Spectrum me dio un módem Arris cuando me registré en su Internet y usé mi propio enrutador para Wi-Fi.
El módem funcionó bien y pudo establecer una conexión a Internet de manera confiable con los dispositivos que tenía conectados directamente al módem, así como con los que había conectado con mi enrutador Wi-Fi.
Un día, de la nada, perdí mi conexión a Internet mientras navegaba por YouTube en mi teléfono.
Revisé mi computadora, y allí también estaba el mismo caso, no había acceso a Internet y las páginas web se negaban a cargar.
Me acerqué a mi enrutador, que tenía la luz de enlace parpadeando, y lo seguí hasta el módem Arris, donde vi que la luz US/DS parpadeaba.
Tenía que averiguar qué salió mal con mi Internet y mi módem y quería arreglarlo lo antes posible.
Para hacer eso, me conecté en línea a las páginas de soporte de Arris y sus foros de usuarios para saber cómo diagnosticar cualquier otro tipo de problema que pudiera enfrentar en el futuro.
Había mucha información sobre el parpadeo de la luz de EE. UU./DS, así que hice una guía que podía usar y que era lo más completa posible para solucionar este problema, lo que finalmente logré al final.
Esa guía que hice para mí forma la columna vertebral de este artículo, y después de leer esto, también podrá arreglar su Internet si la luz US/DS de su módem Arris comienza a parpadear.
Para reparar un Arris TM1602 cuyas luces US/DS están parpadeando, revise sus cables en busca de daños o comuníquese con su ISP para saber si hay una interrupción en su red.
Siga leyendo para descubrir cómo restablecer su módem Arris puede arreglar la luz intermitente de US/DS y cómo restablecerlo.
¿Qué significa una luz parpadeante de US/DS?
La luz US/DS en un Arris TM1602 indica la conexión ascendente y descendente que el módem ha establecido entre él y su ISP.
Esta luz generalmente parpadea cuando intenta establecer una conexión con su ISP cuando enciende el módem.
Debería volver a una luz sólida después de que se establezca la conexión, lo que debería suceder en menos de 30 a 40 segundos.
Si parpadea durante un período de tiempo prolongado, el módem tiene dificultades para establecer esta conexión.
Esto se puede atribuir a muchas razones, incluidos daños en los cables de Internet, interrupciones del ISP o errores de software en el módem.
Hablaré sobre cómo solucionar cada uno de esos problemas en sus propias secciones separadas que seguirán.
Comprobar cables
Verifique los cables que llegan a su módem y vea si están dañados o se ven peor por el desgaste.
Eche un vistazo a los cables fuera de su casa a medida que entran en su casa porque las condiciones climáticas naturales pueden dañar estos cables.
Verifique que no haya daños en su aislamiento exterior negro y asegúrese de que la ruta que toman hacia su módem no requiera que el cable se doble en ángulos extremadamente altos.
Si hay lugares donde ocurren cambios de dirección tan extremos con el cable, el cable podría romperse o romperse en ese punto.
Para reemplazar los cables dañados, comuníquese con el soporte técnico de su ISP e infórmeles que los cables se dañaron y que necesita que alguien los arregle por usted.
Enviarán a un técnico para que arreglen los cables en cuestión y vuelvan a la normalidad.
Después de arreglar los cables, verifique si la luz US/DS parpadea nuevamente.
Verifique las interrupciones del ISP
Su módem no podrá establecer una conexión si el ISP está experimentando una interrupción en su área.
Las interrupciones se pueden atribuir a varias razones, pero de todos modos no será responsable de ello.
La mejor manera de saber si realmente hay una interrupción en su área sería llamar al soporte técnico de su ISP.
Algunos ISP como Spectrum ofrecen una herramienta de verificación de cortes en la que puede ingresar su dirección y obtener actualizaciones de estado inmediatas sobre el servicio de Internet en su región.
Una vez que sepa que hay una interrupción en su área, lo único que puede hacer es esperar hasta que su ISP resuelva el problema.
Siga revisando su módem de vez en cuando para verificar si las luces de EE. UU./DS se vuelven sólidas.
Cuando lo haga, intente cargar una página web para ver si puede conectarse a Internet.
Reiniciar módem
Reiniciar su módem es una de las soluciones más comprobadas y requiere la menor cantidad de tiempo posible para completarse.
Hacer esto puede corregir muchos errores con el módem, así que para hacer esto:
Compruebe si las luces US/DS dejan de parpadear y se vuelven fijas cuando se enciende el módem.
Restablecer módem
Es posible que se requiera un restablecimiento de fábrica para problemas que no se solucionan con un simple reinicio.
Recuerde que al restablecer se borrarán todas las configuraciones del módem y deberá volver a configurar esas configuraciones antes de acceder a Internet.
Para restablecer su Arris TM1602:
Cuando el módem se encienda, verifique si las luces US/DS se quedan fijas después de parpadear por un tiempo.
Soporte de contacto
Si ninguno de estos pasos de solución de problemas funciona para usted, no dude en ponerse en contacto con el soporte de su ISP.
También puede ponerse en contacto con ellos para saber si hay una interrupción en el área y el estado de la reparación.
Otros problemas pueden requerir que un técnico venga y revise su equipo para tomar una decisión más informada, a quién pueden enviar si lo solicita.
Pensamientos finales
Si puede, eche un vistazo a los registros de su módem también.
Puede revisarlos iniciando sesión en su módem escribiendo 192.168.1.1 en un navegador en cualquiera de sus dispositivos.
Los registros deben estar en la sección avanzada, en la configuración de administración.
Compruebe si hay entradas de registro que digan «Rango de mantenimiento de unidifusión iniciado: no se recibió respuesta»; si los ve, comuníquese con su ISP.
También puede intentar actualizar el firmware de su módem Arris descargando el archivo de su módem e instalándolo con la herramienta de administración.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo se arregla una luz Arris parpadeante de US DS?
Para reparar una luz US/DS parpadeante en un módem Arris, intente reiniciar el módem y, si no funciona, realice un reinicio.
¿Cuánto tiempo debe parpadear US/DS?
La luz US/DS en su enrutador solo debe parpadear por un máximo de hasta un minuto.
Si no deja de parpadear, reinicia el módem.
¿Cuánto debe durar un módem?
La cuestión de cuándo debe reemplazar un módem depende de qué tan caro sea el módem, con qué frecuencia lo enciende y el entorno en el que se encuentra.
¿Qué significa DS en el módem Arris?
DS en un módem Arris significa Downstream, lo que indica el enlace de Internet a su módem.
Upstream es su enlace que envía datos a Internet desde su propio módem y los dispositivos conectados a él.