Hace algunas noches, mi esposa y yo fuimos a ver uno de nuestros programas favoritos usando nuestro Roku, y cuando el programa comenzó a reproducirse, el audio no estaba sincronizado.
Se podía ver la boca del actor moviéndose, pero el audio se retrasó e incluso se cortó por completo a veces.
Después de investigar un poco en línea y hablar con el soporte de Roku, esto es lo que encontré.
Cuando su audio Roku no está sincronizado, debe reiniciar su Roku. Para reiniciar su Roku, presione el botón INICIO en su control remoto Roku. Luego, asegurándose de presionar cada botón, uno tras otro, presione INICIO 5 veces, ARRIBA 1 vez, REBOBINADO 2 veces, AVANCE RÁPIDO 2 veces.
Esto reiniciará su dispositivo, y cuando se vuelva a encender, ¡el retraso de audio que estaba experimentando debería desaparecer!
Reinicia tu Roku
Si su audio Roku no está sincronizado, lo primero que debe intentar es un simple reinicio. Para realizar este reinicio, necesitará su control remoto Roku,
Comience presionando el botón INICIO en su control remoto Roku.
Deje pasar unos segundos antes de pulsar la siguiente combinación de botones. ¡Asegúrese de presionar cada botón, uno tras otro, sin detenerse, de lo contrario, el reinicio no funcionará!
Pulse INICIO 5 veces, ARRIBA 1 vez, REBOBINADO 2 veces, AVANCE RÁPIDO 2 veces.
Si ingresa esta combinación correctamente, verá que Roku se reinicia al menos una vez (tal vez dos). Ten paciencia y dale algo de tiempo. Eventualmente, debería ver reaparecer su pantalla de inicio.
Cuando la pantalla de inicio permanece encendida durante aproximadamente 10 segundos, puede intentar usar su Roku nuevamente.
¡Esperemos que tu audio vuelva a estar sincronizado ahora!
Desconecte su Roku TV o dispositivo Roku
Si el proceso de reinicio anterior no resuelve su problema de sincronización de audio, debe intentar apagar y encender su dispositivo.
“Apagar y encender” solo significa apagar el dispositivo y luego volver a encenderlo.
Para comenzar, desconecte su televisor de la toma de corriente, así como su dispositivo de transmisión Roku, si tiene uno.
(Si su televisor vino con Roku incorporado, simplemente puede desconectar su televisor).
Ahora que su televisor o dispositivo Roku están desenchufados, mantenga presionado el botón de encendido de su televisor durante al menos 30 segundos.
¡Presionar el botón de encendido en su televisor mientras está desenchufado drena toda la energía residual acumulada en los capacitores de su televisor! Esto permite un verdadero «reinicio».
Después de presionar el botón de encendido durante 30 segundos, espere otros 30 segundos antes de volver a enchufar todo.
Después del minuto completo, vuelva a enchufar su televisor (y el dispositivo Roku, si tiene uno) y encienda su televisor. Verifique si su audio aún no está sincronizado.
Si está arreglado, ¡genial! Si todavía tienes problemas, sigue leyendo.
Restablecer la configuración de audio/imagen en Roku TV
Otra forma de solucionar los problemas de sincronización de audio que experimenta con su Roku es restablecer la configuración de audio/imagen.
Para hacer esto, ubique su control remoto Roku y presione INICIO. Luego haga clic hacia abajo hasta llegar a Configuración, seguido de Sistema.
Vaya hasta la configuración avanzada del sistema y luego continúe y seleccione Restablecimiento de fábrica. Dentro del restablecimiento de fábrica, verá la siguiente opción: Restablecer configuración de audio/imagen. Selecciónalo.
Se le pedirá que presione el botón Reproducir/Pausar tres veces seguidas para realizar el reinicio.
Una vez que lo haga, comenzará el proceso de reinicio y la configuración de sonido de Roku volverá a los valores predeterminados de fábrica.
Esto debería solucionar cualquier problema de retraso de audio que esté experimentando. Pero si no fue así, es hora de asegurarse de que su Roku esté ejecutando el software más reciente.
Actualiza el software en tu Roku
Lo último que debe intentar antes de restablecer de fábrica su Roku es una actualización de software.
Por lo general, Roku actualizará su software automáticamente, pero ocasionalmente esto no sucede y si no está ejecutando el software más reciente, puede encontrarse con todo tipo de problemas. Como si tu audio no estuviera sincronizado.
Para actualizar el software en su Roku, presione INICIO en su control remoto Roku. Luego haga clic hacia abajo hasta que encuentre SISTEMA y selecciónelo.
A continuación, vaya a ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA.
Si ve que hay una nueva actualización disponible, asegúrese de instalarla. El proceso de instalación puede tardar unos minutos en completarse.
asegúrese de que usted actualiza tu Roku a menudo para mantenerse al día con las últimas versiones de software!
Restablecer de fábrica tu Roku
Si ha probado todo lo anterior y nada ha funcionado todavía, es hora de realizar una restablecimiento completo de fábrica.
Tenga en cuenta que un restablecimiento de fábrica eliminará todos sus datos, aplicaciones, inicios de sesión, etc. ¡Su televisor se restablecerá al día en que lo compró!
Para restablecer de fábrica su Roku a su configuración de tienda original, comience presionando el botón INICIO en su control remoto. A continuación, vaya a CONFIGURACIÓN > SISTEMA > CONFIGURACIÓN AVANZADA DEL SISTEMA > RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA.
Continúe e ingrese el código de cuatro dígitos que ve en la pantalla y luego haga clic en Aceptar en su control remoto Roku. Su televisor debería apagarse automáticamente y luego volver a encenderse.
Cuando el televisor se vuelva a encender, debería ver la pantalla de configuración inicial.
NOTA: Si no tiene un control remoto Roku, eche un vistazo a la parte posterior de su televisor y vea si puede encontrar un botón de reinicio. No todos los modelos de televisores tienen esta función, pero si el suyo la tiene, manténgala presionada durante al menos 15 segundos.
Después de iniciar un restablecimiento de fábrica de su Roku, espere al menos unos minutos para que se complete el proceso.
Una vez completado, continúe y vea si su audio Roku aún no está sincronizado.
Conclusión
Si está tratando de ver un programa o una película en su Roku y el audio no está sincronizado o se corta, no entre en pánico. Este es un problema muy común.
Para solucionar problemas de sincronización de audio, intente lo siguiente:
- Reinicia tu Roku
- Apague y encienda su Roku TV o dispositivo Roku
- Restablecer la configuración de audio/imagen en Roku TV
- Actualiza el software en tu Roku
- Restablecer de fábrica tu Roku
Si ninguna de estas soluciones funciona, le sugiero que se ponga en contacto con el soporte de Roku y vea si pueden ayudar a resolver el problema.