo caso tendrás que reemplazar tu control remoto Comcast Xfinity.
Pero también es posible que solo necesites reiniciar tu control remoto para que tu Xfinity Remote Guide vuelva a funcionar.
Conclusión
Cuando tu Xfinity Remote no funciona, no hay muchas causas potenciales. Hacer que vuelva a funcionar es un proceso sencillo.
Intente solucionar los problemas de los botones que no responden.
Si eso no funciona, puede intentar restablecer y programar su control remoto con o sin el botón de configuración.
Otra buena solución sería restablecer su decodificador.
También puede disfrutar leyendo:
Preguntas frecuentes
¿Cómo resincronizo mi Xfinity Remote?
El control remoto de Xfinity se puede resincronizar con o sin el botón de configuración.
Si está reiniciando el control remoto XR11 con un botón de configuración, mantenga presionado el botón de configuración hasta que el LED parpadee en verde y luego presione 9-8-1.
El LED parpadeará en verde dos veces.
Si está reiniciando el control remoto XR15, mantenga presionados los botones D y A simultáneamente durante 3 segundos.
Presione 9-8-1.
El LED parpadeará en azul tres veces para indicar que el control remoto se ha reiniciado.
¿Qué haces cuando tu control remoto no cambia de canal?
Lo primero que debe verificar si los botones del control remoto no responden es verificar las baterías.
Solucionar los problemas de los botones que no responden es la mejor opción.
¿Cómo restablezco mi control remoto X1?
Encuentra el botón de configuración en el control remoto.
Mantenga presionado el botón de configuración hasta que el LED parpadee en verde y luego presione 9-8-1.
El LED parpadeará en verde dos veces.
¿Por qué mi televisor no responde al control remoto?
Puede haber problemas con la batería remota o el hardware remoto.
Aparte de eso, los problemas con la programación y el emparejamiento del control remoto con el decodificador y los problemas relacionados con la aplicación o el dispositivo son otros problemas probables.
¿Qué hacen los botones A, B, C y D en un control remoto de Xfinity?
El botón A le muestra el Menú de ayuda, mientras que el botón B lo lleva directamente a la Configuración de accesibilidad.
El botón C inicia la aplicación Deportes.
El botón D elimina el DVR elimina las grabaciones de DVR seleccionadas