Encendí mi Oculus Meta Quest 2 el otro día y cuando me puse los auriculares vi el siguiente error: «Sin comando».
Jugué con él un poco, apagué mi Quest 2 y lo volví a encender, asegurándome de que estuviera completamente cargado, etc., pero nada parecía funcionar. Simplemente no pude hacer que el mensaje Sin comando desapareciera.
Así que decidí investigar un poco, y después de unas horas de buscar y leer varios foros, encontré la siguiente solución:
Cuando su Oculus (Meta) Quest 2 dice «Sin comando», es porque uno o más botones en sus auriculares están atascados. Para solucionar esto, apague su Quest 2 y luego proceda a presionar cada botón en sus auriculares varias veces. Cuando vuelva a encender los auriculares, debería funcionar de nuevo.
Lo sé, suena demasiado fácil, pero déjame explicarte…
Quite la suciedad y los escombros de los botones de Quest 2
La explicación más común para el error «Sin comando» de Oculus Meta Quest 2 es un botón atascado en el visor.
Para solucionar esto, comience apagando su dispositivo. Una vez que el dispositivo esté apagado, proceda a presionar con firmeza cada botón de su auricular, muchas veces.
Estos botones pueden atascarse por varias razones, pero la explicación más común es que el polvo o los desechos se acumulan debajo y dentro del dispositivo. ¡Presionar cada botón firmemente ayudará a desalojarlo!
Vamos a empezar con los botones de volumen. Comience presionándolos tan fuerte como pueda, ¡sin romper nada, por supuesto! Repita esto muchas veces, presionando el volumen hacia arriba y hacia abajo, una y otra vez.
A continuación, haz lo mismo con las lentes. Las lentes son ajustables, así que solo tome una y muévala hacia adelante y hacia atrás varias veces. Nuevamente, haz esto con firmeza, ¡pero ten cuidado de no romper nada!
Entre las dos lentes hay un sensor de proximidad. Use un paño de microfibra y limpie suavemente este sensor. Esto asegura que no haya suciedad bloqueando o interrumpiendo el sensor de ninguna manera.
Finalmente, ubica el botón de encendido en tu visor Oculus Quest 2 y procede a presionarlo con firmeza, varias veces seguidas.
En este punto, es de esperar que ya haya desalojado toda la suciedad y los escombros.
Ahora es el momento de volver a encender los auriculares Quest 2. Simplemente presione el botón de encendido durante 5 segundos y luego suéltelo.
¡Su Quest 2 debería volver a encenderse y el error «Sin comando» debería desaparecer!
Si bien esta solución funcionará para aproximadamente el 80 % de ustedes, hay otra solución a continuación que funcionará para el 20 % restante.
Restablecimiento de fábrica de Oculus (Meta) Quest 2 con auriculares
Si la solución anterior no funcionó, lo siguiente que debe intentar es un restablecimiento de fábrica de su Oculus Meta Quest 2.
Un restablecimiento de fábrica eliminará todos los detalles de su cuenta, los juegos descargados y cualquier contenido de los auriculares. Cuando finalice el reinicio, su dispositivo será idéntico al día que lo compró.
Dicho esto, no se eliminará ningún contenido que haya comprado o descargado de su cuenta.
1. Habilite la copia de seguridad en la nube de Quest 2
Tenga en cuenta que no puede revertir un restablecimiento de fábrica. Entonces, antes de comenzar con el proceso de reinicio, le sugiero que se asegure de que la función «Copia de seguridad en la nube» esté activada.
Respaldo en la nube garantiza que el progreso y la configuración de Quest 2 en el juego se guarden para todas las aplicaciones habilitadas para la nube.
Paso 1: para activar la copia de seguridad en la nube, póngase los auriculares y luego desplace el reloj en el lado izquierdo (Configuración rápida).
Paso 2: Vaya a Configuración.
Paso 3: Seleccione Sistema.
Paso 4: Y luego Copia de seguridad. ¡Asegúrate de que Cloud Backup esté habilitado!
2. Proceso de restablecimiento de fábrica paso a paso de Quest 2 sin teléfono
Bien, ahora que habilitamos Cloud Backup para su Quest 2, comencemos el proceso de restablecimiento de fábrica.
Paso 1: Asegúrese de que su auricular Quest 2 esté APAGADO y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo hasta que vea que su Oculus Meta Quest 2 se ENCIENDE.
Paso 2: Debería ver una pantalla que dice «Modo de actualización USB». Presione el botón para bajar el volumen para alternar y continúe presionando este botón hasta que aterrice en «Restablecimiento de fábrica», luego presione el botón de encendido para seleccionarlo.
Paso 3: Por último, presione el botón para bajar el volumen para cambiar a «Sí, borrar y restablecer los valores de fábrica» y luego presione el botón de encendido para seleccionarlo.
Restablecimiento de fábrica de Oculus (Meta) Quest 2 usando una computadora portátil
Si el método de restablecimiento de fábrica anterior no funciona por alguna razón, otra opción es restablecer de forma remota su Quest 2 usando una computadora portátil.
Siga estos pasos para restablecer su Meta Quest 2 usando una computadora portátil:
Cuando finalice el restablecimiento, su Quest 2 se eliminará de la lista y se restablecerá automáticamente a los valores de fábrica la próxima vez que lo encienda.
NOTA: Si la opción «Eliminar datos del dispositivo» no está visible, existe la posibilidad de que la versión del software Quest 2 no admita el reinicio de la computadora portátil.
Restablecimiento de fábrica de Oculus (Meta) Quest 2 usando un teléfono inteligente
Una tercera y última forma de restablecer de fábrica su Oculus Quest 2 es a través de su teléfono inteligente.
Comienza descargando la aplicación Meta Quest a tu celular:
Después de iniciar sesión y/o crear su cuenta, seleccione Configuración en la esquina inferior derecha de la aplicación. Luego seleccione Oculus Quest 2 que se muestra actualmente como «Conectado».
A continuación, seleccione «Más configuraciones».
Finalmente, seleccione «Restablecimiento de fábrica» seguido de «Restablecer».
Póngase en contacto con Meta Soporte
Con suerte, uno de los pasos de solución de problemas anteriores pudo hacer que el error Sin comando desapareciera en su Oculus (Meta) Quest 2.
De lo contrario, le sugiero que se comunique con el equipo de soporte de Meta. Se les puede contactar directamente a través de chat, correo electrónico o teléfono.
Simplemente siga este enlace de soporte: https://www.meta.com/help/quest/
Conclusión
Si vas a usar tu Oculus Meta Quest 2 y ves el error «Sin comando», no entres en pánico. Este es un problema muy común.
Para solucionarlo, haga lo siguiente:
Si probó cada una de estas correcciones y aún ve el error «Sin comando», le sugiero que se comunique con el equipo de soporte de Meta.