Mi papá todavía usa una conexión Dish Network porque no quiere pasarse al cable.
Por lo general, no me pide ayuda con nada porque él mismo es bastante experto en tecnología, así que me sorprendió que me llamara el fin de semana para pedir ayuda.
Su conexión de Dish TV no funcionaba, y cuando se encendió, estaba atascado en una pantalla que decía Pérdida de señal completa, con 31-12-45 como código de error.
Aunque decía Pérdida de señal completa, no tenía idea de lo que significaba porque no creía que fuera un problema de pérdida de señal, así que quería que echara un vistazo.
Antes de continuar, estudié detenidamente los manuales de los equipos de Dish y leí algunas publicaciones en el foro en las que la gente intentaba diferentes soluciones para el problema.
Fui a la casa de mi papá con mi información en la mano y lo ayudé a solucionar el problema en unas pocas horas.
Esta guía es el resultado de esa investigación y ha resumido todo lo que debería funcionar para que comprenda qué significa el código de error 31-12-45 y cómo solucionarlo en segundos.
Para arreglar su Dish TV cuando dice Código 31-12-45, verifique si el clima está despejado y, si no, espere un poco a que mejore el clima. De lo contrario, puede ajustar su antena Dish TV para aumentar la intensidad y la calidad de la señal.
Siga leyendo para averiguar cómo alinear su antena parabólica y los valores correctos de elevación, acimut y sesgo para su área.
¿Qué significa el código 31-12-45?
El código de error ambiguo 31-25-45 generalmente acompañará a la pérdida de señal crítica.
Esto significa que la caja no está recibiendo una señal de la antena, o que la antena misma no está recibiendo la señal de transmisión de TV.
La pérdida de señal puede ocurrir por varios motivos, incluidos los servicios de Dish que se caen temporalmente o incluso los cables dañados que conectan la antena y la caja de TV.
No se preocupe, porque tengo un conjunto bastante exhaustivo de métodos de solución de problemas en las siguientes secciones que han demostrado solucionar un problema de pérdida de señal.
Siga estos pasos fáciles de seguir para que su Dish TV funcione en poco tiempo.
Deja que el clima se aclare
Si el tiempo está muy nublado, llueve o nieva, es posible que se pierda la señal de TV, ya que tiene que atravesar todas las condiciones meteorológicas para llegar a la antena del satélite.
Cuando experimente condiciones climáticas como esta, lo mejor que puede hacer es esperar hasta que el clima se aclare un poco.
Consulte el pronóstico del tiempo local para predecir cortes de señal con anticipación y planifique en consecuencia.
No intente acceder o manipular la antena si hace mal tiempo y la antena está ubicada en un área peligrosa.
Es una receta para un accidente fácilmente prevenible, así que espere hasta que el clima se aclare para revisar la antena.
alinear el plato
Una de las causas más probables de pérdida de señal se puede atribuir a la desalineación de la antena.
Esto puede suceder si la antena parabólica se mueve físicamente por algo que la empuja.
Despeje el área alrededor del plato antes de intentar realinear el plato y obtenga una brújula para encontrar el ángulo de acimut.
Luego ve a Guía de alineación del plato e ingrese su código postal para obtener los valores correctos de elevación, inclinación y acimut.
Para realinear el plato:
Elevación:
Sesgar:
Azimut:
Cuando haya terminado de alinear la antena de acuerdo con la guía, deberá realizar una prueba de intensidad de la señal con su receptor de TV.
Para hacer esto en los receptores Hopper o Wally:
Para receptores VIP:
Cuando la intensidad de la señal se vea bien, verifique si el error de la señal desaparece y vuelva a verificar los ángulos si no soluciona el problema la primera vez.
Reinicie la caja de TV
Si la realineación del plato no funcionó, o si el plato ya estaba perfectamente alineado, el error de señal podría haber sido causado por un error en la caja de TV.
Para corregir la mayoría de los errores, puede intentar reiniciar la caja de TV.
Un reinicio suave restablece la caja, lo que podría ser suficiente para corregir el error.
Para hacer esto:
Deje que la caja termine su proceso de arranque y vea si el código de error vuelve a aparecer.
Puede repetir esto unas cuantas veces más si no funciona la primera vez.
Restablecer la caja de TV
Si un reinicio no solucionó el problema de pérdida de señal, lo siguiente que puede intentar es un restablecimiento de fábrica del receptor de TV.
Tenga en cuenta que un restablecimiento de fábrica restaurará el receptor a los valores predeterminados de fábrica y eliminará todas sus configuraciones.
Para reiniciar su receptor Dish:
Después de que la caja se encienda y haya realizado el proceso de configuración inicial, verifique si el código de error de la señal aparece nuevamente.
plato de contacto
Si ninguno de los pasos de solución de problemas de los que he hablado no funcionó, no dude en póngase en contacto con el soporte técnico de Dish.
Lo guiarán a través de algunos pasos más de solución de problemas que se alinean con su configuración y otro hardware.
También pueden enviar un técnico a su casa si no pueden solucionar el problema por teléfono.
Pensamientos finales
Además del error de señal con un código, es posible que otros errores de señal no tengan un código que pueda ayudarlo a resolver el problema.
Cuando eso suceda, y no tenga señal en Dish TV, asegúrese de que la conexión al receptor y la antena estén seguras y que los cables no estén dañados.
También puede comprobar si la luz verde del receptor se ha encendido y asegurarse de que está en la fuente de entrada de TV correcta.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál debería ser la fuerza de mi señal en Dish Network?
Las barras de calidad e intensidad de la señal deben ser verdes y superiores al 80 % para obtener los mejores resultados al comprobar la intensidad de la señal.
¿Cómo puedo mejorar la calidad de la señal de mi plato?
La forma más fácil de mejorar la intensidad de la señal en la conexión de su Dish TV es asegurarse de que la antena apunte en la dirección correcta sin obstrucciones.
Puede usar la Guía de antenas de Dish para encontrar la orientación correcta para su área.
¿Cómo pruebo mi señal de satélite?
La mayoría de los receptores de satélite tienen una utilidad en el menú de configuración que le permite ver la intensidad de la señal que está recibiendo el receptor.
Puede ajustar su antena usando esta utilidad para maximizar la intensidad de la señal.
¿Cómo sé si mi LNB está defectuoso?
Sabrá si su LNB está defectuoso si experimenta una pérdida de señal inesperada, audio distorsionado y, a veces, canales faltantes.